مع انتشار TikTok عالميًا، بدأت المزيد والمزيد من العلامات التجارية في استخدام المنصة كساحة مهمة للتسويق عبر الثقافات. ومع ذلك، فإن الاختلافات الثقافية بين الدول والمناطق المختلفة تفرض تحديات كبيرة على العلامات التجارية. أي خطأ في الحساسية الثقافية قد لا يضر بصورة العلامة التجارية فحسب، بل قد يثير أيضًا استياء الرأي العام.

إذًا، كيف يمكن للعلامات التجارية تجنب المناطق الحساسة في المحتوى على سوق TikTok العالمي، مع الحفاظ على اللياقة والمرح في آن واحد؟

المصدر: من الإنترنت

أولاً: احترام الاختلافات الثقافية المحلية وتجنب الإساءة الثقافية

مستخدمو TikTok منتشرون في جميع أنحاء العالم، ولكل منطقة ثقافاتها وقيمها المختلفة. عند تخطيط المحتوى، إذا لم تتعمق العلامة التجارية في فهم ثقافة السوق المستهدف، فمن السهل أن تقع في مناطق حساسة ثقافيًا.

لذلك، قبل إطلاق التسويق عبر الثقافات، يجب على العلامة التجارية إجراء بحث ثقافي لفهم المحظورات والعادات والعوامل الدينية في السوق المستهدف. التعاون مع خبراء أو مستشارين ثقافيين محليين لضمان عدم إساءة المحتوى للمستخدمين المحليين. عند الترويج، يجب أيضًا تجنب استخدام الصور أو اللغة المثيرة للجدل أو الحساسة قدر الإمكان.

مثال توضيحي: حادثة سوء استخدام H&M للرموز الثقافية

عند إطلاق مجموعتها الصيفية، نشرت H&M مقطع فيديو ترويجيًا على TikTok استخدم بعض التصاميم التي تتضمن عناصر من الثقافة الصينية التقليدية. على الرغم من أن العلامة التجارية كانت تهدف إلى عرض عناصر صينية ممزوجة بالحداثة، إلا أن بعض التصاميم لم تحترم الرموز التقليدية الصينية (مثل نقش التنين والأعياد التقليدية) بشكل كافٍ، مما أثار جدلاً واستياءً بين بعض المستخدمين الصينيين.

استجابت H&M بسرعة، وسحبت الإعلان ذي الصلة، وعدلت استراتيجيتها بالتعاون مع مستشارين ثقافيين صينيين لضمان عدم لمس المحتوى المستقبلي على TikTok للنقاط الحساسة.

المصدر: TikTok

ثانيًا: تجنب سوء استخدام اللغة وضمان دقة نقل المعلومات

استخدام اللغة هو جزء حاسم جدًا في التسويق عبر الثقافات. كلمة قد تكون عادية في بلد ما، ولكنها قد تحمل معنى مختلفًا تمامًا في بلد آخر. عند استخدام اللغة المحلية، يجب على العلامة التجارية التأكد من أن المعلومات المنقولة خالية من الغموض أو سوء الفهم.

لذلك، عند استخدام اللغة المحلية، بالإضافة إلى الاعتماد على الترجمة، يجب مراعاة سياق اللغة ودلالاتها الثقافية، وتجنب التضليل الناتج عن الترجمة الحرفية. بالنسبة للشعارات الإعلانية والعبارات الترويجية، يجب أيضًا الاستعانة بخبراء لغة محليين لمراجعتها، مع مراعاة التلاعب اللفظي والتعابير الاصطلاحية والخلفية الثقافية لضمان فهمها بشكل صحيح من قبل المجموعات الثقافية المختلفة.

مثال توضيحي: حادثة سوء الترجمة من Gucci

أطلقت Gucci مقطع فيديو إعلانيًا على TikTok يهدف إلى الترويج لمجموعتها الجديدة من الملابس. ومع ذلك، حدث خطأ في ترجمة شعار في الفيديو، مما تسبب في ارتباك وجدل في الأسواق غير الناطقة بالإنجليزية.

بعد إدراك المشكلة، قامت Gucci بإزالة الإعلان ذي الصلة بسرعة من TikTok، وتعاونت مع خبراء لغة محليين لإعادة ضبط الشعار الإعلاني. من خلال الفهم الدقيق للسياق الثقافي للأسواق المختلفة، أعادت Gucci نشر إعلان أكثر توافقًا مع الحس الثقافي المحلي، متجنبة المزيد من سوء الفهم.

المصدر: TikTok

ثالثًا: المشاركة في الموضوعات والاتجاهات المحلية الرائجة

TikTok هي منصة اجتماعية تعتمد على الاتجاهات، وتختلف التحديات والرقصات والموضوعات التي يشارك فيها المستخدمون في المناطق المختلفة. إذا تمكنت العلامة التجارية من الجمع بمهارة بين التحديات والموضوعات المحلية الرائجة، وجعل المحتوى متوافقًا مع الخصائص الثقافية المحلية، فستتمكن من التفاعل بشكل أفضل مع المستخدمين.

مثال توضيحي: تحديات Nike المحلية في الأسواق العالمية

في استراتيجيتها التسويقية العالمية على TikTok، تركز Nike دائمًا على التكيف المحلي والثقافي. في تحدٍ يُدعى #YouCantStopUs، استخدمت Nike الرياضيين والمشاهير والموضوعات الرياضية الرائجة، وجمعتها مع الاتجاهات والتحديات المحلية على TikTok، ودعت المستخدمين حول العالم للمشاركة.

سواء كانوا من مشجعي كرة السلة في الولايات المتحدة أو مشجعي كرة القدم في البرازيل، تمكنت Nike من إنشاء محتوى متنوع من خلال الارتباط الوثيق بالثقافة المحلية والاهتمامات الرياضية، مما سمح بنشر رسالة العلامة التجارية بنجاح.

المصدر: TikTok

خاتمة

في التسويق العالمي على TikTok، لا يجب على العلامات التجارية أن تعرف فقط كيفية تجنب المناطق الحساسة في التشغيل عبر الثقافات، بل يجب أيضًا أن تكون صادقة وقريبة من الجمهور. بهذه الطريقة فقط، يمكن للعلامات التجارية أن تبرز على المسرح متعدد الثقافات وتكسب قبول المستخدمين حول العالم.