1655في السنوات الأخيرة، على الرغم من انخفاض معدلات الخصوبة، إلا أن حجم سوق الحيوانات الأليفة في تزايد مستمر، بل وأصبحت منتجات الحيوانات الأليفة فئة رئيسية، مما أدى إلى ظهور العديد من العلامات التجارية الكبرى.
وفي ظل هذا الاتجاه، هناك علامة تجارية ابتكرت أسلوبًا جديدًا في قطاع منتجات الحيوانات الأليفة، وهي BarkBox، وهي علامة تجارية متخصصة في تقديم "صناديق مفاجآت" لمنتجات الكلاب للأسر التي تربي الحيوانات الأليفة.
بفضل هذا النموذج المبتكر، أصبحت واحدة من أسرع العلامات التجارية DTC للحيوانات الأليفة نموًا في الولايات المتحدة، محققة معدل احتفاظ بالمستخدمين يبلغ 95%، وبعد الإدراج في البورصة بلغت قيمتها السوقية 16 مليار دولار، ونمت إيراداتها الصافية بأكثر من 40%!
كيف ابتكرت هذه العلامة التجارية أسلوبًا جديدًا في فئة واحدة؟ دعونا نلقي نظرة.
المصدر: Barkbox
فكرة "قيمتها" مليارات الدولارات
"صندوق مفاجآت الكلاب" كان في البداية مجرد فكرة طرحها Matt Meeker، المؤسس المشارك لـ Meetup، في عام 2011، لكنها لم تلقَ صدى كبيرًا في البداية.
ومع ذلك، في عام 2012، قام عاشق للكلاب يُدعى Henrik Werdelin، بالتعاون مع الموظفة السابقة في أوبر Carly Strife، بتحويل هذه الفكرة إلى واقع، وأسسا معًا علامة Barkbox التجارية.
من خلال منصة التجارة الإلكترونية، يقدمون خدمة اشتراك شهرية لأصحاب الكلاب، حيث يتلقى الكلب كل شهر صندوقًا مخصصًا يحتوي على ألعاب ووجبات خفيفة وكتيبات وغيرها.
هذا النموذج المبتكر في البيع، بمجرد إطلاقه، أحدث ضجة كبيرة في أوساط مربي الحيوانات الأليفة.
Matt Meeker (يسار) المصدر: YouTube
في أقل من عام، وصل عدد المشتركين في علامة Barkbox إلى 15 ألفًا، وبحلول عام 2013، ارتفع هذا الرقم إلى 100 ألف.
اليوم، تخدم Barkbox أكثر من ستة ملايين كلب أليف، مع معدل احتفاظ بالمستخدمين يصل إلى 95%، وتبلغ نسبة الإيرادات المباشرة للمستهلك (DTC) 93%.
مع تزايد تأثير العلامة التجارية، دخلت منتجاتها إلى 23 ألف متجر تجزئة بما في ذلك Target وCostco.
المصدر: Barkbox
أما من حيث الأداء المالي، فقد نمت إيرادات علامة Barkbox من 149 مليون دولار في عام 2019 إلى 224 مليون دولار في عام 2021، بمعدلات نمو سنوية بلغت 54.9% و28.7% و17.2% على التوالي.
وخاصة في النصف الأول من عام 2021، ارتفعت إيرادات خط الإنتاج الجديد بنسبة 179% على أساس سنوي، متجاوزة منافسين مثل Chewy وFreshpet وTrupanion.
في تقرير نتائج الربع الثالث من عام 2025، بلغت إيراداتهم من DTC 106.1 مليون دولار، بإجمالي إيرادات 126.4 مليون دولار.
BARK Reports Third Quarter Fiscal Year 2025 Results
تسويق مصفوفي عبر وسائل التواصل الاجتماعي
على عكس تجار منتجات الحيوانات الأليفة التقليديين، فإن المنتج الأساسي لعلامة BarkBox هو "صندوق الاشتراك المفاجئ"، وهذا يتطلب نشر حركة المرور عبر منصات التواصل الاجتماعي لجذب الزوار إلى المنتج، لذا اختاروا منصات TikTok وInstagram وYouTube للتوزيع.
حاليًا، بدأ هذا التوزيع يحقق نتائج ملحوظة، فمثلًا على TikTok، حتى فبراير 2025، جمع الحساب الرسمي للعلامة التجارية @bark 296.2 ألف متابع، وتجاوز إجمالي الإعجابات 7.4 مليون مرة، وحقق 13 مقطع فيديو إبداعي أكثر من مليون مشاهدة.
المصدر: TikTok
من خلال تصفح هذه الفيديوهات الرائجة، وجدت Tuke أن خوارزمية TikTok تفضل المحتوى القصير والسريع، وتتراوح مقاطع فيديو علامة BarkBox بين 15 و30 ثانية، مع التركيز على "لحظة المفاجأة الفورية"، وتدور محتويات الحساب بشكل أساسي حول "ردود فعل الكلاب الحقيقية".
سواء كان كلبًا يفتح الصندوق بحماس، أو يتعلق بلعبة جديدة، فإن محتوى هذه الفيديوهات يعتمد بشكل أساسي على الاستجابة العاطفية، وميزة هذا النوع من الفيديوهات هي أنها تقلل من شعور المستخدمين بالنفور من الإعلانات، وفي نفس الوقت تثير تعاطف المستخدمين من خلال المشاعر الحقيقية، مما يحقق تدفقًا مستقرًا للحركة.
المصدر: TikTok
بالإضافة إلى إدارة حسابات الفيديو الرسمية، أطلقت العلامة التجارية وسم #BarkBoxDay، لتشجيع المستخدمين على مشاركة فيديوهات فتح الصناديق ووضع علامة @ على الحساب الرسمي.
من خلال فيديوهات التوصية الطبيعية التي ينتجها المستخدمون، لا يساعد ذلك فقط في بناء صورة جيدة للعلامة التجارية، بل يجذب أيضًا المزيد من محبي الكلاب للمشاركة والتفاعل، مما يجلب ترويجًا كبيرًا للمنتج.
حاليًا، جمع هذا الوسم 152 ألف محتوى من إنشاء المستخدمين (UGC)، مما شكل مجتمعًا كبيرًا من "تربية الكلاب الافتراضية".
المصدر: TikTok
بينما حققت العلامة التجارية BarkBox نجاحًا جيدًا على منصات الفيديو القصيرة، وجدت أيضًا موقعها الفريد على منصات التواصل الاجتماعي الأخرى.
كان Instagram أول منصة تنضم إليها علامة BarkBox، وقد جمعت حتى الآن 1.86 مليون متابع، وأصبحت القناة الأساسية للعلامة التجارية للتسويق بالفكرة والبصري.
على Instagram، بالإضافة إلى التعريف الأساسي بالمنتجات، ينشرون بشكل أساسي صورًا وفيديوهات لكلاب لطيفة لجذب محبي الكلاب، ثم يروجون لمنتجاتهم بشكل غير مباشر.
هذا النموذج يسمح للعلامة التجارية بتحقيق تأثير "التغيير التدريجي" دون التأثير على صورتها.
المصدر: Instagram
أما على منصة YouTube، تركز علامة BarkBox على محتوى الفيديو الطويل مثل فتح الصناديق، ومشاركة نصائح تدريب الحيوانات الأليفة، ومراجعات المنتجات المتعمقة، وجلسات الأسئلة والأجوبة التفاعلية، وقد جمعت 130 ألف متابع.
هذه الأشكال المتنوعة من الفيديو تمكنهم من الحفاظ على ولاء المتابعين، وفي نفس الوقت تساعد في بناء صورة العلامة التجارية وتعزيز تحويل المنتجات، وهو أمر يستحق الاقتداء.
المصدر: YouTube
انفجار اقتصاد سوق استهلاك الحيوانات الأليفة
بالنظر إلى مسيرة تطور علامة Barkbox، لا بد من القول إنها جاءت في وقت مناسب.
اطلعت Tuke على بيانات من منصات طرف ثالث، ووجدت أن حجم سوق الحيوانات الأليفة العالمي من المتوقع أن يتجاوز 500 مليار دولار بحلول عام 2030، بينما تستحوذ سوق أمريكا الشمالية على 38% من الحصة.
فقط في النصف الأول من عام 2024، بلغ حجم سوق الحيوانات الأليفة عبر الإنترنت عالميًا 242.18 مليار يوان، واستحوذت منطقة أمريكا الشمالية على 50% بمبيعات بلغت 156.73 مليار يوان.
وراء هذا النمو، هناك ظاهرة اجتماعية تتمثل في توسع عدد الأشخاص العزاب، واتجاهات الاستهلاك المتطورة، وتحول دور الحيوانات الأليفة من "حيوانات" إلى "أفراد عائلة"، وقد استغلت BarkBox هذه الموجة.
على المدى الطويل، لا يزال سوق استهلاك الحيوانات الأليفة يتمتع بمساحة واسعة للتطور، كما أن صعود الأسواق الناشئة وانتشار الخدمات الرقمية سيجلب المزيد من الفرص لهذا القطاع.
المصدر: مرآة المراقبة
خاتمة
نجاح علامة BarkBox لا يعتمد فقط على رواج مفهوم "الصندوق المفاجئ".
من النظرة الشاملة، ليس من الصعب ملاحظة أنهم ينقلون معلومات قيمة دقيقة عن العلامة التجارية، مما يجعل المستهلكين يعتقدون أن ما يشترونه ليس مجرد طرد، بل هو سعادة الكلب في كل مرة يهز فيها ذيله.
هذا المنطق التشغيلي الذي يدمج المنتج بعمق في ذاكرة المستهلك العاطفية، ربما هو السر الحقيقي وراء معدل الاحتفاظ البالغ 95%.
بالنسبة للعلامات التجارية التي تتجه للخارج، لا يزال قطاع الحيوانات الأليفة محيطًا أزرق، لكن النجاح الحقيقي يتطلب فهم المنتج وفهم قلوب الناس لتحقيق اختراق حقيقي في المنافسة.
