ในตลาดผู้บริโภค มีการเปลี่ยนแปลงหนึ่งที่กำลังเกิดขึ้นอย่างเงียบ ๆ: ผู้คนเวลาซื้อของเริ่มไม่พอใจกับแค่ “พอใช้” มากขึ้นเรื่อย ๆ

ยกตัวอย่างเช่นแปรงสีฟันไฟฟ้า การทำความสะอาดฟันเป็นเพียงพื้นฐานเท่านั้น ส่วนจะเชื่อมต่อบลูทูธได้หรือไม่ จะสร้างรายงานสุขภาพช่องปากได้หรือไม่ จะแก้ไขนิสัยการแปรงฟันได้หรือไม่ กลับกลายเป็นจุดบวกที่ผู้บริโภคหนุ่มสาวจะนำมาเปรียบเทียบอย่างจริงจังก่อนตัดสินใจสั่งซื้อ

ที่มาภาพ: Google

ความต้องการเปลี่ยนไป โอกาสในตลาดก็เปลี่ยนตามไปด้วย

แบรนด์เครื่องใช้ไฟฟ้าขนาดเล็กสำหรับการดูแลส่วนบุคคลที่ถือกำเนิดในเซินเจิ้นSoocas（素士），เป็นหนึ่งในตัวแทนที่คว้าการเปลี่ยนแปลงระลอกนี้จนเติบโตขึ้นมา

แบรนด์นี้ใช้รายได้เกิน 10 อี้หยวนติดต่อกัน 3 ปีเป็นผลงานที่พิสูจน์ว่า ในสนามแข่งขันการดูแลส่วนบุคคล ผู้บริโภคไม่ได้ยอมรับเฉพาะแบรนด์ระดับโลกอีกต่อไป แบรนด์จีนก็สามารถสร้างผลงานโดดเด่นได้เช่นกัน

ที่มาภาพ: Google

การเริ่มต้นธุรกิจ ไม่ได้มีแค่ครั้งเดียว

จากข้อมูลสาธารณะ Soocas（素士）ก่อตั้งขึ้นในปี 2015 โดยเน้นเครื่องใช้ไฟฟ้าขนาดเล็กสำหรับการดูแลส่วนบุคคล เช่น การดูแลช่องปาก การทำผม และการโกนหนวดสำหรับผู้ชาย

คุณเมิ่ง ผู้ก่อตั้งแบรนด์ มีพื้นฐานด้านการออกแบบอุตสาหกรรม เคยทำงานที่หัวเว่ย 8 ปี ดำรงตำแหน่งผู้จัดการอาวุโสด้านการออกแบบผลิตภัณฑ์อุปกรณ์ และเคยมีส่วนร่วมในการออกแบบรุ่นเรือธงอย่าง Honor X1

ในปี 2013 เขาลาออกจากหัวเว่ยและเริ่มต้นธุรกิจครั้งแรก โดยสร้างแบรนด์เครื่องชั่งน้ำหนักตัวอัจฉริยะ PICOOC แม้จะได้รับเงินลงทุนจากเทนเซ็นต์และ JD.com แต่ต่อมาก็เผชิญกับการแข่งขันตัดราคากันเองและการเติบโตที่สะดุด การเริ่มต้นธุรกิจครั้งแรกจึงไม่ประสบความสำเร็จในที่สุด

ที่มาภาพ: Google

ความล้มเหลวครั้งนี้ทำให้คุณเมิ่งตระหนักว่า ผลิตภัณฑ์หนึ่งชิ้นจะพึ่งพาแค่การออกแบบภายนอกที่สะดุดตาเพียงอย่างเดียวไม่พอ ต้องมี “แก่น” คือการวิจัยและพัฒนาฮาร์ดแวร์หลักด้วยตัวเอง สร้างห่วงโซ่อุปทานที่มั่นคง และในขณะเดียวกันก็กำหนดกลุ่มลูกค้าเป้าหมายอย่างแม่นยำ

ในปี 2015 คุณเมิ่งเริ่มต้นธุรกิจครั้งที่สอง โดยเล็งไปที่สนามแข่งขันแปรงสีฟันไฟฟ้าซึ่งในตอนนั้นถูกผูกขาดโดยฟิลิปส์และ Oral-B และก่อตั้งแบรนด์ Soocas（素士）

ที่มาภาพ: Google

เข้าร่วมระบบนิเวศ Xiaomi，สร้างแรงกระแทกต่อตลาด

หลายคนอาจสงสัย สนามแข่งขันนี้ถูกครอบครองโดยแบรนด์ระดับโลกอย่างฟิลิปส์และ Oral-B ไปนานแล้ว การที่ Soocas เข้ามาเล่น ไม่ใช่การเสี่ยงหรือ

จริง ๆ แล้ว เมื่อตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้าขนาดเล็กสำหรับการดูแลส่วนบุคคลทั่วโลกขยายตัวอย่างต่อเนื่อง กลุ่มผู้บริโภคหนุ่มสาวไม่ไล่ตามแบรนด์ระดับโลกอย่างไม่ลืมหูลืมตาอีกต่อไป พวกเขายินดีจ่ายเงินให้กับผลิตภัณฑ์จีนที่ออกแบบสวย ฟังก์ชันหลากหลาย และราคาเป็นมิตรมากกว่า ซึ่งสิ่งนี้ก็สร้างโอกาสให้ Soocas เริ่มต้นขึ้น

เพื่อสร้างความสามารถในการแข่งขัน ทีมงานได้เอาชนะความยากของเทคโนโลยีหลักหลายด้าน เช่น มอเตอร์โซนิก การปลูกขนแปรงแบบไร้ทองแดง และการเชื่อมต่ออัจฉริยะผ่าน Bluetooth กับ APP โดยใช้เวลา 300 วันในการพัฒนาแปรงสีฟันไฟฟ้ารุ่นแรก X3

ที่มาภาพ: Google

ในปี 2016 ผลิตภัณฑ์นี้เปิดตัวบนแพลตฟอร์ม Xiaomi Crowdfunding และมียอดขาย 10,000 ชิ้นภายใน 48 ชั่วโมงหลังวางจำหน่าย ด้วยผลงานที่โดดเด่นจึงได้รับเงินลงทุนจาก Xiaomi และ Shunwei Capital อย่างรวดเร็ว และกลายเป็นบริษัทในระบบนิเวศ Xiaomi อย่างเป็นทางการ

นับจากนั้นเป็นต้นมา องค์กรได้ก่อตัวเป็นโมเดลธุรกิจแบบสองสาย โดยด้านหนึ่งดำเนินงานแบรนด์ของตนเอง Soocas และอีกด้านหนึ่งรับจ้างผลิตแบบ ODM ให้กับ Mijia อาศัยช่องทางของ Mijia ในการขยายปริมาณอย่างรวดเร็วและสั่งสมความสามารถด้านห่วงโซ่อุปทาน พร้อมทั้งพัฒนาแบรนด์ของตนเองอย่างต่อเนื่องเพื่อสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับแบรนด์

แต่การพึ่งพาหมวดหมู่เดียวอย่างแปรงสีฟันอัจฉริยะเพียงอย่างเดียว ยากที่จะรองรับการเติบโตในระยะยาว แบรนด์จำเป็นต้องขยายหมวดหมู่สินค้าเพื่อเปิดพื้นที่การเติบโต

ด้วยเหตุนี้ ในปี 2018 ซึ่งเป็นปีแรกของการขยายหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ Soocas จึงได้เปิดตัวผลิตภัณฑ์ต่างๆ อย่างต่อเนื่อง ทั้งเครื่องโกนหนวดไฟฟ้า เครื่องเป่าผมไอออนลบ และเครื่องฟลอสฟัน เพื่อขยายแบรนด์อย่างรอบด้านสู่การเป็นแบรนด์เครื่องใช้ไฟฟ้าขนาดเล็กเพื่อการดูแลส่วนบุคคลที่ครบทุกหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์

ที่มาของภาพ: Google

จากข้อมูลในหนังสือชี้ชวนการเสนอขายหุ้นต่อสาธารณะครั้งแรก (IPO) ของ Soocas ระหว่างปี 2019 ถึง 2021 รายได้รวมของบริษัทอยู่ที่ 1.025 พันล้านหยวน 1.371 พันล้านหยวน และ 1.871 พันล้านหยวน ตามลำดับ

กล่าวได้ว่า นอกเหนือจากแปรงสีฟันไฟฟ้าแล้ว หมวดหมู่สินค้าใหม่ประเภทอื่น ๆ ก็ทำผลการเติบโตออกมาได้ดีเช่นกัน

ออกสู่ตลาดต่างประเทศ เพื่อเปิดเส้นโค้งการเติบโตที่สอง

หากกล่าวว่าก่อนปี 2021 การขยายตลาดต่างประเทศของ Soocas ยังอยู่ในช่วงทดลองตลาด ในช่วงปี 2022-2023 บริษัทจึงทำให้การดำเนินธุรกิจในต่างประเทศกลายเป็นเส้นโค้งการเติบโตเส้นที่สองอย่างแท้จริง

สำหรับตลาดต่างประเทศ จังหวะการวางแผนภาพรวมของแบรนด์สามารถแบ่งออกได้เป็นสี่ระยะ

ระยะที่ 1:การเริ่มต้นและขยายปริมาณบน Amazon

แพลตฟอร์ม Amazon ถือเป็นฐานหลักที่สำคัญที่สุดอย่างแท้จริงสำหรับ Soocas ในการเจาะตลาดต่างประเทศ

แบรนด์ Tuke ได้เปิดร้านเรือธงอย่างเป็นทางการบนมาร์เก็ตเพลสในอเมริกาเหนือ สหราชอาณาจักร เยอรมนี ญี่ปุ่น และอื่น ๆ โดยเน้นสินค้าแปรงสีฟันไฟฟ้า เครื่องฉีดน้ำทำความสะอาดฟัน เครื่องโกนหนวด และเครื่องเป่าผม เป็นต้น พร้อมปรับปรุง Listing สินค้าอย่างต่อเนื่อง ทดสอบและบ่มเพาะสินค้าฮิต

ที่มาภาพ: Amazon

ระยะที่ 2: การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียเพื่อสร้างความสนใจและดึงดูดผู้ใช้งาน

การตลาดผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอย่าง TikTok ถือเป็นส่วนสำคัญส่วนหนึ่งของการขยายตลาดในต่างประเทศของ Soocas เช่นกัน

บน TikTok ได้สร้างบัญชีแบรนด์อย่างเป็นทางการ @Soocas Official โดยปัจจุบันมีผู้ติดตาม 14,900 คน

ที่มาภาพ: TikTok

เนื้อหาของบัญชีแบ่งออกเป็นสามประเภทหลัก:

1. การแกะกล่องผลิตภัณฑ์และการอธิบายฟังก์ชัน สำหรับผู้ใช้ที่ให้ความสำคัญกับสเปกและฟังก์ชัน;

2. ประสบการณ์ทดสอบจริงจากผู้ใช้จริง ช่วยขจัดความกังวลในการใช้งานของผู้บริโภค;

3. ละครสั้นตลกแนว AI ที่ตรงกับความชื่นชอบเนื้อหาของผู้ใช้ TikTok วัยหนุ่มสาว และดึงดูดความสนใจของ Gen Z

เมทริกซ์เนื้อหาที่หลากหลายชุดนี้ใช้ประโยชน์จากข้อได้เปรียบของการทำวิดีโอสั้นให้เข้ากับบริบทได้อย่างเต็มที่ เก็บเกี่ยวทราฟฟิกกลุ่มคนรุ่นใหม่อย่างต่อเนื่อง และช่วยขับเคลื่อนการเติบโตของชื่อเสียงและยอดขายไปพร้อมกัน

ที่มาภาพ: TikTok

ระยะที่ 3: เว็บไซต์อิสระรองรับลูกค้าส่วนตัว

เพื่อรองรับความสนใจที่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียนำมาและสะสมผู้ใช้ของตนเองได้ดียิ่งขึ้น Soocas จึงได้สร้างเว็บไซต์อิสระสำหรับผู้บริโภคทั่วโลกขึ้น เพื่อรองรับลูกค้าส่วนตัว การสมัครรับวัสดุสิ้นเปลือง และการให้บริการหลังการขาย

ด้วยวิธีนี้ แบรนด์จะไม่ถูกจำกัดด้วยค่าคอมมิชชันและกฎอัลกอริทึมของแพลตฟอร์ม ทำให้การดำเนินธุรกิจในต่างประเทศเป็นอิสระและมั่นคงมากขึ้น

ที่มาภาพ: Soocas

ระยะที่ 4: การลงสู่ร้านค้าปลีกออฟไลน์

นอกเหนือจากช่องทางออนไลน์ แบรนด์ได้ใช้อเมริกาเหนือเป็นศูนย์กลาง และเข้าไปอยู่ในห้างสรรพสินค้าออฟไลน์อย่าง Best Buy, Macy’s, JCPenney, Walmart และจัดแสดงร่วมกับ Philips และ Colgate

ขั้นตอนนี้ทำให้แบรนด์ยกระดับขึ้น หลุดพ้นจากป้ายกำกับของผู้ขายข้ามพรมแดนเพียงอย่างเดียว และยังมอบความน่าเชื่อถือที่ลูกค้าสามารถซื้อได้จริงหน้าร้านให้กับเนื้อหาการสร้างความสนใจออนไลน์อีกด้วย

ที่มาภาพ: Google

บทส่งท้าย

เส้นทางของ Soocas（素士）แท้จริงแล้วอธิบายหลักการง่าย ๆ ข้อหนึ่งว่า

ตลาดต่างประเทศไม่ได้เกิดจากการทุ่มเพียงช่องทางเดียว แต่เกิดจากการที่แพลตฟอร์ม เนื้อหา ลูกค้าส่วนตัว และร้านค้าออฟไลน์รองรับกันเป็นชั้น ๆ และสอดประสานกันจนขับเคลื่อนออกมา

สำหรับบริษัทในประเทศ สิ่งที่ยากในการออกสู่ตลาดต่างประเทศไม่ใช่การหาช่องทางไม่พบ แต่คือความเต็มใจที่จะใจเย็นและทำแต่ละช่องทางให้ลึกซึ้ง

ช่องทางต่าง ๆ อยู่ตรงหน้า และกฎกติกาก็ไม่ได้ลึกลับ สิ่งที่สร้างความแตกต่างได้จริงคือ ใครจะสามารถขัดเกลาสินค้าให้ทนต่อการเปรียบเทียบ ทำเนื้อหาให้น่าหยุดดู และทำบริการให้ผู้ใช้กล้าซื้อซ้ำ

ตลาดไม่เคยทรยศต่อคนที่ทำสินค้าอย่างจริงจังและวางช่องทางอย่างมั่นคง ขั้นตอนแรกของการก้าวออกไปมักคุ้มค่ากว่าที่คิด