ภูมิหลังของกรณีศึกษา
แบรนด์รถยนต์ชั้นนำของจีน Great Wall Motors ได้เริ่มทำการโปรโมทล่วงหน้าสำหรับรถยนต์ SUV พลังงานใหม่อัจฉริยะรุ่นใหม่ HAVAL JOLION HEV ที่กำลังจะเปิดตัวในตลาดประเทศไทยในเดือนพฤศจิกายน 2021 ก่อนการโปรโมทในต่างประเทศครั้งนี้ บัญชีทางการของแบรนด์เคยทดลองไลฟ์สดหลายครั้ง แต่เคยประสบปัญหาไลฟ์สดถูกปิดกั้น และจำนวนผู้เข้าร่วมโดยรวมค่อนข้างต่ำ ยอดรับชมก็น้อย ผลลัพธ์สุดท้ายจึงไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง ดังนั้น ความร่วมมือระหว่าง Great Wall Motors กับ TikTok ในครั้งนี้จึงหวังที่จะเพิ่มความนิยมในห้องไลฟ์สด เพื่อโปรโมทการเปิดตัวรถรุ่นใหม่อย่างเต็มที่ และยกระดับการรับรู้แบรนด์ในตลาดประเทศไทย
แนวทางแก้ไข
Great Wall Motors ภายใต้คำแนะนำของทีมบริการ TikTok for Business ได้เลือกใช้ทรัพยากรแพ็คเกจไลฟ์สด TikTok H5 เพื่อโปรโมทและสร้างกระแสให้กับรถ SUV รุ่นใหม่ในต่างประเทศ ในไลฟ์สดครั้งนี้ Great Wall Motors ได้เชิญดาราชื่อดังในประเทศไทยเข้าร่วม ระหว่างไลฟ์สด ดาราและพิธีกรได้มีปฏิสัมพันธ์ผ่านเกมเล็กๆ อย่างต่อเนื่อง พร้อมนำเสนอและแนะนำรถรุ่นนี้และสมรรถนะของรถในทุกมุมมอง 360 องศา ทำให้ผู้ชมที่เข้าร่วมไลฟ์สดสามารถรับรู้จุดขายของรถได้อย่างเต็มที่และรู้สึกมีส่วนร่วมอย่างมาก
นอกจากช่วงเวลาไลฟ์สดแล้ว Great Wall Motors ยังใช้ผลิตภัณฑ์โฆษณาของ TikTok และแบนเนอร์โฆษณาหน้า Discover ที่แถมมากับแพ็คเกจไลฟ์สดเพื่อโปรโมทกิจกรรมไลฟ์สดอย่างเต็มที่ โดยใช้แบนเนอร์หน้า Discover (Discover Banner), โฆษณาเปิดแอป (TopView), และการประมูล R&F หลายช่องทางเพื่อดึงผู้ชมเข้าสู่หน้า H5 ไลฟ์สด ช่องทางการดึงผู้ชมทั้งสามนี้ครอบคลุมเกือบทุกเส้นทางประสบการณ์ของผู้ใช้ TikTok ทำให้ผู้ใช้ที่มีศักยภาพจำนวนมากสามารถเห็นข้อมูลไลฟ์สดของ Great Wall Motors ได้อย่างง่ายดาย และคลิกเพื่อไปยังหน้า H5 เพื่อจองได้ทันที
ผลลัพธ์ทางการตลาด
ด้วยการลงโฆษณาในรูปแบบแบนเนอร์หน้า Discover, โฆษณาเปิดแอป, และการประมูล R&F ทั้งสามรูปแบบนี้ ไม่เพียงแต่ทำให้แบรนด์ Great Wall Motors ได้รับการเปิดเผยอย่างแข็งแกร่ง ยอดการแสดงผลโฆษณาเปิดแอปและวิดีโอประมูล R&F รวมกันมากกว่า 14 ล้านครั้ง ในขณะเดียวกันยอดการแสดงผลหน้า H5 ก็สูงถึง 127,000 คน นอกจากนี้ ด้วยการสนับสนุนจากดาราชายชื่อดังของไทย ความนิยมในห้องไลฟ์สดก็เพิ่มขึ้น จำนวนผู้ชมสูงสุดจากเดิมที่ไม่ถึง 100 คน เพิ่มขึ้นเป็นมากกว่า 1,000 คน และในช่วงไลฟ์สด บัญชีองค์กรมีผู้ติดตามเพิ่มขึ้นกว่า 3,000 คน
