หากคุณทำอีคอมเมิร์ซในอินโดนีเซีย ช่วงนี้คุณคงเคยได้ยินคำบ่นแบบนี้:“วันจันทร์เข้าสู่ระบบหลังบ้าน อัตราค่าธรรมเนียมและกฏเกณฑ์ยังคงเป็นแบบเดิมที่คุ้นเคย วันศุกร์กลับมาดูอีกที ใบสรุปยอดเงินก็เหมือนเปลี่ยนแพลตฟอร์มแล้ว”

การเล่นแบบ“เปลี่ยนกฏอย่างเงียบๆ”ในที่สุดก็ทำให้รัฐบาลอินโดนีเซียต้องออกมา

ไม่ใช่ห้ามทำเงิน แต่ห้ามขึ้นราคาได้ตามอำเภอใจ

ตั้งแต่กลางเดือนพฤษภาคม กระทรวงวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมของอินโดนีเซีย (Kemenkop UKM) ได้ออกมาแสดงจุดยืนเป็นชุด ทำให้เรื่องหนึ่งถูกนำขึ้นมาพูดถึง: พฤติกรรมการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซขนาดใหญ่จำเป็นต้องถูกควบคุม

รัฐมนตรีมามัน อับดุลราห์มาน พูดอย่างตรงไปตรงมา: แพลตฟอร์มและผู้ขายต้องเซ็นสัญญาความร่วมมือด้านค่าธรรมเนียมอย่างน้อยหนึ่งปี ในระหว่างปีนี้ แพลตฟอร์มไม่สามารถขึ้นค่าคอมมิชชันหรือค่าบริการฝ่ายเดียวได้ ถ้าจะปรับจริงๆ? ได้ แต่ต้องแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อยสามเดือน เพื่อให้ผู้ขายมีเวลาคำนวณ ตัดสินใจ และปรับธุรกิจ

 

ที่มา: english.news

“ค่าคอมมิชชันที่ตกลงกันไว้ ทำไมเปลี่ยน?”

ไม่กี่ปีที่ผ่านมา ผู้ขายอีคอมเมิร์ซในอินโดนีเซียไม่ได้สบายเลย แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซใหญ่สามแห่งในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้，Shopee, Tokopedia, Lazada ต่างแข่งกันเพิ่มสัดส่วนค่าคอมมิชชัน ปรับกลไกการจัดส่งฟรี และออกค่าธรรมเนียมใหม่ๆ มากมาย

ยกตัวอย่างล่าสุดTikTok Shop ในอินโดนีเซียดำเนินการโดย Tokopedia ตั้งแต่ครึ่งหลังของปี 2025 เริ่มเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ 1250 รูเปียห์ต่อคำสั่งซื้อที่จัดส่งสำเร็จ และไม่ว่าคำสั่งซื้อนั้นจะมีสินค้าหนึ่งชิ้นหรือสิบชิ้น ก็เก็บเมื่อจัดส่งแล้ว ทั้งนี้ จากการสำรวจของสมาคมอีคอมเมิร์ซอินโดนีเซีย พบว่าผู้ขาย 65% มีมูลค่าสินค้าต่อคำสั่งซื้อต่ำกว่า 50,000 รูเปียห์ ค่าบริการพื้นฐานนี้จึงคิดเป็นสัดส่วนที่สูงเมื่อเทียบกับราคาขาย

 

ที่มา: Google

ค่าคอมมิชชันก็ยิ่งสูงขึ้นไปอีกTokopedia ปรับขึ้นค่าคอมมิชชันของผู้ขายใน商城ทั่วทั้งบอร์ดในเดือนตุลาคม 2025 โดยอัตราค่าคอมมิชชันสำหรับสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ถูกปรับจากเดิม 1%-8.5% เป็น 2.5%-10.2% สูงสุดเกิน 10% สินค้าแฟชั่นและสินค้าอุปโภคบริโภคก็ปรับขึ้นตาม โดยสูงสุดถึง 10.2% เช่นกัน มีผู้ขายคำนวณว่าหลังจากค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์มเพิ่มขึ้น หากไม่ขึ้นราคา กำไรขั้นต้นจะลดลงประมาณ 30%

มีผู้ขายบ่นบนโซเชียลมีเดียว่า หลังจากแพลตฟอร์มขึ้นราคาครั้งนี้ ครั้งถัดไปก็จะหาชื่ออื่นขึ้นอีก เมื่อขายสต็อกหมดก็เตรียมกลับไปทำเกษตรที่บ้าน

 

ที่มา: TikTok Shop by Tokopedia

รัฐบาลจัดหมวดหมู่รายการเรียกเก็บค่าธรรมเนียม

ผู้ขายยังมีจุดเจ็บปวดอีกจุด: ชื่อเรียกค่าธรรมเนียมของแพลตฟอร์มยุ่งเหยิงเกินไปแพลตฟอร์ม A เรียกชื่อหนึ่ง แพลตฟอร์ม B เปลี่ยนไปอีกชื่อ ทำให้ทุกคนสับสน

กฎระเบียบใหม่ตั้งใจจะแก้ปัญหานี้ไปพร้อมกัน ตามแนวคิดของรัฐบาล ต่อไปแพลตฟอร์มจะไม่สามารถตั้งค่าธรรมเนียมต่างๆ มากมายได้ตามอำเภอใจ ค่าธรรมเนียมทั้งหมดจะถูกลดเหลือเพียงสามประเภทหลัก——ค่าลงทะเบียน ค่าบริการ และค่าโปรโมชั่น รัฐมนตรีมามันอธิบายว่า จริงๆ แล้วแกนหลักของค่าธรรมเนียมมีเพียงสามส่วนนี้ แต่ชื่อเรียกของแต่ละแพลตฟอร์มแตกต่างกัน ทำให้คนเข้าใจผิดว่ามีหลายประเภท

นอกจากนี้ รัฐบาลยังสนับสนุนให้แพลตฟอร์มให้ส่วนลดค่าบริการแก่ธุรกิจขนาดเล็กและผู้ขายสินค้าท้องถิ่น โดยส่วนลดสูงสุดสามารถลดได้ถึงห้าสิบเปอร์เซ็นต์ เพื่อปกป้องธุรกิจขนาดเล็กไม่ให้เสียเปรียบในการแข่งขันกับธุรกิจขนาดใหญ่

 

ที่มาภาพ:เครือข่าย

เมื่อมองอย่างเป็นกลาง ชุด'การผสมผสาน' นี้ หากดำเนินการจริง อาจนำมาซึ่งการเปลี่ยนแปลงบางอย่างในวิธีการเล่นอีคอมเมิร์ซของอินโดนีเซีย ในอดีต แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซชั้นนำมักมีอำนาจเหนือกว่าในการร่วมมือกับผู้ขาย เนื่องจากมีข้อได้เปรียบด้านการเข้าถึงและช่องทาง กฎระเบียบใหม่ที่เสนอสัญญาหนึ่งปี การแจ้งล่วงหน้าก่อนหมดสัญญา และการไม่สามารถปรับราคาฝ่ายเดียว เป็นมาตรการที่ผลักดันให้เกิดความสัมพันธ์ที่เท่าเทียมกันมากขึ้นระหว่างแพลตฟอร์มและผู้ขาย

สำหรับผู้ขายที่ต้องกังวลเรื่องการคำนวณบัญชีบนแพลตฟอร์มทุกวัน การดำเนินการของรัฐบาลครั้งนี้อาจช่วยให้พวกเขากลับมามีความมั่นคงในการดำเนินธุรกิจ ท้ายที่สุดแล้ว ผู้ขายจะสามารถสร้างรายได้จริงเท่านั้น ระบบนิเวศอีคอมเมิร์ซทั้งหมดจึงจะสามารถขับเคลื่อนต่อไปได้