ภูมิหลังของกรณีศึกษา
SAIC MG ได้เข้าสู่ตลาดชิลีอย่างเป็นทางการตั้งแต่ปี 2008 โดยการนำเข้ารถยนต์พลังงานใหม่ รถยนต์ที่ใช้น้ำมัน และรถยนต์ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต พร้อมขยายสายผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง มอบผลิตภัณฑ์และบริการคุณภาพสูงให้กับผู้บริโภคในท้องถิ่น ได้รับการตอบรับที่ดี และในปี 2020 ได้รับรางวัล "แบรนด์ยอดเยี่ยม" จากสื่อยานยนต์ชั้นนำในชิลี¹ ถือเป็นแบรนด์รถยนต์ "Made in China" รายแรกที่ได้รับเกียรตินี้
นอกจากการพัฒนาผลิตภัณฑ์แล้ว SAIC MG ยังคงสร้างความแข็งแกร่งให้กับแบรนด์อย่างต่อเนื่อง เพื่อสร้างระบบนิเวศทางธุรกิจที่ดีและยั่งยืน ตั้งแต่ครึ่งหลังของปี 2022 SAIC MG ได้ใช้แพลตฟอร์ม TikTok ที่กำลังเติบโตในชิลี โดยตั้งเป้าหมายทางการตลาดที่ผสานทั้งภาพลักษณ์และประสิทธิภาพ ใช้เนื้อหาที่สร้างสรรค์และโดดเด่นเพื่อแสดงเอกลักษณ์ของแบรนด์ เข้าถึงผู้มีศักยภาพในการซื้อในท้องถิ่นอย่างต่อเนื่อง และตั้งแต่ครึ่งหลังของปี 2023 เป็นต้นมา ได้เพิ่มความเข้มข้นทางการตลาดมากขึ้น เสริมสร้างการรับรู้แบรนด์ในท้องถิ่น และสนับสนุนการเติบโตของธุรกิจในระยะยาว
แนวทางแก้ไข
ตามคำแนะนำของทีม TikTok for Business และตัวแทนที่ได้รับอนุญาต PingMe SAIC MG ได้นำกลยุทธ์การตลาดหลักแบบ "แบรนด์ + ประสิทธิภาพ + ผู้มีอิทธิพล" มาใช้
ประการแรก ในด้านการรับรู้แบรนด์ SAIC MG ใช้โฆษณาแบรนด์ที่รับประกันขอบเขตการเข้าถึงและความถี่ในการเข้าถึง นั่นคือ Reach & Frequency เพื่อให้แน่ใจว่ามีการเปิดเผยแบรนด์อย่างต่อเนื่องและเข้าถึงอย่างลึกซึ้งในตลาดชิลี เพิ่มการรับรู้ของผู้บริโภคต่อแบรนด์ นอกจากนี้ SAIC MG ยังใช้โฆษณาประมูลแบรนด์เพื่อดึงดูดผู้ติดตามและเพิ่มจำนวนผู้ติดตามให้กับบัญชีองค์กรในระยะยาว สร้างพื้นที่การตลาดแบบส่วนตัว เนื้อหาบัญชีที่สอดคล้องกับเทรนด์ท้องถิ่นทำให้จำนวนผู้ติดตามบัญชี SAIC MG เติบโตอย่างมั่นคง ซึ่งเป็นรากฐานที่แข็งแกร่งในการเสริมสร้างการรับรู้แบรนด์ในใจผู้บริโภค
ประการที่สอง ผ่านการลงโฆษณา Lead Generation SAIC MG สามารถเชื่อมต่อกับผู้ใช้ที่มีกำลังซื้อสูงในท้องถิ่นได้สำเร็จ และนัดหมายเพื่อทดลองขับที่โชว์รูม Lead Generation สามารถจับกลุ่มผู้มีศักยภาพได้อย่างแม่นยำ รวบรวมข้อมูลลูกค้าที่มีประสิทธิภาพในรูปแบบฟอร์ม ซึ่งเป็นพื้นฐานสำหรับการมาเยี่ยมชมโชว์รูมและการซื้อในอนาคต นอกจากนี้ SAIC MG ยังให้ความสำคัญกับการปรับปรุงคุณภาพและต้นทุนของลีดอย่างต่อเนื่อง ผ่านกลยุทธ์การลงโฆษณาที่ละเอียดของตัวแทนที่ได้รับอนุญาต PingMe ปรับและเพิ่มประสิทธิภาพต้นทุนโฆษณาอย่างสม่ำเสมอ เพื่อเพิ่ม ROI ของโฆษณา
ในด้านเนื้อหาโฆษณา SAIC MG ร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลในท้องถิ่น ใช้ความคิดสร้างสรรค์ที่หลากหลายของผู้มีอิทธิพลเพื่อขยายการนำเสนอเนื้อหาแบรนด์ PingMe ช่วย SAIC MG ในการกำหนดกลยุทธ์เนื้อหาและคัดเลือกผู้มีอิทธิพล ในด้านหนึ่ง ใช้เนื้อหาที่ถ่ายทำจริงในโชว์รูมซึ่งผู้เชี่ยวชาญด้านยานยนต์ชื่นชอบ เพื่อแชร์รายละเอียดต่างๆ ของฟังก์ชันและการออกแบบรถยนต์ ในอีกด้านหนึ่ง ใช้เนื้อหาที่สนุกสนานและน่าสนใจในรูปแบบละครสั้นเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ใช้ในกลุ่มความสนใจทั่วไป ซึ่งช่วยเพิ่มความสนใจของผู้ใช้ในชิลีต่อแบรนด์ SAIC MG โดยรวม
SAIC MG ใช้กลยุทธ์การลงโฆษณาแบบผสมผสานระหว่างโฆษณาแบรนด์และโฆษณาประสิทธิภาพ รวมถึงกลยุทธ์เนื้อหาผู้มีอิทธิพลที่แม่นยำ เพื่อบรรลุเป้าหมายหลายประการ ได้แก่ การเปิดเผยแบรนด์ การเสริมสร้างการรับรู้แบรนด์ในใจผู้บริโภค และการเชื่อมต่อกับผู้มีศักยภาพ ทำให้แบรนด์มีความมุ่งมั่นมากขึ้นในการลงทุนใน TikTok ในระยะยาว
ผลลัพธ์ทางการตลาด
ในการลงโฆษณาในตลาดชิลีในช่วงครึ่งหลังของปี 2023 SAIC MG ได้รับการเปิดเผยทั้งหมดสูงถึง 1 พันล้านครั้ง ผ่านการเข้าถึงผู้ใช้ในท้องถิ่นอย่างต่อเนื่องและสม่ำเสมอ พร้อมกันนี้ บัญชีองค์กรยังได้รับผู้ติดตาม 250,000 คน และลีดที่มีประสิทธิภาพมากกว่า 12,000 ราย สะสมความสนใจและความชื่นชอบจากผู้ใช้ในท้องถิ่นจำนวนมาก นอกจากการเสริมสร้างภาพลักษณ์แบรนด์ของตนเองแล้ว SAIC MG ยังมอบผลงานทางการตลาดที่โดดเด่นให้กับการส่งออกรถยนต์จีนอีกด้วย
