ภูมิหลังของกรณีศึกษา
LOOKFANTASTIC เป็นหนึ่งในร้านค้าออนไลน์เครื่องสำอางและผลิตภัณฑ์ดูแลผิวระดับไฮเอนด์ที่มีอิทธิพลมากที่สุดในยุโรป สำหรับ Cyber Weekend (รวม Black Friday, Super Saturday และ Cyber Monday ทั้งสี่วัน) ซึ่งมีความสำคัญมากขึ้นในปฏิทินการช็อปปิ้ง LOOKFANTASTIC กำลังมองหาวิธีขยายการรับรู้แบรนด์และเพิ่มยอดขายผลิตภัณฑ์อย่างมีประสิทธิภาพผ่าน TikTok พร้อมทั้งเข้าถึงผู้บริโภคกลุ่มใหม่ๆ มากขึ้น
แนวทางแก้ไข
เพื่อบรรลุเป้าหมายนี้ LOOKFANTASTIC เลือกใช้โซลูชันผลิตภัณฑ์แบบผสมผสานของ TikTok for Business ที่ชื่อว่า Smart Bundling และเริ่มต้นด้วย TopView 24 ชั่วโมงในวัน Black Friday ในฐานะตำแหน่งโฆษณาคุณภาพสูงสุดของ TikTok TopView คือโฆษณาแรกที่ผู้ใช้จะเห็นเมื่อเปิด TikTok LOOKFANTASTIC หวังว่าจะใช้ผลิตภัณฑ์นี้เพื่อเพิ่มการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายผู้หญิงอายุ 18 ปีขึ้นไปในช่วงเวลาการค้าปลีกที่มีการซื้อขายสูงสุด
ในด้านครีเอทีฟ แบรนด์เลือกที่จะร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์ 5 คน นอกจากแต่ละคนจะเล่าถึงผลิตภัณฑ์ความงามที่ชื่นชอบและกระตุ้นให้กลุ่มเป้าหมายใช้ประโยชน์จากข้อเสนอพิเศษในช่วง Cyber Weekend แล้ว ผลงานของอินฟลูเอนเซอร์ยังผสมผสานองค์ประกอบสไตล์ TikTok เช่น การแบ่งหน้าจอและเสียงบรรยาย เพื่อรักษาความเป็นเนื้อหาต้นฉบับและเพิ่มการมีส่วนร่วมและการพูดคุยในหัวข้อดังกล่าว บนพื้นฐานของครีเอทีฟต้นฉบับคุณภาพสูง LOOKFANTASTIC ยังจับคู่กับ TopView และ Top Feed เพื่อดึงทราฟฟิกคุณภาพสูงเข้าสู่เว็บไซต์ของตนเอง ผู้บริโภคสามารถแลกรหัสส่วนลดพิเศษของ TikTok บนเว็บไซต์ได้ ซึ่งเส้นทางการซื้อที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นนี้ช่วยเสริมประสิทธิภาพการตลาดให้ดียิ่งขึ้น
ผลลัพธ์ทางการตลาด
ผลลัพธ์ทางการตลาดครั้งนี้สูงกว่า KPI ที่ตั้งไว้ TopView มีประสิทธิภาพเกินคาด 6% อัตราการมีส่วนร่วมสูงกว่าค่าเฉลี่ย 8.31% โดยครอบคลุมผู้ใช้ทั้งหมด 7.7 ล้านคน และสร้างการรับรู้แบรนด์ 13 ล้านครั้ง แม้ว่า TopView และ Top Feed จะเป็นโซลูชันสำหรับส่วนบนของกรวยการตลาด แต่ผลลัพธ์ทางการตลาดครั้งนี้สูงกว่า KPI ที่ตั้งไว้ TopView มีประสิทธิภาพเกินคาด 6% อัตราการมีส่วนร่วมสูงกว่าค่าเฉลี่ย 8.31% โดยครอบคลุมผู้ใช้ทั้งหมด 7.7 ล้านคน และสร้างการรับรู้แบรนด์ 13 ล้านครั้ง แม้ว่า TopView และ Top Feed จะเป็นโซลูชันสำหรับส่วนบนของกรวยการตลาด แต่
ที่ LOOKFANTASTIC เรามองว่า TikTok เป็นช่องทางสำคัญในการเข้าถึงผู้ใช้ความงามกลุ่มใหม่และสร้างปฏิสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพกับผู้ใช้ เนื่องจากเรามีผลิตภัณฑ์และแบรนด์หลากหลาย ช่องทางนี้ช่วยให้เราสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายจำนวนมากได้อย่างมีประสิทธิภาพในช่วงฤดูช็อปปิ้ง และนำเสนอผลิตภัณฑ์ต่างๆ ของเราผ่านคอนเทนต์รีวิวจากอินฟลูเอนเซอร์ การตลาดแบบผสมผสานที่หลากหลายทำให้เราได้รับความนิยมใน Black Friday TopView ช่วยให้เราได้การรับรู้คุณภาพสูงในวงกว้าง ส่วน Top Feed ช่วยให้เรารักษาการเข้าถึงและความถี่ในการติดต่อกับกลุ่มเป้าหมายตลอดทั้ง Cyber Weekend
