Bối cảnh trường hợp
LOOKFANTASTIC là một trong những cửa hàng trực tuyến mỹ phẩm chăm sóc da cao cấp có ảnh hưởng nhất châu Âu. Đối với Cyber Weekend ngày càng quan trọng trên lịch mua sắm (bao gồm Black Friday, Super Saturday và Cyber Monday trong bốn ngày), LOOKFANTASTIC đang tìm kiếm một phương pháp hiệu quả thông qua TikTok để mở rộng độ phủ thị trường và tăng doanh số sản phẩm, đồng thời tiếp cận nhiều người tiêu dùng mới hơn.
Giải pháp
Để đạt được mục tiêu này, LOOKFANTASTIC đã lựa chọn giải pháp kết hợp đa dạng sản phẩm của TikTok for Business là Smart Bundling, và mở màn bằng TopView 24 giờ của Black Friday. Là vị trí quảng cáo chất lượng cao nhất trên TikTok, TopView là quảng cáo đầu tiên mà người dùng nhìn thấy khi mở TikTok. LOOKFANTASTIC hy vọng thông qua sản phẩm này sẽ tăng cường độ phủ tới nhóm đối tượng nữ trên 18 tuổi trong thời gian cao điểm bán lẻ.
Về mặt sáng tạo, thương hiệu đã lựa chọn hợp tác với năm người ảnh hưởng. Ngoài việc mỗi người chia sẻ về sản phẩm làm đẹp yêu thích của mình, khuyến khích đối tượng tiềm năng tận dụng tối đa ưu đãi đặc biệt của Cyber Weekend, nội dung sáng tạo của các influencer còn kết hợp các yếu tố phong cách TikTok như chia màn hình và lồng tiếng, vừa giữ được tính tự nhiên của nội dung, vừa tăng sự tham gia và thảo luận của người dùng về chủ đề. Dựa trên nền tảng sáng tạo tự nhiên chất lượng cao, LOOKFANTASTIC còn kết hợp TopView và Top Feed để dẫn lưu lượng chất lượng cao về website của mình, người tiêu dùng có thể đổi mã ưu đãi độc quyền TikTok trên website, chuỗi tiêu dùng hoàn chỉnh hơn giúp tăng hiệu quả chuyển đổi tiếp thị.
Hiệu quả tiếp thị
Hiệu quả tiếp thị lần này đều vượt KPI đặt ra, TopView vượt kỳ vọng 6%, tỷ lệ tương tác cao hơn trung bình 8,31%; tổng cộng phủ sóng 7,7 triệu người dùng, đạt 13 triệu lần hiển thị thương hiệu. Mặc dù TopView và Top Feed là giải pháp cho tầng trên của phễu tiếp thị, nhưng hiệu quả tiếp thị lần này đều vượt KPI đặt ra, TopView vượt kỳ vọng 6%, tỷ lệ tương tác cao hơn trung bình 8,31%; tổng cộng phủ sóng 7,7 triệu người dùng, đạt 13 triệu lần hiển thị thương hiệu. Mặc dù TopView và Top Feed là giải pháp cho tầng trên của phễu tiếp thị, nhưng
Tại LOOKFANTASTIC, chúng tôi coi TikTok là kênh tăng trưởng quan trọng để tiếp cận người dùng làm đẹp mới và tạo ra sự tương tác hiệu quả với người dùng. Nhờ sự đa dạng về sản phẩm và thương hiệu của chúng tôi, kênh này giúp chúng tôi tiếp cận hiệu quả lượng lớn nhóm khách hàng mục tiêu trong mùa mua sắm cao điểm, đồng thời thông qua các nội dung unbox của influencer để giới thiệu các sản phẩm khác nhau của chúng tôi. Chiến lược tiếp thị kết hợp đa dạng giúp chúng tôi trở nên nổi bật trong dịp Black Friday, TopView giúp chúng tôi đạt được lượng hiển thị lớn chất lượng cao, còn Top Feed giúp chúng tôi duy trì tần suất phủ sóng và tiếp cận đối tượng mục tiêu trong suốt Cyber Weekend.
