ขณะที่ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในจีนยังคงเลื่อนดูวิดีโอสั้นบน TikTok อย่างเพลิดเพลิน ยักษ์ใหญ่โซเชียลมีเดียระดับโลกนี้กำลังดำเนินการ "เรื่องใหญ่" ในยุโรปอย่างเงียบๆ ล่าสุดมีรายงานว่า TikTok กำลังวางแผนเปิดตัวบริการโลจิสติกส์ "Fulfilled by TikTok" (FBT) ในเยอรมนี พร้อมเร่งขยายธุรกิจอีคอมเมิร์ซในหลายประเทศยุโรป จากสหราชอาณาจักรไปยังสหรัฐอเมริกา และ再到เยอรมนี แผนที่โลจิสติกส์และอีคอมเมิร์ซของ TikTok กำลังขยายตัวทีละก้าว TikTok จะสามารถสร้างความเปลี่ยนแปลงใน "สงครามอีคอมเมิร์ซยุโรป" ครั้งนี้ได้หรือไม่?

ที่มา: ecommercebridge.com

หนึ่ง โลจิสติกส์เยอรมนี "ยึดพื้นที่" TikTok ต้องการเป็นผู้สนับสนุนผู้ขาย

สำหรับผู้ขายข้ามพรมแดน โลจิสติกส์เป็น "ปัญหาใหญ่" มาโดยตลอด ไม่ว่าจะเป็นค่าจัดเก็บแพง การจัดส่งช้า การคืนสินค้ายุ่งยาก หากพลาดเพียงเล็กน้อยก็อาจขาดทุนแทนที่จะได้กำไร บริการ FBT ที่ TikTok เปิดตัวในเยอรมนีครั้งนี้ มุ่งเป้าไปที่ปัญหาเหล่านี้โดยเฉพาะ

ตามรายงาน TikTok ได้จัดตั้งทีมโลจิสติกส์ในมิวนิก ประเทศเยอรมนี โดยวางแผนให้บริการครบวงจรแก่ผู้ขายในท้องถิ่น ตั้งแต่การจัดเก็บ การหยิบสินค้า การบรรจุ ไปจนถึงการขนส่ง พูดง่ายๆ คือ ผู้ขาย只需ส่งสินค้าไปยังคลังสินค้าของ TikTok ส่วนที่เหลือตั้งแต่การบรรจุจนถึงการจัดส่งทั้งหมดจะดำเนินการโดยแพลตฟอร์ม รูปแบบนี้คล้ายกับ FBA (Fulfillment by Amazon) ของ Amazon แต่ความทะเยอทะยานของ TikTok เห็นได้ชัดว่าไม่ได้จำกัดอยู่แค่นี้

ที่มา: tiktokglobalshop

ก่อนหน้านี้ บริการ FBT ของ TikTok ได้ทดลองใช้ในสหราชอาณาจักรและสหรัฐอเมริกาแล้ว ตัวอย่างเช่น ในช่วง Black Friday ปีที่แล้ว TikTok ได้ขยายระยะเวลาการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อและระยะเวลาการคืนสินค้า เพื่อช่วยให้ผู้ขายรับมือกับแรงกดดันจากยอดขายที่พุ่งสูง ในขณะที่ในสหรัฐอเมริกา TikTok ยังได้ร่วมมือกับผู้ให้บริการโลจิสติกส์ ShipBob เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการจัดส่งให้ดียิ่งขึ้น ประสบการณ์เหล่านี้กำลังถูก "คัดลอก" ไปยังเยอรมนี โดยมีเป้าหมายชัดเจน: ใช้ข้อได้เปรียบด้านโลจิสติกส์ดึงดูดผู้ขายให้เข้ามาใช้งานมากขึ้น พร้อมยกระดับประสบการณ์ของผู้บริโภค

ที่มา: TikTok Shop Academy

ทำไมต้องเยอรมนี?

เยอรมนีเป็นหนึ่งในตลาดอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุดในยุโรป โดยในปี 2023 มีขนาดตลาดอีคอมเมิร์ซมากกว่า 85,400 ล้านยูโร แต่ปัญหาต่างๆ เช่น ค่าโลจิสติกส์สูง เวลาจัดส่งไม่แน่นอน สร้างความปวดหัวให้กับผู้ขายมาโดยตลอด การเข้ามาของ TikTok ในเวลานี้ไม่เพียงแต่ช่วยเติมเต็มช่องว่างในตลาด แต่ยังสามารถ "แข่งขัน" กับยักษ์ใหญ่ในท้องถิ่นได้อีกด้วย ตัวอย่างเช่น Zalando แพลตฟอร์มแฟชั่นอีคอมเมิร์ซของเยอรมนี มีแนวโน้มที่จะเป็นพันธมิตรของ TikTok เนื่องจากก่อนหน้านี้ Zalando ได้ทดลองขายสดบนเว็บไซต์ TikTok ในสหราชอาณาจักรและมียอดขายที่โดดเด่น หากทั้งสองร่วมมือกัน ธุรกิจโลจิสติกส์และอีคอมเมิร์ซของ TikTok ในเยอรมนีจะยิ่งแข็งแกร่งขึ้น

ที่มา: ASKT Furniture

สอง อีคอมเมิร์ซยุโรปเบ่งบานเต็มที่: จากการขายสดสู่ "รถเข็นสีเหลือง"

โลจิสติกส์เป็นเพียงส่วนหนึ่งของแผนยุโรปของ TikTok ส่วนที่สำคัญจริงๆ คืออีคอมเมิร์ซ

ในช่วงปลายปี 2023 TikTok Shop (ฟังก์ชันร้านค้า) ได้เปิดตัวในสเปนและไอร์แลนด์ โดยเน้น "การช้อปปิ้งผ่านไลฟ์สด + ลิงก์สินค้า (รถเข็นสีเหลือง) + การตลาดแบบพันธมิตร" ผู้ใช้ในสเปนสามารถสั่งซื้อสินค้าได้โดยตรงในห้องไลฟ์สดของ TikTok ในขณะที่ผู้บริโภคในไอร์แลนด์ก็สามารถ "ดูไปซื้อไป" ขณะเลื่อนดูวิดีโอสั้นได้ ผลลัพธ์ของการดำเนินการนี้เป็นอย่างไร? หลังจากเปิดตัวเพียงหนึ่งเดือนในเดือนธันวาคม 2024 ผู้ใช้เกือบ 10% บนแพลตฟอร์มได้ซื้อสินค้า มีการคาดการณ์ว่าภายในสิ้นปี 2025 อัตราการใช้งาน TikTok ในสเปนจะสูงถึง 40%

ที่มา: cube.asia

การเคลื่อนไหวที่ใหญ่กว่านี้ยังรออยู่ข้างหน้า

ปัจจุบัน TikTok กำลังเร่งรับสมัครตำแหน่งด้านธุรกิจและการดำเนินงานในเมืองต่างๆ ของยุโรป เช่น อัมสเตอร์ดัม ปารีส และมิลาน ภายนอกคาดการณ์ว่าพื้นที่เหล่านี้อาจเป็นประเทศกลุ่มถัดไปที่จะเปิดตัว TikTok Shop ท้ายที่สุดแล้ว ศักยภาพของโซเชียลคอมเมิร์ซในยุโรปนั้นน่าดึงดูดเกินไป โดยในปี 2023 ตลาดมีมูลค่า 26,700 ล้านดอลลาร์สหรัฐ และคาดว่าจะพุ่งสูงถึง 48,300 ล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2028 โดยสหราชอาณาจักรเป็น "พี่ใหญ่" สเปนมีอัตราการเติบโตเร็วที่สุด ในขณะที่ตลาดอย่างเยอรมนีและฝรั่งเศสยังคงอยู่ในช่วงก่อนการระเบิด

ที่มา: MikMak

สาม TikTok จะสามารถทำซ้ำความสำเร็จของ Douyin ในจีนได้หรือไม่?

การระเบิดของอีคอมเมิร์ซ Douyin ในจีนทำให้อุตสาหกรรมเห็นศักยภาพของ "อีคอมเมิร์ซตามความสนใจ" ในปี 2023 มูลค่าการค้ารวม (GMV) ของ Douyin อีคอมเมิร์ซเกิน 2 ล้านล้านหยวน โดยการขายสดมีบทบาทสำคัญ ปัจจุบัน TikTok ต้องการทำซ้ำรูปแบบนี้ในยุโรปอย่างชัดเจน

ในระยะสั้น จุด突破口ของ TikTok อยู่ที่การดำเนินการคู่ขนานทั้ง "โลจิสติกส์ + เนื้อหาท้องถิ่น" โดยใช้บริการ FBT ลดอุปสรรคสำหรับผู้ขาย จากนั้นใช้ประโยชน์จากวิดีโอสั้นและไลฟ์สดกระตุ้นความต้องการของผู้บริโภค สุดท้ายสร้างวงจรปิดของ "การไหลเวียน - การแปลง - การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ"

ในระยะยาว TikTok อาจต้องสร้างพันธมิตรกับธุรกิจในท้องถิ่น ตัวอย่างเช่น ร่วมมือกับ Zalando ในหมวดหมู่เสื้อผ้า จับมือกับ MediaMarkt ขยายสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ หรือแม้แต่เข้าซื้อหุ้นในบริษัทโลจิสติกส์ท้องถิ่น ท้ายที่สุดแล้ว แม้แต่มังกรก็ยังสู้งูในถิ่นไม่ได้ ความร่วมมือคือกุญแจสำคัญในการเปิดตลาดยุโรป

ภาพจากอินเทอร์เน็ต

บทสรุป: สงครามที่เปลี่ยนแปลงภูมิทัศน์อีคอมเมิร์ซยุโรป

จากโลจิสติกส์สู่อีคอมเมิร์ซ การขยายตัวของ TikTok ในยุโรปไม่ใช่เรื่องชั่วคราว แต่เป็นหมากสำคัญในกลยุทธ์ระดับโลก สำหรับผู้ขาย นี่หมายถึงโอกาสใหม่ๆ เช่น ค่าใช้จ่ายในการเข้าถึงต่ำ ส่วนแบ่งการไหลเวียน การรับประกันด้านโลจิสติกส์ สำหรับผู้บริโภค อาจนำมาซึ่งประสบการณ์การช้อปปิ้งที่สะดวกและสนุกสนานยิ่งขึ้น

แน่นอนว่าสงครามครั้งนี้จะต้องยากลำบาก แต่อย่างไรก็ตาม การเข้ามาของ TikTok ได้ทำให้ตลาดอีคอมเมิร์ซยุโรปปั่นป่วนอีกครั้ง ใครจะเป็นผู้ชนะในอนาคต? เวลาจะเป็นเครื่องพิสูจน์

(หมายเหตุ: ข้อมูลและข้อมูลในบทความนี้อ้างอิงจากรายงานสาธารณะและการวิเคราะห์อุตสาหกรรม ความคืบหน้าทางธุรกิจที่แน่นอนให้ยึดตามประกาศอย่างเป็นทางการของ TikTok)