ช่วงวันหยุดเดือนตุลาคมเพิ่งผ่านพ้นไป ตลาดอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนก็เกิดเหตุการณ์มากมาย แพลตฟอร์มอย่าง TikTok, Amazon, Temu ต่างปรับเปลี่ยนกลยุทธ์บ่อยครั้ง เพื่อแสดงเสน่ห์และพลังอันเป็นเอกลักษณ์ มาดูความเคลื่อนไหวล่าสุดของยักษ์ใหญ่เหล่านี้กัน

TikTok

1. สินค้ายอดนิยมกระตุ้นพลัง

ของเล่นแมวของแบรนด์ Potaroma Pets เปิดตัวบน TikTok เมื่อวันที่ 11 มิถุนายน 2024 ของเล่นแมวสุดสร้างสรรค์นี้ดึงดูดสายตาคนรักสัตว์เลี้ยงได้อย่างรวดเร็ว ไม่เพียงกระตุ้นพลังของแมว แต่ยังฝึกปฏิกิริยาตอบสนอง และมีระดับความนุ่มนวลให้เลือก 3 แบบ ตอบสนองความต้องการเฉพาะตัวของแมวแต่ละตัว ในเวลาไม่กี่เดือน สินค้านี้ขายได้ 36,000 ชิ้น และในวันที่ 21 กันยายน มียอดขายประมาณ 1,800 ออเดอร์ ผู้ใช้ให้คะแนนสูงมาก

2. โรงงานดังแสดงเสน่ห์

โรงงานวัสดุใหม่แห่งหนึ่งในกวางตุ้งโด่งดังบน TikTok กลายเป็นดาวเด่นในวงการอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน คลิปวิดีโอที่แสดงกระบวนการปูแผ่นกันกระแทกของโรงงานนี้ แม้จะเรียบง่าย แต่กลับมียอดชมมากกว่า 8.5 ล้านครั้งบน TikTok ปัจจุบัน บัญชี TikTok ของโรงงานมีผู้ติดตามกว่า 70,000 คน และยอดไลก์กว่า 320,000 ครั้ง

3. ฟีเจอร์ใหม่กระตุ้นความคิดสร้างสรรค์

TikTok พัฒนาอย่างต่อเนื่อง เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ "Flip Stories" เพื่อให้ผู้ใช้มีวิธีโต้ตอบที่หลากหลายมากขึ้น ฟีเจอร์นี้ช่วยให้ผู้สร้างสามารถเพิ่มมุมมองที่สองให้กับแต่ละสตอรี่ ผู้ใช้เพียงแค่พลิกหน้าจอเพื่อปลดล็อกเนื้อหาที่ซ่อนอยู่ นวัตกรรมนี้ช่วยเพิ่มปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้สร้างและแฟนๆ และเปิดพื้นที่สร้างสรรค์ให้กับผู้สร้างมากขึ้น

Amazon

1. เผชิญความท้าทายและการปรับตัว

ในช่วงเริ่มต้นวันหยุด Amazon เผชิญกับความท้าทายร้ายแรงหลายประการ โปรโมชั่นและดีลลดราคาจำนวนมากเกิดข้อผิดพลาด สินค้าถูกลบออกจากโปรโมชั่น สร้างความเดือดร้อนให้ทั้งผู้ขายและผู้บริโภค ขณะเดียวกัน การอัปเดตข้อมูลภาษีทำให้บัญชีจำนวนมากถูกแจ้งว่ามีความเสี่ยงถูกระงับ ส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์แบรนด์และความไว้วางใจของผู้ใช้

2. ขยายตลาดใหม่

Amazon มีวิสัยทัศน์ที่เฉียบคมและกลยุทธ์ขยายตลาดทั่วโลกมาโดยตลอด วางแผนบุกตลาดอีคอมเมิร์ซด่วนของอินเดียในช่วงต้นปี 2025 เพื่อแข่งขันกับธุรกิจท้องถิ่นอย่างดุเดือด อินเดียซึ่งมีประชากรจำนวนมากและตลาดอีคอมเมิร์ซที่เติบโตเร็ว เป็นจุดสนใจของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซรายใหญ่

3. ปรับปรุงเครือข่ายโลจิสติกส์

เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการจัดส่ง Amazon ใช้แผน HubDelivery พัฒนาธุรกิจขนาดเล็กให้เป็นศูนย์กระจายสินค้าท้องถิ่น โดยเฉพาะในพื้นที่ชนบทห่างไกล แผนนี้มุ่งปรับปรุงประสบการณ์การจัดส่งพัสดุในพื้นที่ห่างไกล ให้ผู้บริโภคได้รับบริการโลจิสติกส์ที่รวดเร็วและสะดวกสบายมากขึ้น

Temu

Temu ในตลาดสหรัฐฯ ใกล้ถึงจุดคุ้มทุน EBITDA แล้ว ซึ่งเป็นผลงานที่น่าจับตา ตั้งแต่ปีที่แล้ว Temu ลดค่าใช้จ่ายโฆษณา มุ่งเน้นเพิ่มความเคลื่อนไหวและความถี่ในการซื้อของผู้ใช้ปัจจุบัน ค่อยๆ ก้าวสู่เส้นทางทำกำไร แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนที่บ่มเพาะโดย Pinduoduo นี้แสดงให้เห็นว่าธุรกิจอีคอมเมิร์ซจีนมีศักยภาพประสบความสำเร็จในตลาดต่างประเทศ

ความเคลื่อนไหวโซเชียลมีเดียอีคอมเมิร์ซอื่นๆ

1. อิทธิพลของ Snapchat ชัดเจน

การศึกษาพบว่า ในกลุ่มคนรุ่นใหม่ โดยเฉพาะ Gen Z Snapchat มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อมากกว่า TikTok และ Instagram ส่วน Facebook มีอิทธิพลน้อยที่สุด ผู้ซื้อ Gen Z 82% ซื้อสินค้าจากผู้สร้างเนื้อหา และ 5.6% ของผู้บริโภคที่ได้รับผลกระทบจากเนื้อหาของผู้สร้างหรืออินฟลูเอนเซอร์บนโซเชียลมีเดียระบุว่าการตัดสินใจซื้อได้รับผลกระทบ

2. YouTube มีการเคลื่อนไหวใหม่ๆ

YouTube ขึ้นแท่นอันดับหนึ่งแพลตฟอร์มบริโภคข่าว ยังคงเป็นยักษ์ใหญ่ในวงการข่าวออนไลน์ ขณะเดียวกัน YouTube จะเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ในวันที่ 18 ตุลาคม ให้ผู้ใช้อัปโหลดวิดีโอสั้นยาวสูงสุด 3 นาที จากเดิมจำกัดที่ 60 วินาที การดำเนินการนี้จะช่วยให้ผู้ใช้แชร์เนื้อหาระหว่าง TikTok และ YouTube Shorts ได้สะดวกขึ้น ฟีเจอร์เทมเพลตใหม่และหน้าเทรนด์บนมือถือยังมอบโอกาสสร้างสรรค์และแชร์ให้ผู้ใช้มากขึ้น

3. Shopee ยืนยันการรับประกันของแท้

ในช่วงเทศกาลลดราคา 10.10 Shopee ย้ำอีกครั้งว่าสินค้าและแบรนด์ทั้งหมดที่ขายใน Shopee Mall เป็นของแท้ แบรนด์ภายใต้ Shopee Mall ผ่านการตรวจสอบอย่างเข้มงวดเพื่อให้แน่ใจว่าสินค้าทุกชิ้นเป็นของแท้ 100% มอบสภาพแวดล้อมการช้อปปิ้งที่มั่นใจให้ผู้บริโภค

จากนวัตกรรมของ TikTok ไปจนถึงการวางตลาดของ Amazon จากความคาดหวังกำไรของ Temu ไปจนถึงความเคลื่อนไหวของโซเชียลมีเดียอีคอมเมิร์ซอื่นๆ ทุกก้าวสะท้อนถึงกลยุทธ์ของยักษ์ใหญ่ สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน การติดตามความเคลื่อนไหวเหล่านี้และปรับกลยุทธ์ให้ทัน จะช่วยให้โดดเด่นในการแข่งขัน