Đồ nội thất dường như không phải là sản phẩm lý tưởng cho thương mại điện tử video ngắn.

Khung giường có kích thước lớn, chi phí vận chuyển cao, người tiêu dùng trước khi mua còn phải cân nhắc kích thước, lắp đặt, khả năng chịu lực và phong cách phòng, nên việc ra quyết định không hề dễ dàng.

Nhưng màn thể hiện của HOOMIC trên TikTok Shop Mỹ đã mang đến một trường hợp đáng để quan sát.

Cửa hàng HOOMIC đã bán lũy kế khoảng 79.000 sản phẩm, có hơn 31.000 người theo dõi và đăng 403 video. Trong đó, một mẫu khung giường bọc nệm hiện đại có doanh số lũy kế vượt 16.500 sản phẩm, một mẫu cột leo cho mèo nhiều tầng khác cũng bán được khoảng 5.000 sản phẩm.

Đối với các sản phẩm như đồ nội thất, vốn cần cân bằng giữa ngoại hình, chức năng và trải nghiệm sử dụng thực tế, những con số này đã có giá trị tham khảo nhất định.

Nguồn ảnh: HOOMIC

Bắt đầu từ một chiếc giường, tìm thấy vị trí của riêng mình

Nhìn từ thông tin cửa hàng công khai, chủ thể bán hàng của HOOMIC TikTok Shop Mỹ là Công ty TNHH Công nghệ Senyue Thâm Quyến. Trang web chính thức của thương hiệu thì tiếp nhận nhu cầu xem sản phẩm và mua hàng của người tiêu dùng thông qua website độc lập.

Mặc dù sản phẩm cốt lõi chính của họ là khung giường, nhưng họ không chỉ giới hạn ở một kiểu thiết kế hay một chức năng.

Ví dụ, giường bọc nệm nhấn mạnh ngoại hình và không gian phòng ngủ, khung giường kim loại nhấn mạnh kết cấu và tính thực dụng, còn giường có ngăn lưu trữ thì cố gắng giải quyết vấn đề tận dụng không gian dưới giường. Một số sản phẩm còn bổ sung thiết kế như đầu giường có thể điều chỉnh, đèn LED hoặc cổng sạc.

Những sản phẩm này bề ngoài đều xoay quanh một chiếc giường, nhưng thực tế lại tương ứng với những lý do mua hàng khác nhau: có người mong phòng ngủ có cảm giác thiết kế hơn, có người cần thêm không gian lưu trữ, cũng có người mong bản thân khung giường có thể mang lại trải nghiệm sử dụng hằng ngày tiện lợi hơn.

Tư duy sản phẩm của HOOMIC là để cùng một nhóm sản phẩm nền tảng có thêm nhiều lựa chọn phân khúc, chứ không chỉ dựa vào một mẫu để bao phủ toàn bộ người tiêu dùng.

Nguồn ảnh: HOOMIC

Đồ nội thất vươn ra thị trường nước ngoài, bán còn là trí tưởng tượng của người tiêu dùng về tổ ấm

Đồ nội thất là một thị trường tiêu dùng trưởng thành, nhưng trưởng thành không có nghĩa là không còn cơ hội.

Đặc biệt khi mua sắm trực tuyến dần trở thành kênh quan trọng để người tiêu dùng mua đồ nội thất, cách trưng bày sản phẩm, mức độ thuận tiện khi mua hàng và khả năng tiếp cận thương hiệu đều đang ảnh hưởng đến lựa chọn của người tiêu dùng.

Theo dự báo thị trường của Technavio, từ năm 2024 đến năm 2029, quy mô thị trường đồ nội thất gia đình trực tuyến của Mỹ dự kiến sẽ tăng thêm 6,45 tỷ USD, với tốc độ tăng trưởng kép hằng năm khoảng 4,4%.

Nhóm dữ liệu này phản ánh không phải tất cả thương hiệu đồ nội thất đều có thể tăng trưởng dễ dàng, mà là kênh trực tuyến vẫn còn không gian thị trường đáng để tranh thủ.

Nguồn ảnh: technavio

Một chiếc khung giường có đẹp hay không có thể phán đoán sơ bộ qua hình ảnh; liệu có vững chắc, lắp đặt có thuận tiện, kích thước thực tế có phù hợp hay không thì cần thêm thông tin mới xác định được.

Điều này cũng có nghĩa là, khi cạnh tranh trực tuyến, các thương hiệu đồ nội thất không thể chỉ dựa vào vài bức ảnh nền trắng trên trang sản phẩm.

Người tiêu dùng cần thấy không chỉ đồ nội thất trông như thế nào, mà còn là nó sẽ ra sao khi được đặt vào cuộc sống thực.

Đây chính là nơi video ngắn có thể phát huy tác dụng.

Thương mại điện tử truyền thống giỏi hơn trong việc tiếp nhận nhu cầu mua hàng đã hình thành, người tiêu dùng tìm kiếm khung giường, cột leo cho mèo rồi so sánh sản phẩm; nền tảng nội dung thì có cơ hội thể hiện một bối cảnh sống trước, để người tiêu dùng nhận ra nhu cầu của mình trong quá trình xem.

Nguồn ảnh: TikTok Shop

Trước tiên hãy để sản phẩm được nhìn thấy, rồi mới để nhu cầu được hiểu

Nếu những thay đổi thị trường của ngành nội thất đã mang lại cơ hội, thì màn thể hiện của HOOMIC trên TikTok Shop đã khiến cơ hội đó có một đối tượng quan sát cụ thể hơn.

Thứ nhất, biến sự khác biệt về chức năng giữa các sản phẩm khác nhau thành nội dung trưng bày trực quan.

Các thông số của khung giường trông có vẻ na ná nhau, nhưng khi thực sự sử dụng, khác biệt vẫn không ít.

Lấy khung giường kim loại dạng bệ của HOOMIC làm ví dụ, trang sản phẩm sẽ nhấn mạnh các đặc điểm như không gian lưu trữ dưới gầm giường.

Nếu những điểm bán hàng này chỉ được viết trong trang chi tiết, người tiêu dùng sẽ phải tự đọc và tự hiểu; khi đưa vào video ngắn, nhiều cách thể hiện khác nhau giúp đặc điểm sản phẩm dễ được nhìn thấy hơn.

Giống như video dưới đây, KOL trực tiếp chui ra từ không gian lưu trữ dưới gầm giường, chỉ một động tác đã thể hiện đầy đủ đặc điểm không gian lớn và sử dụng thuận tiện.

Nguồn ảnh: TikTok

Tuy nhiên, logic trưng bày của khung giường bọc mềm lại có điểm khác.

Ví dụ, một mẫu khung giường bọc mềm nhung hiện đại của HOOMIC, sử dụng thiết kế đầu giường có vân dọc và tựa lưng cao, trên trang sản phẩm TikTok Shop, lượng bán đã vượt quá 1.65 vạn chiếc.

So với việc chỉ giới thiệu chất liệu và kích thước, loại sản phẩm này dễ được trưng bày qua bối cảnh phòng ngủ thực tế hơn, giúp người tiêu dùng cảm nhận trực quan hiệu quả thiết kế của nó.

Nguồn ảnh: TikTok Shop

Thứ hai, đểKOLtrở thành người sử dụng sản phẩm, chứ không chỉ là người giới thiệu.

Sản phẩm gia đình có mối liên hệ tự nhiên với lối sống.

Các loại KOL khác nhau có thể mang đến những lý do xem khác nhau. Có người quan tâm căn phòng có đẹp không, có người quan tâm việc lưu trữ có thuận tiện không, cũng có người quan tâm hơn liệu thú cưng có thích không.

Đối với thương hiệu, sự phân công nội dung này giúp cùng một sản phẩm tiếp cận tầm nhìn của các nhóm sở thích khác nhau.

Nhưng hiệu quả hợp tác cụ thể vẫn cần được xác minh bằng dữ liệu như hiệu suất video, lượt nhấp vào sản phẩm, giao dịch và hiệu quả đầu tư, không thể đơn giản cho rằng số lượng KOL càng nhiều thì doanh số nhất định càng cao.

Nguồn ảnh: Kalodata

Vậy cụ thể nên tìm KOL như thế nào? Có thể bắt đầu từ những KOL đã mang lại giao dịch cho thương hiệu.

Ví dụ, @sarahgibbons_ thường chia sẻ những món đồ dùng hằng ngày đáng mua, nội dung bao gồm nhiều lĩnh vực như quần áo, nội thất, có mức độ phù hợp nhất định với nhóm người tiêu dùng nội thất mà HOOMIC muốn tiếp cận. Theo dữ liệu Kalodata, giá trị giao dịch của các sản phẩm liên kết với KOL này khoảng 2.57 vạn USD.

Một KOL khác là @_lisa_stark_ có thuộc tính chia sẻ cuộc sống cá nhân, phù hợp để trưng bày sản phẩm từ góc độ sử dụng thực tế và trải nghiệm hằng ngày, giá trị giao dịch của các sản phẩm liên kết khoảng 3.06 vạn USD.

Điều này cũng cho thấy, đối với những thương hiệu như HOOMIC, những người sáng tạo nội dung có thể đưa sản phẩm vào bối cảnh đời sống thực tế và giúp người tiêu dùng nhìn thấy giá trị sản phẩm một cách trực quan thường đáng được ưu tiên thử nghiệm hơn.

Nguồn ảnh: Kalodata

Vươn ra thị trường quốc tế, không chỉ là đưa sản phẩm ra nước ngoài

Trường hợp của HOOMIC không có nghĩa là chỉ cần đưa một chiếc khung giường lên TikTok là có thể bán được hơn mười nghìn chiếc.

Quy mô thị trường, thiết kế sản phẩm, khả năng cạnh tranh về giá, năng lực chuỗi cung ứng và lưu lượng truy cập của nền tảng đều sẽ ảnh hưởng đến kết quả cuối cùng. Doanh số công khai cũng chỉ là một lát cắt để quan sát hiệu suất của thương hiệu, chứ không phải toàn bộ căn cứ để đánh giá chất lượng vận hành.

Nhưng nó mang lại một hướng đi đáng suy ngẫm: đối với những mặt hàng như đồ nội thất vốn truyền thống phụ thuộc vào tìm kiếm, trang chi tiết và trải nghiệm tại cửa hàng, các nền tảng nội dung đang cung cấp những cách trưng bày mới. Sản phẩm không cần đợi đến khi người tiêu dùng chủ động tìm kiếm mới xuất hiện, mà cũng có thể trước tiên bước vào tầm nhìn của người tiêu dùng thông qua những bối cảnh đời sống cụ thể.

Thứ mà người tiêu dùng cuối cùng mua có thể chỉ là một chiếc khung giường, nhưng trước khi quyết định mua, điều họ muốn thấy thường là chiếc khung giường này sẽ mang lại những thay đổi như thế nào khi được đặt vào cuộc sống của họ.