Endonezya'da e-ticaret yapıyorsanız, son zamanlarda büyük olasılıkla şu tür şikayetler duymuşsunuzdur:“Pazartesi günü panele giriş yaptığınızda, ücret oranları ve kurallar tanıdık bir formüldü; Cuma günü baktığınızda ise fatura ödemeleri sanki platform değişmiş gibiydi.”

Bu tür“sessizce kuralları değiştirme”oyunu sonunda Endonezya hükümetini harekete geçirdi.

Kazanmayı yasaklamıyor, ancak keyfi olarak zam yapılamaz

Mayıs ortasından bu yana, Endonezya KOBİ ve Mikro İşletmeler Bakanlığı'nın (Kemenkop UKM) bir dizi kamuoyu açıklaması bir gerçeği gözler önüne serdi: Büyük e-ticaret platformlarının ücretlendirme uygulamalarının denetlenmesi gerekiyor.

Bakan Maman·Abdurrahman'ın sözleri çok açıktı: Platform ile satıcılar arasında en az bir yıllık ücret anlaşması imzalanmalı ve bu yıl boyunca platform tek taraflı olarak komisyon veya hizmet ücretlerini artıramaz. Ayarlama yapmak mı istiyorsunuz? Olabilir, ancak en az üç ay önceden bildirim yapılmalı ki satıcılar hesaplama yapma, karar alma ve işlerini düzenleme zamanı bulsun.

 

Görsel kaynağı:english.news

"Anlaştığımız komisyon neden değişti?"

Geçtiğimiz birkaç yıl boyunca Endonezya'daki e-ticaret satıcıları gerçekten zor zamanlar geçirdi. Güneydoğu Asya'nın üç büyük e-ticaret platformu，Shopee, Tokopedia ve Lazada, birbirleriyle yarışarak komisyon oranlarını yükseltti, ücretsiz kargo mekanizmalarını ayarladı ve çeşitli yeni ücretler başlattı.

Son gelişmelere bakacak olursak,TikTok Shop, Endonezya'da Tokopedia tarafından işletiliyor ve 2025'in ikinci yarısından itibaren başarıyla teslim edilen her sipariş için 1.250 Endonezya Rupisi sipariş işlem ücreti alıyor; siparişte bir ürün ya da on ürün olması fark etmeksizin, gönderildiğinde ücret kesiliyor. Endonezya E-ticaret Derneği'nin araştırmasına göre, satıcıların %65'inin sepet ortalaması 50.000 Rupi'nin altında ve bu temel hizmet ücreti satış fiyatına oranla oldukça yüksek.

 

Görsel kaynağı:Google

Komisyon oranları daha da yükseldi.Tokopedia, Ekim 2025'te mağaza satıcılarının komisyonlarını tamamen artırdı; elektronik ürün kategorisindeki oranlar %1-%8,5 aralığından %2,5-%10,2 aralığına yükseldi ve en yüksek %10'u aştı. Moda ve hızlı tüketim ürünleri de aynı şekilde arttı ve en yüksek %10,2'ye ulaştı. Bir satıcının hesaplamasına göre, platform ücretleri arttıktan sonra fiyatları artırmadan ürün marjı yaklaşık %30 düştü.

Bir satıcı sosyal medyada, platformun bu sefer zam yapıp bir sonraki sefere başka bir bahane bulup tekrar zam yapacağını, stoklarını bitirdikten sonra çiftçiliğe dönmeye hazır olduğunu söyledi.

 

Görsel kaynağı:TikTok Shop by Tokopedia

Hükümet, ücret kalemlerini"kategorize etti"

Satıcıların bir diğer sorunu da platformların ücretlendirme adlarının çok karışık ve dağınık olması.A platformu bir isim kullanırken, B platformu başka bir terim kullanıyor ve bu da herkesin kafasını karıştırıyor.

Yeni düzenleme bu sorunu da birlikte çözmeyi planlıyor. Hükümetin planına göre, platformlar artık keyfi olarak çeşitli ücret kalemleri oluşturamayacak, tüm ücretler üç ana kategoriye indirgenecek— kayıt ücreti, hizmet ücreti ve tanıtım ücreti. Bakan Maman, aslında ücretlendirmenin temelinin bu üç kısımdan oluştuğunu, ancak farklı platformlarda farklı adlandırmalar nedeniyle insanların çok sayıda kalem olduğunu zannettiğini açıkladı.

Ayrıca hükümet, platformları küçük ve mikro işletmelere ile yerel ürün satan satıcılara hizmet ücretinde yüzde 50'ye varan indirim yapmaya teşvik ediyor. Bu sayede küçük ölçekli işletmeler korunarak büyük işletmelerle tamamen eşitsiz bir rekabet ortamında olmalarının önüne geçilmesi hedefleniyor.

 

Görsel kaynağı:İnternet

Objektif olarak bakıldığında, bu“kombinasyon hamleleri” gerçekten uygulanırsa Endonezya e-ticaretinin işleyişinde bazı değişikliklere yol açabilir. Geçmişte, büyük e-ticaret platformları trafik ve kanal avantajlarına sahip oldukları için satıcılarla işbirliğinde genellikle mutlak hakim konumdaydı. Yeni düzenlemenin getirdiği bir yıllık sözleşme, süre bitiminde önceden bildirim yapılmadan tek taraflı fiyat değişikliği yapılamaması gibi önlemler, büyük ölçüde platformlar ile satıcılar arasında daha eşit bir ilişki kurulmasını teşvik ediyor.

Platformun arka planında her gün hesap yaparak uğraşan satıcılar için hükümetin bu müdahalesi, onlara işlerinde biraz istikrar duygusu kazandırabilir. Sonuçta satıcılar gerçekten para kazanabiliyorsa, tüm e-ticaret ekosistemi dönebilir.