ภูมิหลังของกรณีศึกษา
ผู้ใช้บนแพลตฟอร์ม TikTok ให้ความสำคัญกับเนื้อหาผลิตภัณฑ์และโฆษณาที่เป็นธรรมชาติและจริงใจ สมาชิกในชุมชนช่วยเหลือและให้กำลังใจกันและกัน ยกย่องการรักตัวเอง Burt's Bees ได้เปิดตัวผลิตภัณฑ์ดูแลผิว Truly Glowing โดยหวังว่าจะสร้างปฏิสัมพันธ์ที่แท้จริงกับผู้บริโภคผ่านกิจกรรมทางการตลาด สร้างบรรยากาศการมีส่วนร่วมที่เป็นธรรมชาติบน TikTok ให้สอดคล้องกับลักษณะของแพลตฟอร์ม และเสริมสร้างความไว้วางใจและความรู้สึกร่วมต่อแบรนด์
แนวทางแก้ไข
ผลิตภัณฑ์ซีรีส์ Truly Glowing ของ Burt's Bees มีแนวคิดเชิงบวก: ไม่ได้มุ่งเน้นที่การตกแต่งให้แตกต่างหรือ "ดีกว่า" แต่เน้นการขับเน้นจุดเด่นของตัวเอง เปล่งประกายจากภายในสู่ภายนอก การออกแบบผลิตภัณฑ์ให้ความรู้สึกเป็นธรรมชาติ สร้างบรรยากาศที่ดีงาม
แบรนด์ใช้กลยุทธ์ผสมผสานระหว่างแคมเปญชาเลนจ์แบรนด์ + การร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์ ไม่เพียงแต่ต้องการกระตุ้นให้ผู้ใช้ใช้ผลิตภัณฑ์ของแบรนด์เพื่อสร้างลุคที่ดูดีขึ้น แต่ยังต้องการก้าวข้ามมุมมองแบบเดิม ๆ ด้วยหัวข้อ #TrulyGlowingSelfieLove (รักตัวเองในเซลฟี่ที่เปล่งประกาย) เพื่อกระตุ้นให้ผู้บริโภคยอมรับตัวเองในปัจจุบัน ปลุกความสนใจในผลิตภัณฑ์ใหม่ และนำพาความสนใจมายังแบรนด์
แพลตฟอร์ม TikTok ช่วยขยายคุณค่าแบรนด์ของ Burt's Bees แคมเปญชาเลนจ์กระตุ้นให้ผู้ใช้ถ่ายวิดีโอด้วยตนเอง แชร์จุดเด่นที่น่าภาคภูมิใจที่สุดกับชุมชน และชื่นชมตัวเองอย่างลึกซึ้งและจริงใจ ในกระบวนการนี้ ได้ถ่ายทอดแนวคิดการตลาดวันวาเลนไทน์ของแบรนด์ว่า พิธีกรรมดูแลผิวในชีวิตประจำวันก็เป็นการแสดงออกถึงการรักตัวเอง ควรค้นหาเสน่ห์ภายในตนเองในชีวิตประจำวันและเปล่งประกายอย่างต่อเนื่อง เพิ่มการรับรู้และความชื่นชอบต่อผลิตภัณฑ์ Truly Glowing รุ่นใหม่ในหมู่ผู้เข้าร่วม
ผลลัพธ์ทางการตลาด
แคมเปญชาเลนจ์ #TrulyGlowingSelfieLove (รักตัวเองในเซลฟี่ที่เปล่งประกาย) ที่ Burt's Bees จัดขึ้น มียอดเข้าชมถึง 9 หมื่นล้านครั้ง สร้างความรู้สึกร่วมบนแพลตฟอร์ม แบรนด์ได้ถ่ายทอดความรักในความเป็นธรรมชาติ ส่งเสริมให้ชุมชนและผู้บริโภคแบ่งปันเรื่องราวแห่งความเมตตาที่รักตัวเองและผู้อื่น เพิ่มความมั่นใจและแรงบันดาลใจในชีวิต
