ภูมิหลังของกรณีศึกษา
ด้วยแนวคิดแบรนด์ “กล้าทะลุขีดจำกัด” realme (เรียลมี) มุ่งเน้นในการมอบสมาร์ทโฟนคุณภาพสูงให้กับผู้ใช้วัยรุ่นทั่วโลก ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา realme ได้พัฒนาผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง และในเดือนเมษายน 2021 ได้เปิดตัวสมาร์ทโฟน realme 8 series รุ่นใหม่ในตลาดอินโดนีเซีย ท่ามกลางสถานการณ์การเว้นระยะห่างทางสังคม และการแข่งขันที่รุนแรงในตลาดอินโดนีเซีย realme ให้ความสำคัญกับการสร้างการรับรู้และดึงดูดกลุ่ม “แฟนพันธุ์แท้” วัยรุ่นในท้องถิ่นตั้งแต่วันแรกที่เปิดตัว ซึ่งเป็นเป้าหมายหลักของกลยุทธ์การตลาดแบรนด์ในต่างประเทศครั้งนี้
แนวทางแก้ไข
เมื่อ realme 8 series วางจำหน่ายในตลาดอินโดนีเซีย เพื่อดึงดูดความสนใจของกลุ่มวัยรุ่น realme ได้เลือกจัดงานเปิดตัวสินค้าใหม่ในรูปแบบไลฟ์สดอย่างกล้าหาญ ภายใต้คำแนะนำของทีม TikTok for Business realme ได้ทดลองใช้ TikTok LIVE พร้อมกับกลยุทธ์การโปรโมต TikTok ที่ผสมผสานการใช้ทรัพยากรเชิงพาณิชย์ทั้งก่อนและหลังไลฟ์สด
เพิ่มการเปิดเผยสินค้า
ลดขั้นตอนการเปลี่ยนแปลง
หนึ่งสัปดาห์ก่อนไลฟ์สด realme ได้ลงโฆษณาในฟีดแบบประมูลอย่างต่อเนื่องเพื่ออุ่นเครื่องให้กับสินค้าใหม่ รูปแบบโฆษณาที่ใกล้เคียงกับเนื้อหาต้นฉบับนี้ช่วยเสริมสร้างภาพลักษณ์โซเชียลให้กับบัญชีแบรนด์ และเมื่อผู้ใช้เลื่อนดูหน้า For You ก็จะได้เห็นวิดีโอแนะนำสินค้า realme 8 อย่างเป็นธรรมชาติ โฆษณาที่แทรกอยู่ในเนื้อหานี้มีความแนบเนียนมาก ผู้ใช้สามารถคลิกที่หน้าเพจเพื่อไปยังหน้า H5 แนะนำสินค้าได้ทันที เพิ่มความคาดหวังต่อสินค้าอย่างเต็มที่
นอกจากนี้ หนึ่งวันก่อนไลฟ์สด ผู้ใช้ยังสามารถเห็นแบนเนอร์โฆษณางานเปิดตัวสินค้าออนไลน์ใน Discover Banner ได้อีกด้วย คลิกเพื่อไปยังหน้า H5 แนะนำสินค้า ใช้สำหรับจองล่วงหน้าก่อนไลฟ์ (ติดตามบัญชีองค์กร realme) และดึงผู้ชมเข้าสู่ไลฟ์สดระหว่างการถ่ายทอด
ในวันถ่ายทอดสดงานเปิดตัวสินค้า realme ได้ใช้กลยุทธ์ลงโฆษณา TopView ตลอดทั้งวันควบคู่กับโฆษณาในฟีดแบบประมูล ในวันนั้นผู้ใช้ที่เข้า TikTok จะเห็นข้อมูลงานเปิดตัวสินค้า realme ออนไลน์ได้ทันทีภายในวินาทีเดียว แม้ว่าผู้ใช้จะเลือกมองข้ามก็ไม่เป็นไร เพราะโฆษณาในฟีดแบบประมูลที่คล้ายกับเนื้อหาต้นฉบับนี้ เมื่อผู้ใช้เลื่อนดูอย่างต่อเนื่องก็จะเห็นข้อมูลไลฟ์สด คลิกเพื่อจองหรือเข้าสู่ห้องไลฟ์สดได้โดยตรง
บัญชีองค์กร realme เริ่มไลฟ์สด ผสมผสานกับฉากการเปิดตัวสินค้าใหม่ สร้างประสบการณ์งานเปิดตัวที่สมจริงให้กับผู้ใช้ ภายในเวลาไม่ถึงสองชั่วโมง ไลฟ์สดสามารถกระตุ้นความต้องการซื้อของผู้ใช้ได้อย่างเข้มข้น ดังนั้นหลังจากเริ่มไลฟ์ realme จึงรีบนำ realme 8/8 pro วางจำหน่ายใน TikTok Shop ของตนเอง เพื่อลดขั้นตอนการเปลี่ยนแปลง เพิ่มประสิทธิภาพการโปรโมตอีคอมเมิร์ซ และบรรลุเป้าหมายการโฆษณาออนไลน์ในต่างประเทศที่ผสานการสร้างแบรนด์และการขายสินค้าออนไลน์เข้าด้วยกันอย่างมีประสิทธิภาพ
ผลลัพธ์ทางการตลาด
realme ประสบความสำเร็จอย่างมากในการทดลองใช้ TikTok LIVE ครั้งแรกในตลาดอินโดนีเซีย สร้างทั้งกระแสแบรนด์และยอดขาย ไลฟ์สดเปิดตัวสินค้าในครั้งนี้มีผู้ชมในห้องไลฟ์สดถึง 118,000 คน จำนวนผู้ชมออนไลน์สูงสุด (UV) 3,000+ และอัตราการมีส่วนร่วม 1.6% ในวันไลฟ์สด เวลาการรับชมของแฟนคลับสูงกว่าเวลาการรับชมของผู้ที่ไม่ใช่แฟนคลับถึง 13 เท่า ในสัปดาห์ที่เปิดตัว realme อยู่ในอันดับที่ 5 ของอุปกรณ์ 3C และครองส่วนแบ่งตลาดอินโดนีเซีย 7.94% วิธีการสื่อสารเชิงนวัตกรรมนี้สร้างเหตุการณ์การตลาดครั้งใหญ่ในท้องถิ่น และช่วยเพิ่มกระแสแบรนด์ได้อย่างเป็นธรรมชาติ
