Cuộc mua sắm cuối năm vừa kết thúc, thương mại điện tử Mỹ một lần nữa đạt thành tích đáng kinh ngạc.

Theo báo cáo, trongtrong mùa lễ kéo dài hai tháng từ ngày 1 tháng 11 năm 2025 đến ngày 31 tháng 12 năm 2025, doanh số bán hàng trực tuyến của Mỹ đã phá vỡ kỷ lục lịch sử, lên tới2578 tỷ đô la Mỹ (tương đương 1.8 nghìn tỷ nhân dân tệ), vượt xa kỳ vọng trước đó của thị trường.

 

Nguồn ảnh:forbes

Trong bữa tiệc tiêu dùng này, một số thời điểm quan trọng đặc biệt nổi bật.

Ngày có doanh số giao dịch thương mại điện tử cao nhất trong năm xuất hiện vào“Thứ Hai Mạng”, doanh thu một ngày đạt142.5 tỷ đô la Mỹ, tăng trưởng so với cùng kỳ7%. Tiếp theo là “Thứ Sáu Đen” với doanh số đạt118 tỷ đô la Mỹ, mức tăng là9%。

Ngay cả trong ngày Lễ Tạ ơn, doanh số bán hàng trực tuyến cũng đạt64 tỷ đô la Mỹ. Toàn bộ mùa lễ,doanh số trung bình hàng ngày vượt40 tỷ đô la Mỹ với số ngày lên tới 25 ngày, so với năm trước tăng thêm7 ngày, cho thấy nhiệt độ tiêu dùng tiếp tục tăng cao.

 

Nguồn ảnh:adobe for business

Những mặt hàng nào bán chạy nhất?

Dữ liệu cho thấy, các sản phẩm điện tử, quần áo và đồ nội thất gia đình trở thành động lực tăng trưởng“ba cỗ xe ngựa”, ba danh mục lớn đã đóng góp hơn 54% doanh số.

Trong đó,Doanh số sản phẩm điện tử khoảng59,8 tỷ USD, quần áo khoảng 49 tỷ USD, đồ nội thất khoảng 31,1 tỷ USD. Trong kỳ nghỉ lễ, các chương trình giảm giá mạnh của các danh mục này chắc chắn là động lực cốt lõi thu hút người tiêu dùng.

Ngoài ra,phương thức thanh toán tiện lợi, đặc biệt làdịch vụ “mua trước, trả sau” (BNPL), trở thành động cơ quan trọng thúc đẩy tiêu dùng. Giá trị giao dịch hoàn thành qua phương thức này đạt 20 tỷ USD, tăng gần 10% so với cùng kỳ, giảm đáng kể áp lực thanh toán tức thời của người tiêu dùng, kích thích sức mua.

 

Nguồn ảnh:adobe for business

Dưới sự tăng trưởng cao,tín hiệu “giảm tốc”

Mặc dù tổng số đạt kỷ lục, nhưng một thay đổi nhỏ đáng chú ý，Tốc độ tăng trưởng doanh số bán lẻ trực tuyến trong kỳ nghỉ lễ năm 2025 so với cùng kỳ năm trước là 6,8%, chậm hơn so với mức 8,7% của cùng kỳ năm 2024.

Phân tích ngành chỉ ra rằng, áp lực lạm phát liên tục và sự điều chỉnh chính sách thuế quan của Mỹ là nguyên nhân chính khiến tốc độ tăng trưởng giảm.

Giá cả tăng cao khiến túi tiền của người tiêu dùng teo lại, mua sắm trở nên tính toán kỹ lưỡng hơn.

Để đối phó với chi phí nhập khẩu tăng, các gã khổng lồ bán lẻ bao gồm Target, Amazon, Walmart đều đã điều chỉnh tăng giá hàng hóa ở các mức độ khác nhau, giá của một số món quà lễ hội phổ biến cũng tăng theo.

Sự“chiphí định hướng tăng giá” song song với các chương trình khuyến mãi mạnh mẽ do nhà bán lẻ đưa ra để thu hút khách hàngtồn tại cùng nhau, tạo nênbức tranh thị trường độc đáo của kỳ nghỉ lễ năm 2025:Người tiêu dùng thận trọng trong kỳ vọng, thị trường thể hiện sự kiên cường trong thách thức.

 

Nguồn ảnh:rtr

Cuộc vui kết thúc, làn sóng trả hàng ập đến

Tuy nhiên, sự rực rỡ của số liệu bán hàng không thể khiến các nhà bán hàng an tâm. Khi mùa mua sắm kết thúc, một vấn đề cấp bách hơn đang nổi lên.——làn sóng trả hàng quy mô lớn.

Dữ liệu lịch sử cho thấy,Những ngày cuối tháng 12 đến tháng 1 năm sau là thời điểm tập trung nhất các yêu cầu trả hàng. Theo dự đoán, do sự tăng trưởng doanh số bán hàng trong kỳ nghỉ lễ năm 2025 được thúc đẩy nhiều hơn bởi "giá tăng" chứ không phải "doanh số bán tăng mạnh", người tiêu dùng sau khi nhận hàng có thể vì áp lực kinh tế hoặc sau khi bình tĩnh lại từ việc mua sắm bốc đồng mà chọn trả hàng. Đặc biệt là các mặt hàng làm quà tặng, sau khi được tặng vào dịp Giáng sinh, rất có thể sẽ hình thành một đợt cao điểm trả hàng vào tháng 1.

Quy trình mua sắm trực tuyến tiện lợi và bầu không khí căng thẳng do giảm giá có thời hạn tạo ra, vừa kích thích tiêu dùng, vừa khách quan rút ngắn thời gian ra quyết định của người tiêu dùng, dẫn đến nhiều giao dịch mua không có kế hoạch hơn, điều này càng đẩy cao tỷ lệ trả hàng.

Các nhà bán lẻ làm thế nào để ứng phó?

Đối mặt với thách thức ngày càng nghiêm trọng về việc trả hàng, các nhà bán lẻ lớn đã bắt đầu chủ động phòng bị, thực hiện các biện pháp cụ thể:

Một số nền tảng thương mại điện tử thời trang thu phí trả hàng cao hơn đối với khách hàng có tần suất trả hàng quá cao.

Các nhà bán lẻ có cửa hàng thực tế, trong khi duy trì chính sách đổi trả miễn phí, triển khai chương trình tích điểm thưởng, khuyến khích khách hàng quy đổi hàng trả lại thành điểm tích lũy hội viên, nhằm thúc đẩy tiêu dùng lần sau.

Một số nền tảng thương mại điện tử chọn rút ngắn thời gian hoàn trả hàng cho các sản phẩm trong đợt khuyến mãi lớn, nhằm giảm chi phí vận hành và rủi ro.

 

Nguồn ảnh:chainstoreage

Tóm lại, dù doanh số trong các đợt khuyến mãi lớn có ấn tượng đến đâu, thì lợi nhuận cuối cùng vào túi người bán mới là điều quan trọng.

Làn sóng trả hàng dữ dội nhắc nhở toàn ngành: các hoạt động khuyến mại chỉ có thểTác dụng của "thêu hoa trên gấm", kiên trì cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng, mới là nền tảng thực sự để giành được thị trường và khách hàng.

Nếu không, dù có tăng trưởng rực rỡ đến đâu cũng chỉ là nhất thời.