في الآونة الأخيرة، رفع TikTok معدلات العمولة على منصته للتجارة الإلكترونية في العديد من أسواق جنوب شرق آسيا. اعتبارًا من 16 سبتمبر 2024، تم رفع العمولة في الموقع الإندونيسي إلى أقل من 10%، لتشمل فئات متعددة مثل الإلكترونيات والأزياء وأسلوب الحياة.

هذا التعديل ليس حدثًا منفردًا، فقد رفعت عدة مواقع في جنوب شرق آسيا تدريجيًا نسبة العمولة التي تخصمها المنصة، مما جعل العديد من بائعي TikTok Shop يواجهون تحديات جديدة.

ارتفاع شامل في عمولة TikTok Shop بجنوب شرق آسيا

يعد تعديل الموقع الإندونيسي أحد الأمثلة البارزة لموجة رفع العمولة في جنوب شرق آسيا. اعتبارًا من 16 سبتمبر، تتراوح عمولة المنتجات الإلكترونية في الموقع الإندونيسي بين 1% و10%، وفئة الأزياء والسلع سريعة الحركة بين 4.25% و10%، ومنتجات أسلوب الحياة الأخرى بين 2.5% و10%.

مقارنة بالسياسات السابقة، بلغت الزيادة في بعض الفئات 3.5%. كان التعديل في الموقع الماليزي أكثر وضوحًا، حيث وصلت عمولة بائعي متجر السلع سريعة الحركة إلى 14.58%. كما قامت مواقع أخرى مثل الفلبين وتايلاند وسنغافورة بتعديل نسب العمولة على مختلف السلع تباعًا.

وفقًا للإحصائيات، منذ أول دخول لـ TikTok Shop إلى إندونيسيا في عام 2021، شهدت العمولة في سوق جنوب شرق آسيا عدة جولات من الزيادة، حيث تجاوز إجمالي الزيادة 10%. صرحت TikTok بأن هذه التعديلات تهدف إلى تحسين وظائف المنصة وخدماتها، ومساعدة البائعين على تحسين تجربة المستخدم بشكل عام، لكنها بلا شك تزيد من عبء التكاليف على البائعين.

المصدر: الموقع الرسمي لـ TikTok/Tokopedia

صراع المنصة والبائعين: مشكلة البقاء تحت العمولة المرتفعة

تأثير هذا التعديل على البائعين ليس بسيطًا. على سبيل المثال في إندونيسيا، أفاد بعض البائعين أنهم كانوا يتحملون عمولة تصل إلى 11.5% بناءً على المشاركة السابقة في أنشطة الشحن المجاني واسترداد النقود بالمنصة. بعد تطبيق السياسة الجديدة، ستصل العمولة الإجمالية على بعض فئات السلع إلى 15.5%، مما يضغط على أرباح البائعين بشكل أكبر.

في الوقت نفسه، تظل تكاليف الإعلان والبث المباشر على TikTok Shop مرتفعة، مما يزيد من تكاليف التشغيل للبائعين.

كشف أحد البائعين المجهولين أن نسبة تكلفة الإعلان على TikTok تبلغ حوالي 30%، وتكاليف غرف البث المباشر أعلى بكثير من منصات المنافسين. هذا يضع البائعين في موقف غير مواتٍ في المنافسة، خاصة عند مواجهة عمولة وتكاليف إعلان أقل نسبيًا على منصات التجارة الإلكترونية الأخرى.

بالإضافة إلى ذلك، ترتفع أيضًا رسوم المعاملات على المنصة. على سبيل المثال، ارتفعت رسوم المعاملات في الموقع الماليزي من 2.16% إلى 3.78%، وفي الموقع التايلاندي من 3% إلى 3.21%. هذه التغييرات تزيد من ضغط التكاليف على البائعين، مما يجبرهم على إعادة النظر في استراتيجيات أعمالهم.

تغيرات سوق جنوب شرق آسيا وراء رفع العمولة

رفع عمولة TikTok ليس ظاهرة منعزلة، بل إن بيئة التجارة الإلكترونية في سوق جنوب شرق آسيا بأكمله تشهد تغييرات. تزيد السياسات الضريبية واللوائح التجارية في مختلف الدول من تكاليف الامتثال لبائعي التجارة الإلكترونية.

على سبيل المثال، بدأت تايلاند في يوليو 2024 بفرض ضريبة قيمة مضافة (VAT) بنسبة 7% على السلع منخفضة السعر المستوردة من الخارج، مما أثر بشكل مباشر على هوامش أرباح البائعين عبر الحدود.

بالإضافة إلى ذلك، مع تعزيز دول مثل إندونيسيا للرقابة على السلع المستوردة، تزداد متطلبات الامتثال التي تواجهها منصات التجارة الإلكترونية، مما يزيد من صعوبة التشغيل للبائعين في سوق جنوب شرق آسيا.

قد يكون تعديل العمولة هذا من TikTok مرتبطًا ارتباطًا وثيقًا بهذه التغييرات السياسية.

حتى الآن، تأتي أكثر من 80% من مبيعات TikTok Shop من جنوب شرق آسيا

هل انتهت فترة المكاسب في سوق جنوب شرق آسيا؟

على الرغم من ارتفاع العمولة وزيادة التكاليف، لا يزال سوق جنوب شرق آسيا يتمتع بإمكانيات هائلة. وفقًا للإحصائيات، لا يزال جنوب شرق آسيا واحدًا من أسرع أسواق التجارة الإلكترونية نموًا في العالم.

يعتقد العديد من البائعين أنه على الرغم من التحديات الكثيرة، يمكنهم الحفاظ على قدرتهم التنافسية في السوق من خلال تحسين سلسلة التوريد ورفع كفاءة التشغيل.

ومع ذلك، بالنسبة للبائعين الصغار والمتوسطين، فإن رفع العمولة يفرض بلا شك ضغوطًا أكبر على البقاء. مقارنة بالبائعين الكبار، تكون قدرة هؤلاء البائعين على التفاوض أضعف، وهامش الربح محدود بالفعل، ومع ارتفاع التكاليف، يصعب عليهم مواجهة هذه الموجة من التعديلات ببساطة عن طريق رفع الأسعار.

أشار أحد البائعين المخضرمين إلى أن البائعين الكبار غالبًا ما يحصلون على إعانات ودعم أكبر من المنصة، بينما يواجه البائعون في الوسط والذيل ضغوطًا أكبر للبقاء. لا يمكنهم رفع الأسعار بسهولة لأن القدرة التنافسية السعرية هي مفتاح جذب المستهلكين. "رفع عمولة المنصة لا يؤثر كثيرًا على البائعين الكبار، لكنه قد يعني المزيد من التحديات للبائعين الصغار."

مع التوسع التدريجي لتجارة TikTok الإلكترونية في سوق جنوب شرق آسيا، يبدو أن رفع عمولة المنصة أصبح اتجاهًا لا مفر منه. على الرغم من أن هذا يدعم ترقية الخدمات وتحسين الوظائف على المنصة، إلا أنه يجبر العديد من البائعين على إعادة تقييم استراتيجياتهم التشغيلية.

في هذا السوق المليء بالفرص والتحديات، أصبح إيجاد نقاط ربح جديدة في بيئة التكاليف المرتفعة مشكلة ملحة يحتاج البائعون إلى حلها. لا يزال مستقبل التجارة الإلكترونية في جنوب شرق آسيا مليئًا بالإمكانيات، لكن التوازن بين المنصة والبائعين يحتاج أيضًا إلى تعديلات واستكشافات جديدة.