في نظر البائعين الإندونيسيين، كانت تلك اللحظة في منتصف أكتوبر الماضي بمثابة كارثة مفاجئة.

إعلان إغلاق متجر Tuke في إندونيسيا كان كالماء البارد الذي أطفأ الأعمال التجارية المتقدة.

01 الجزء  من محنة الموسم إلى انطلاقة جديدة

كان من المفترض أن يكون أكتوبر الماضي موسمًا مزدهرًا للتجارة الإلكترونية، خاصة مع بقاء شهر واحد فقط على تخفيضات 11.11.

بالعودة إلى الفترة نفسها من عام 2022، أثار متجر Tuke موجة من التسوق عبر الإنترنت في ست دول بجنوب شرق آسيا، وكان الأداء في إندونيسيا بارزًا بشكل خاص، حيث ارتفع إجمالي قيمة البضائع (GMV) للبث المباشر في 11 نوفمبر بنسبة 408%.

ومع ذلك، لم يتوقع أحد أن يصبح 11.11 في عام 2023 فارغًا، حيث انهارت مبيعات العديد من البائعين من القمة إلى القاع في لحظة، وفجأة وجدوا أنفسهم في مأزق كبير بعد فقدان منصة Tuke.

"كانت تلك الفترة مثل الدخول في أحلك لحظة، حيث توقف العديد من التجار ووكالات MCN عن العمل تمامًا، بعضهم انتقل إلى منصات أخرى، والبعض الآخر حلّ الشركة ببساطة." يتذكر أحد البائعين.

والمثير للدهشة أنه بعد أكثر من 60 يومًا من الصمود، رأى البائعون الذين بقوا في أماكنهم بصيص أمل!

أعلنت Tuke بشكل كبير عن عودتها إلى السوق الإندونيسية من خلال الاندماج مع منتج التجارة الإلكترونية Tokopedia التابع لشركة التكنولوجيا العملاقة المحلية GoTo. عندها، سيتمكن التجار على Tuke من إعادة ربط عربة التسوق لاستقبال تخفيضات 12.12.

بمجرد صدور الخبر، ابتهج عدد لا يحصى من البائعين الإندونيسيين.

على الرغم من أن Tuke دفع ثمنًا باهظًا، مثل شراء أسهم بقيمة 840 مليون دولار، إلا أن الزيادة الهائلة في المبيعات بعد عودتها خلال تخفيضات 12.12 كانت عزاءً لها. بعد التخفيضات، احتاج العديد من البائعين إلى تمديد مواعيد تسليم الطلبات حتى فبراير ومارس.

المصدر: الكتاب الأبيض لتطوير نظام Tuke البيئي لعام 2023 من Fastmoss

02 الجزء  الأزمة لم تنتهِ بعد، والتوطين أصبح اتجاهًا

ومع ذلك، بعد التحول، لم تختفِ الأزمات التي واجهتها.

من ناحية، لم يتم بعد وضع اللمسات الأخيرة على طريقة تشغيل المنصة.

لا تزال الأطراف المعنية في إندونيسيا تطرح وجهات نظر مفادها أن منصات التواصل الاجتماعي لا يمكنها ممارسة أعمال التجارة الإلكترونية. قد يؤدي هذا إلى نقل نظام المعاملات التجارية وعمليات البائعين الخلفية من متجر Tuke إلى منصات أخرى، أو حتى التحول إلى طريقة المعاملات عبر الروابط الخارجية.

من ناحية أخرى، أصبح توطين التجار اتجاهًا حتميًا.

نظرًا لأن Tokopedia هي منصة محلية إندونيسية ولم تقدم تجارًا عبر الحدود من قبل، وبعد اندماجها مع Tuke، أصبح نظام إدارة التجار عبر الحدود أكثر صرامة للامتثال للوائح الإندونيسية.

على سبيل المثال، يحتاج التاجر إلى امتلاك ثلاث معلومات أساسية: KTP (بطاقة الهوية)، NPWP (رقم التعريف الضريبي)، SIUP (رخصة التجارة)، ويجب أن تخضع جميع المنتجات المباعة على Tokopedia لمعايير SNI الوطنية الإندونيسية، وأن تحتوي على تعليمات استخدام للمستخدمين الإندونيسيين ونصوص باللغة الإندونيسية، وما إلى ذلك.

هذا يعني أن التجار عبر الحدود بحاجة إلى تسجيل شركة محليًا في إندونيسيا، وإدراج الضرائب ضمن نطاق الرقابة الإندونيسية، ودفع الضرائب وفقًا للوائح. على الرغم من أن إندونيسيا لم تحدد بعد كيفية فرض الضرائب على شركات التجارة الإلكترونية عبر الحدود، إلا أنه من اللوائح في دول جنوب شرق آسيا الأخرى، من الواضح أن هذا المعدل لن يكون منخفضًا.

بمجرد اختفاء المزايا الضريبية الخفية لبائعي التجارة الإلكترونية عبر الحدود، وزيادة التكاليف وانخفاض القدرة التنافسية السعرية، سيتعين حتمًا تعديل طرق التشغيل.

03 الجزء  نقل سلسلة التوريد، وإثارة موجة "مصانع التجميع" في إندونيسيا

مع تغير بيئة السوق، ظهرت تعديلات جديدة في سلسلة التوريد. ظهرت في إندونيسيا بعض مصانع التجميع التي تتعاون بشكل وثيق مع سلسلة التوريد الصينية، لتولي الحلقة الأخيرة من إنتاج المنتجات.

في الوقت نفسه، بدأ بعض التجار الصينيين العابرين للحدود في التعاون مع الشركات المحلية الإندونيسية لإنشاء مصانع تجميع لتلبية احتياجات السوق. ومع ذلك، يواجه تعديل سلسلة التوريد العديد من التحديات، مثل عدم قدرة مصانع التجميع على التكيف مع إيقاع مبيعات Tuke النبضي، مما يتطلب وقتًا طويلاً من المواءمة والتكيف.

ليس فقط السوق الإندونيسية، بل السوق العالمية تواجه تغييرات، بعض التجار يختارون قنوات متعددة لتقليل المخاطر، بينما يتجه آخرون بنشاط نحو التوطين والتعاون المحلي لتلبية متطلبات السوق والسياسات.

بعد مرور 120 يومًا، على الرغم من أن بيئة السوق لا تزال مليئة بالتحديات، إلا أن عودة متجر Tuke في إندونيسيا قد ضخت حيوية وفرصًا جديدة في السوق.

مع تقدم عملية الامتثال للمنصة وتعمق التوطين في السوق، سيكون سوق التجارة الإلكترونية الإندونيسي في المستقبل أكثر نضجًا واستقرارًا.