Bối cảnh trường hợp
tiket.com là đại lý du lịch trực tuyến (OTA) hàng đầu tại Indonesia, được thành lập vào năm 2011. Kể từ khi bước vào trạng thái bình thường mới, chính phủ Indonesia lần đầu tiên cho phép người dân trở về quê hương để mừng lễ Ramadan, vào năm 2022 có tới 70% người dùng TikTok dự định về nhà đoàn tụ cùng gia đình và bạn bè, điều này mang lại cơ hội kinh doanh to lớn cho tiket.com, hy vọng tận dụng dịp này để thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh thương hiệu.
Giải pháp
tiket.com đã tài trợ cho sự kiện trọng điểm trên nền tảng TikTok #HiburanSeruRamadan (Giải trí thú vị Ramadan), giúp hoạt động chủ đề Ramadan của thương hiệu là Tiket Hari Raya (Trợ cấp lễ hội Tiket) nhận được lượng lớn lượt hiển thị; đồng thời tận dụng khả năng sáng tạo nội dung nguyên bản mạnh mẽ và sự tương tác cao của người dùng nền tảng, tiket.com đã thành công trong việc khuếch đại điểm mạnh về sự an toàn và thoải mái khi du lịch.
tiket.com đã sử dụng nhiều nguồn lực marketing đa dạng trên TikTok: trang đích trong nền tảng để tăng hiển thị, tài trợ thử thách nguyên bản và hợp tác với KOL để thúc đẩy sự tham gia của người dùng, quảng cáo hợp đồng và quảng cáo đấu giá để tăng nhận diện và tương tác thương hiệu — năng lực marketing toàn phễu của nền tảng TikTok đã giúp tiket.com củng cố hiệu quả hoạt động marketing Ramadan của thương hiệu. Ngoài việc kết hợp hữu cơ các sản phẩm quảng cáo TikTok for Business, tiket.com còn sử dụng tài nguyên thương mại của nền tảng TikTok là trang H5 để phân phát phiếu giảm giá du lịch (vé máy bay, chỗ ở, hoạt động, v.v.) cho người dùng sử dụng trong dịp Ramadan hoặc về quê, qua đó thúc đẩy mạnh mẽ mức độ tham gia hoạt động.
Hiệu quả marketing
Hoạt động #HiburanSeruRamadan của tiket.com đã đạt hơn 1,3 tỷ lượt xem video, 100% phiếu giảm giá đã được đổi trong vòng hai ngày sau khi ra mắt, mang lại mức tăng trưởng người dùng gấp 2,3 lần. Thông qua hợp tác với TikTok for Business, tiket.com đã thành công trong việc tăng cường ảnh hưởng thương hiệu tại thị trường Indonesia và chuyển đổi một lượng lớn người dùng TikTok thành khách hàng của tiket.com.
Phó Chủ tịch Marketing Thương hiệu của tiket.com, bà Maria Risa Puspitasari cho biết: “TikTok đã giúp chúng tôi tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng trong dịp Ramadan, đồng thời truyền tải những thông tin ý nghĩa về thương hiệu trong các cuộc trò chuyện vui vẻ, thú vị, khiến họ dễ dàng tiếp nhận những nội dung này hơn.”
