Bối cảnh trường hợp
Tập đoàn khách sạn Marriott, nhằm nâng cao độ nhận diện của nhiều khách sạn trực thuộc trên thị trường quốc tế, thu hút nhiều du khách quốc tế đặt phòng, cần phương thức truyền thông thương hiệu thuyết phục hơn. Đối mặt với cạnh tranh thị trường nước ngoài, Marriott lựa chọn mô hình marketing tích hợp trải nghiệm trực tiếp + quảng bá trực tuyến, mời những người có ảnh hưởng nước ngoài trải nghiệm 6 ngày 5 đêm sâu sắc, bao phủ nhiều khách sạn tại Thượng Hải, Tô Châu, Nam Kinh, nhằm đạt được lan tỏa toàn cầu và nâng cao tiếng vang thương hiệu.
Giải pháp
Mời những người có ảnh hưởng nước ngoài trải nghiệm 6 ngày 5 đêm sâu sắc, bao phủ nhiều khách sạn tại Thượng Hải, Tô Châu, Nam Kinh, chiến lược cụ thể như sau:
Mời những người có ảnh hưởng trong lĩnh vực du lịch / phong cách sống nước ngoài tham gia trải nghiệm, phù hợp chính xác với nhóm khách hàng mục tiêu của Marriott. Thông qua góc nhìn của người có ảnh hưởng ghi lại trải nghiệm lưu trú chân thực, nhờ sự tin tưởng của người hâm mộ nước ngoài làm chỗ dựa để đạt được lan tỏa thương hiệu toàn cầu.
Lộ trình trải nghiệm 6 ngày 5 đêm bao phủ ba thành phố Thượng Hải, Tô Châu, Nam Kinh, kết nối các khách sạn thuộc các thương hiệu khác nhau của Marriott. Từ sự nhộn nhịp đô thị đến vùng sông nước Giang Nam, thể hiện đa chiều chất lượng dịch vụ và sự hòa quyện văn hóa địa phương của khách sạn Marriott.
Sáng tạo nội dung từ góc nhìn của người có ảnh hưởng, lan tỏa rộng rãi trên mạng xã hội nước ngoài. Thông qua các dạng nội dung như video ngắn, ghi chú hình ảnh và văn bản, thể hiện chân thực trải nghiệm lưu trú, khám phá xung quanh và văn hóa thành phố, khơi gợi mong muốn du lịch và đặt phòng của người dùng nước ngoài.
Hiệu quả marketing
Chuyển đổi trải nghiệm trực tiếp thành nội dung lan tỏa toàn cầu trực tuyến, nâng cao hiệu quả sức hút thương hiệu trên thị trường nước ngoài và ý định đặt phòng. Thông qua chiến lược ba trong một: mời đúng người có ảnh hưởng + thiết kế lộ trình đa thành phố + sáng tạo nội dung từ người có ảnh hưởng, Marriott đã thành công tạo ra hàng trăm nghìn lượt hiển thị và nhiều yêu cầu tư vấn, đạt được sự gia tăng kép về tiếng vang thương hiệu và chuyển đổi đặt phòng ở nước ngoài.
