Bối cảnh trường hợp
Thương hiệu chăm sóc da Indonesia Whitelab đang tiến hành đổi mới bao bì thương hiệu và thành phần sản phẩm. Là một phần của quá trình nâng cấp, Whitelab mong muốn giới thiệu lại mình với người tiêu dùng thông qua sự kiện mua sắm Mega Sales, đồng thời tận dụng dịp lễ Đôi 11 để tạo thêm sức nóng và động lực bán hàng cho Whitelab.
Giải pháp
Whitelab thông qua chiến lược quảng cáo toàn phễu để thiết lập mục tiêu từ tiếp cận người dùng đầu vào đến chuyển đổi bán hàng ở phía sau, nhằm giới thiệu sản phẩm một cách chính xác đến người dùng mục tiêu tiềm năng. Quảng cáo dạng luồng thông tin với mục tiêu tăng nhận diện được triển khai rộng rãi, sau đó sử dụng quảng cáo mua sắm video (VSA) và quảng cáo mua sắm livestream (LSA) để thúc đẩy chuyển đổi, đồng thời liên tục thử nghiệm các loại ý tưởng sáng tạo khác nhau để nâng cao hiệu quả quảng cáo.
Để tăng độ tin cậy, thương hiệu đã nhấn mạnh vào các tuyên bố sản phẩm có bằng chứng thử nghiệm lâm sàng và nội dung giáo dục về các thành phần chăm sóc da khác nhau trong các ý tưởng sáng tạo; để tiếp cận đối tượng mục tiêu rộng hơn và giao tiếp hiệu quả hơn, Whitelab đã duy trì livestream liên tục 24 giờ mỗi ngày trong suốt chương trình khuyến mãi lớn, đồng thời sử dụng LSA để dẫn lưu lượng vào livestream, kết hợp với việc chọn sản phẩm trải nghiệm để tăng khả năng chuyển đổi. Người dùng có thể nhấp vào ý tưởng video hoặc thẻ sản phẩm trên video livestream để đặt hàng trực tiếp trên TikTok Shop của Whitelab một cách liền mạch.
Kết quả tiếp thị
Kết quả cuối cùng, nhờ chiến lược quảng cáo toàn phễu, GMV của Whitelab trong sự kiện 11.11 thuộc Mega Sales đã tăng 58% so với kỳ trước; quảng cáo dạng luồng thông tin với mục tiêu tăng nhận diện đã thu về 5,3 triệu lượt hiển thị, hiệu quả bao phủ 2,5 triệu người dùng; đồng thời, các chiến dịch quảng cáo sử dụng VSA và LSA đã giúp ROAS tăng 3,5 lần, CVR trung bình đạt 3,1%. Lần này, Whitelab trên TikTok không chỉ tương tác sâu sắc với người dùng mà còn đặt nền móng vững chắc cho sự phát triển kinh doanh bền vững của mình.





