ความเป็นมาของกรณีศึกษา
L’Oréal ก่อตั้งขึ้นในปี 1909 เป็นบริษัทเครื่องสำอางที่ใหญ่ที่สุดในโลก และเป็นผู้นำด้านนวัตกรรมในอุตสาหกรรม L’Oréal ต้องการเพิ่มการรับรู้แบรนด์ของผลิตภัณฑ์ดูแลผิวสำหรับผู้ชายในกลุ่มผู้ใช้ดิจิทัลรุ่นใหม่ในเยอรมนี เนื่องจากผู้ใช้บนแพลตฟอร์มวิดีโอสั้น TikTok มีความกระตือรือร้นสูงและพร้อมแชร์ความคิดสร้างสรรค์ตลอดเวลา L’Oréal จึงเลือกที่จะร่วมมือกับ TikTok
แนวทางแก้ไข
เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย L’Oréal เลือกโซลูชันที่ดีที่สุดของ TikTok ในการเพิ่มการมองเห็นและการมีส่วนร่วม นั่นคือ Branded Hashtag Challenge แคมเปญท้าทายที่ชื่อว่า #StyleLikeAnExpert (ผู้เชี่ยวชาญด้านสไตล์) เชิญชวนให้ผู้ใช้สร้างวิดีโอสร้างสรรค์ที่สนุกสนาน เพื่อแสดงกิจวัตรการดูแลผิวประจำวันของตนเอง
Branded Hashtag Challenge รวบรวมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นนับพันรายการไว้ในหน้าเพจรวมของแคมเปญ ซึ่งมีคำอธิบายแคมเปญและลิงก์ภายนอกประกอบ และแฮชแท็กหัวข้อจะปรากฏในรายการหัวข้อยอดนิยมของ TikTok นอกจากนี้ แคมเปญนี้ยังใช้โฆษณาประเภทอื่นร่วมด้วย เช่น TopView (โฆษณาแบบเต็มจอที่ผสมผสานภาพและเสียงเมื่อเปิดแอป) และ One Day Max In-Feed Ads (รับประกันการมองเห็นที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในระยะเวลาอันสั้น) เนื่องจากการแพร่กระจายแบบไวรัล แคมเปญนี้จึงดึงดูดความสนใจได้อย่างยอดเยี่ยม ช่วยเพิ่มการรับรู้แบรนด์และอัตราการมีส่วนร่วมได้อย่างมาก
ผู้ใช้ในชุมชน TikTok มีความคิดสร้างสรรค์สูงและมีส่วนร่วมในแคมเปญท้าทายเหล่านี้อย่างกระตือรือร้น เพื่อแสดงความเป็นตัวของตัวเองอย่างมั่นใจ ในกรณีนี้ ซีรีส์โปรโมตได้รับความสนใจและการมีส่วนร่วมจำนวนมาก เนื่องจากแนวคิดสร้างสรรค์ที่สนุกสนานและเกณฑ์การเข้าร่วมที่ต่ำมาก (ยากที่จะหาคนที่ไม่ดูแลผิว) L’Oréal ยังร่วมมือกับครีเอเตอร์ยอดนิยม 5 รายที่มีฐานแฟนคลับจำนวนมาก เพื่อเปิดตัวซีรีส์โปรโมต เพิ่มความน่าสนใจต่อสาธารณชน และขยายการเข้าถึง
ผลลัพธ์ทางการตลาด
ผลลัพธ์ของซีรีส์โปรโมตนี้สูงกว่าระดับเฉลี่ยอย่างมาก โดยมียอดรับชมวิดีโอรวมกว่า 242 ล้านครั้ง และวิดีโอจากผู้ใช้กว่า 191,000 รายการ ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความกระตือรือร้นของชุมชน TikTok ที่มีต่อแคมเปญนี้ ซีรีส์โปรโมตใช้ผลิตภัณฑ์เป็นแกนหลัก สร้างปฏิสัมพันธ์เชิงลึกกับผลิตภัณฑ์ที่รู้จักกันดีในรูปแบบใหม่ สนุกสนาน และสร้างสรรค์ สื่อสารแนวคิดของแบรนด์ได้อย่างประณีต อัตราการมีส่วนร่วม 13.34% พิสูจน์ให้เห็นถึงประสิทธิภาพที่ยอดเยี่ยมของแคมเปญนี้ ไม่ว่าจะเป็นการพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือการตลาด L’Oréal ล้วนเป็นผู้เชี่ยวชาญระดับมืออาชีพ
