ภูมิหลังของกรณีศึกษา
เพื่อเสริมสร้างความเชื่อมโยงระหว่างแบรนด์กับจิตสำนึกของผู้ใช้ และเพิ่มความชื่นชอบในหมู่ผู้ใช้โซเชียล แมคโดนัลด์เยอรมนีได้จัดกิจกรรม “Ostercountdown” (นับถอยหลังสู่เทศกาลอีสเตอร์) ในทุกปีก่อนวันอีสเตอร์ และในครั้งนี้ แมคโดนัลด์ต้องการใช้ความคิดสร้างสรรค์ของแพลตฟอร์ม TikTok ผ่านการตั้งค่าความคิดสร้างสรรค์และรูปแบบที่หลากหลายมากขึ้น เพื่อกระตุ้นความกระตือรือร้นในการสร้างสรรค์ของผู้ใช้ในวงกว้าง และให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมในการสร้างแบรนด์มากยิ่งขึ้น
แนวทางแก้ไข
แมคโดนัลด์ร่วมมือกับ InSocial เปิดตัวการแข่งขันชาเลนจ์ของแบรนด์ #Ostercountdown บน TikTok เพื่อเริ่มต้นกิจกรรมนับถอยหลังสู่เทศกาลอีสเตอร์ในวงกว้าง ผู้ใช้แพลตฟอร์มต้องใช้เพลงของแบรนด์ที่กำหนดไว้ แสดงความคิดสร้างสรรค์ของตนเองที่เกี่ยวกับอีสเตอร์ เช่น DIY, เมคอัพอีสเตอร์ ฯลฯ เพลงของแบรนด์ในครั้งนี้เริ่มต้นด้วยการนับถอยหลัง “3, 2, 1” ซึ่งช่วยเพิ่มความคาดหวังของผู้ชม และยังเป็นแนวทางให้กับผู้สร้างเนื้อหาในการสร้างสรรค์วิดีโอให้ตรงจังหวะมากขึ้น
นอกจากนี้ เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายมากขึ้นและกระตุ้นการมีส่วนร่วม แมคโดนัลด์ยังได้เชิญอินฟลูเอนเซอร์ชาวเยอรมัน 6 คน มาถ่ายทอดสิ่งต่างๆ ที่สามารถนำเสนอในชีวิตประจำวันช่วงอีสเตอร์ผ่านวิดีโอสั้นสุดสร้างสรรค์เพื่อเริ่มกิจกรรมนี้ และด้วยการสนับสนุนจาก TopView และ In-Feed Ads ก็ทำให้การเปิดตัวกิจกรรมได้รับการเปิดเผยมากขึ้นตั้งแต่เริ่มต้น ส่งผลให้มีผู้เข้าร่วมมากขึ้น
ผลลัพธ์ทางการตลาด
กิจกรรมอีสเตอร์ของแมคโดนัลด์เยอรมนีในครั้งนี้ประสบความสำเร็จอย่างยิ่งใหญ่ วิดีโอการแข่งขันชาเลนจ์ของแบรนด์มียอดรับชมมากกว่า 1.8 พันล้านครั้ง ด้วยระบบนิเวศของชุมชนที่มีความเคลื่อนไหวของ TikTok ซึ่งช่วยส่งเสริมการแพร่กระจายของเนื้อหาสร้างสรรค์ กิจกรรมนี้ดึงดูดผู้ใช้มากกว่า 400,000 คนทั่วโลกเข้าร่วม อัตราการมีส่วนร่วมสูงถึง 12.98% และจากผลการวิจัย BLS หลังจบกิจกรรม พบว่าอัตราการจดจำโฆษณาของแบรนด์เพิ่มขึ้น 27.9% และการรับรู้แบรนด์เพิ่มขึ้น 8.2%
