Bối cảnh trường hợp
Monos là một thương hiệu du lịch và phong cách sống đến từ Canada, tập trung cung cấp cho người tiêu dùng các sản phẩm vali, quần áo... vừa có chất lượng vừa có giá cả hợp lý. Để tăng doanh số trong dịp Black Friday và Cyber Monday, Monos đã hợp tác với TikTok for Business, kỳ vọng tiếp cận nhiều cộng đồng yêu thích du lịch tại Bắc Mỹ hơn thông qua TikTok, truyền tải giá trị sản phẩm độc đáo của mình và nâng cao chuyển đổi cơ bản.
Giải pháp
Lần đầu tiên thử nghiệm hoạt động marketing trên TikTok, Monos nhận thấy đây là nơi rất phù hợp để hiểu sở thích của nhóm mục tiêu và nhấn mạnh lợi thế không thể thay thế của sản phẩm mình.
Để tối đa hóa khả năng tiếp cận và hiệu quả marketing, theo đề xuất của TikTok for Business, Monos đã lựa chọn In-Feed Ads, Spark Ads và Video Shopping Ads (VSA) để đạt được mục tiêu chuyển đổi cơ bản. VSA là một trong những giải pháp marketing thương mại điện tử mới nhất của TikTok for Business, kết hợp video ngắn nguyên bản với điểm neo sản phẩm, có thể kết hợp với các kiểu quảng cáo đa dạng như thẻ sản phẩm để thu hút người dùng vào chi tiết sản phẩm và cửa hàng để mua sắm. VSA giúp Monos trình bày hiệu quả thông tin chi tiết về sản phẩm trong quảng cáo, tăng đáng kể tỷ lệ tương tác và ý định mua hàng.
Về mặt sáng tạo, Monos vừa sử dụng tài nguyên sáng tạo do nội bộ sản xuất, vừa hợp tác với Sapphire Studios thông qua TikTok Creative Exchange (TTCX) để sáng tạo nhiều nội dung do KOL dẫn dắt. Các nội dung như đánh giá sản phẩm, mở hộp... của KOL đã giới thiệu trải nghiệm du lịch sang trọng mà sản phẩm Monos mang lại cho đối tượng mục tiêu một cách chân thực và đa dạng hơn, kết hợp với lồng tiếng và chữ động phù hợp để kích thích sự tích cực của người dùng trên nền tảng. Hơn nữa, để đảm bảo hiệu quả sản xuất sáng tạo cho các hoạt động marketing trong tương lai, tài nguyên sáng tạo lần này không đề cập đến bất kỳ chi tiết khuyến mãi nào, mà sử dụng các thành phần tương tác của TikTok như thẻ hiển thị, nhãn dán đếm ngược và nhãn dán phiếu giảm giá để giới thiệu ưu đãi độc quyền cho Black Friday và Cyber Monday, đồng thời hướng người tiêu dùng chuyển trực tiếp đến trang web chính thức của Monos.
Về mặt định hướng đối tượng, Monos cũng hợp tác chặt chẽ với TikTok for Business, thông qua việc thiết lập nhiều sở thích cộng đồng và hành vi để hoàn thiện kế hoạch marketing, từ đó kết nối hiệu quả với những người đã quan tâm đến nội dung du lịch và phong cách sống (bao gồm vali và các sở thích liên quan khác). Ngoài ra, dựa trên phân tích đối tượng, Monos nhận thấy nhóm tuổi 25-35 có mức chi tiêu lớn và hiệu quả marketing rất tốt, do đó đã quyết định tăng đầu tư từ góc độ chiến lược.
Hiệu quả marketing
Khi nói đến sản phẩm tiêu dùng C-end, tỷ lệ chuyển đổi và tỷ suất hoàn vốn quảng cáo (ROAS) luôn là yếu tố then chốt. Monos đã tận mắt chứng kiến thành công khi sử dụng TikTok để tiếp cận rộng rãi những người yêu du lịch khắp Bắc Mỹ, và kết quả đã vượt xa mục tiêu chuyển đổi cho chiến dịch Black Friday và Cyber Monday.
Chiến dịch marketing kéo dài bốn tuần đã thực sự thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh. Việc mạnh dạn sử dụng các sản phẩm thử nghiệm sáng tạo bao gồm cả VSA của TikTok for Business và tổ hợp marketing đã giúp Monos tăng ROAS lên 205%. Ngoài ra, CPA cho đơn hàng hoàn tất thấp hơn mục tiêu 45%, còn về mặt sản xuất tài nguyên sáng tạo, Monos đã tăng ngân sách lên 5 lần mà không gặp phải hiện tượng giảm hiệu quả, đồng thời tỷ lệ nhấp vượt 18%.
