ภูมิหลังของกรณีศึกษา
Chupa Chups เป็นผู้ผลิตอมยิ้มระดับโลกที่มีชื่อเสียง คำมั่นสัญญาของแบรนด์คือการสร้าง "ความสนุกที่ยั่งยืน (Forever Fun)" ดังนั้น เมื่อคนหนุ่มสาวในอิตาลีต้องใช้เวลาฮาโลวีนอยู่บ้านเนื่องจากการกักตัว ผู้ผลิตอมยิ้มรายนี้จึงต้องการสร้างความสนุกให้พวกเขาบน TikTok พร้อมทั้งสร้างการรับรู้แบรนด์ในวงกว้างและเพิ่มความชื่นชอบในแบรนด์ในหมู่ผู้ใช้อินเทอร์เน็ต
แนวทางแก้ไข
เพื่อบรรลุเป้าหมายดังกล่าว Chupa Chups เลือกเปิดตัวแคมเปญ Branded Hashtag Challenge ในธีมฮาโลวีน #Chupalloween (Chupa Halloween) กฎการเข้าร่วม Challenge สำหรับผู้ใช้นั้นง่ายมาก เพียงใช้สติกเกอร์ฮาโลวีนของ Chupa Chups เป็นแรงบันดาลใจ แต่งตัวเป็นตัวละครสยองขวัญ และสร้างวิดีโอ ผู้ใช้ในชุมชน TikTok มักชื่นชอบการสร้างวิดีโอสวมบทบาทด้วยชุดคอสตูมอยู่แล้ว จึงคาดเดาได้ว่า Challenge นี้จะได้รับความนิยมอย่างล้นหลาม
ในที่สุด ชุมชนก็ตอบรับอย่างอบอุ่น ก่อให้เกิดกระแสแฟชั่นชุดฮาโลวีนหลากสีสันอย่างต่อเนื่อง สาเหตุที่ Branded Hashtag Challenge ดึงดูดความสนใจได้ในทันทีก็เพราะโพสต์ที่ผู้ใช้เข้าร่วมจะถูกป้อนเข้าสู่เนื้อหา In-Feed และรวมตัวกันที่หน้าเพจรวมของ Challenge สร้างโอกาสในการโปรโมตที่โด่งดังร่วมกันระหว่างแบรนด์และแฟนๆ โดยตรง หัวข้อ Branded Hashtag Challenge จะเข้าสู่รายการหัวข้อยอดนิยมของ TikTok และทำงานร่วมกับรูปแบบโฆษณาอื่นๆ เพื่อดึงดูดผู้ใช้ให้เข้าร่วม Challenge มากขึ้น เช่น TopView Lite, One Day Max In-Feed Ads และ In-Feed GD Ads ซึ่งโฆษณาเหล่านี้รวมอยู่ในสิทธิประโยชน์ของ Branded Hashtag Challenge
วิดีโอ "ทางการ" เปิดตัวแรกที่โปรโมตกิจกรรมนี้ก็มีส่วนช่วยในการสร้างการเปิดรับที่ทรงพลังเช่นนี้ นอกจากนี้ Chupa Chups ยังร่วมมือกับครีเอเตอร์ชื่อดังชาวอิตาลีสี่คน (รวมถึง @giorgiamalerba0 และ @valerio.mazzei) เพื่อสร้างวิดีโอโปรโมต เข้าถึงกลุ่มผู้ติดตามจำนวนมหาศาลกว่า 7.5 ล้านคนของพวกเขา ช่วยจุดชนวนให้ Challenge ระเบิดความนิยมและทำให้อัตราการมีส่วนร่วมพุ่งสูงขึ้นอย่างรวดเร็ว
ผลลัพธ์ทางการตลาด
แคมเปญโปรโมตนี้ประสบความสำเร็จอย่างล้นหลาม มียอดรับชมวิดีโอมากกว่า 295 ล้านครั้งภายในเวลาเพียง 5 วัน ครีเอเตอร์กว่า 98,000 รายเข้าร่วมโพสต์เนื้อหา ส่งผลให้มีเนื้อหาทั้งหมดมากกว่า 242,000 ชิ้น ซึ่งเป็นจำนวนที่น่าทึ่ง Chupa Chups ไม่เพียงแต่ได้รับการเปิดรับแบบถล่มทลายในอิตาลีเท่านั้น แต่ยังมอบความสนุกให้กับผู้คนที่รู้สึกเบื่อหน่ายจากการถูกกักตัวอยู่บ้านในช่วงฮาโลวีนอีกด้วย ในที่สุด Chupa Chups ก็ได้รับอัตราการมีส่วนร่วม 12.6% ผู้ใช้ดิจิทัลในชุมชนอิตาลีหลายพันคนตอบรับเสียงเรียกร้อง เข้าร่วมกิจกรรมอย่างกระตือรือร้น และตอบสนองต่อวิสัยทัศน์ในการสร้างความสนุกของ Chupa Chups อย่างอบอุ่น ผลการศึกษาการเพิ่มประสิทธิภาพแบรนด์ของแคมเปญนี้แสดงให้เห็นว่าการรับรู้แบรนด์ของ Chupa Chups เพิ่มขึ้น 10% และการจดจำโฆษณาก็เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญถึง 57.6%
