1374Mit der zunehmenden Beliebtheit von TikTok steigt auch die Zahl der inländischen Unternehmen, die über TikTok ins Ausland expandieren. Im Vergleich zum heimischen Markt gibt es jedoch beim grenzüberschreitenden Handel im Ausland noch viele Wissenslücken.
In letzter Zeit haben wir viele Anfragen zum Thema grenzüberschreitende Shop-Eröffnung erhalten. Da der Ramadan bald beginnt, möchten sicherlich viele Händler die Gelegenheit für Marketing nutzen. Daher erklären wir heute den gesamten Ablauf für Einsteiger beim Eröffnen und Betreiben eines Shops.
Hinweis: Dieser Ablauf gilt sowohl für B2B- als auch für B2C-Händler, die sich bei TikTok Shop registrieren.
I. Registrierung eines TikTok Shop-Shops
1. Shop-Kategorien und Zulassungsvoraussetzungen
Derzeit ist TikTok Shop in den USA, Großbritannien, Indonesien, Thailand, Vietnam, Malaysia, den Philippinen und Singapur verfügbar. Händler können je nach Verkaufsbedarf zwischen grenzüberschreitenden Shops oder lokalen Shops wählen.
In Indonesien und den USA ist jedoch nur die Eröffnung eines lokalen Shops möglich, während in Großbritannien, Thailand, Vietnam, Malaysia, den Philippinen und Singapur sowohl lokale als auch grenzüberschreitende Shops eröffnet werden können.
Für die meisten Shops ist eine Qualifikation erforderlich, um sich zu registrieren. Der Einstieg in Südostasien ist derzeit am einfachsten, wenn man dem Prozess folgt. Für Großbritannien und die USA müssen bestimmte Bedingungen erfüllt werden.
Zulassungsvoraussetzungen für die US-Region siehe Abbildung:
Bildquelle: TK大咖社
Erforderliche Unterlagen für die Eröffnung eines lokalen TikTok-Shops in den USA:
1. US-amerikanische Telefonnummer (Code-Empfangsplattform genügt)
2. Ausländische E-Mail-Adresse
3. US-amerikanische Gewerbeanmeldung
4. Sozialversicherungsnummer (SSN) oder persönliche Steueridentifikationsnummer (ITIN)
5. Versand aus den USA (Plattformversand, Eigenversand, FBA-Versand)
Erforderliche Unterlagen für die Eröffnung eines TikTok ACCU-Shops in den USA:
1. US-amerikanische Telefonnummer (Code-Empfangsplattform genügt)
2. Ausländische E-Mail-Adresse
3. US-amerikanische Gewerbeanmeldung
4. Chinesischer Gesellschafter mit mehr als 25% Anteilen, benötigt eine Bundessteuernummer (EIN)
5. Amazon US-Shop, Jahresumsatz pro Shop über 2 Mio. USD (3 Screenshots)
6. Versand aus US-Auslandslager (Plattform FBT-Versand, Eigenversand, FBA-Versand)
Nach den USA schauen wir uns nun die Region Südostasien an.
Zunächst sollten Verkäufer, die sich bei TikTok Shop registrieren möchten, den Markt und die Zulassungsregeln in Südostasien kennen. Außerdem ist eine Registrierung im Lernzentrum von TikTok Shop erforderlich.
Dieses Konto ist sowohl für TikTok Shop als auch für TikTok For Business gültig. Wer bereits registriert ist, kann sich direkt anmelden.
Nicht registrierte Unternehmen müssen folgende Voraussetzungen erfüllen:
1. Gewerbeanmeldung als Unternehmen;
2. Erfahrung auf führenden Drittanbieter-Plattformen mit derselben Gewerbeanmeldung oder demselben Gesellschafter;
3. Gesamtrating des Shops mindestens 4,3 oder 90%.
Registrierungsprozess für TikTok Shop:
Zuerst den Registrierungslink für den Shop aufrufen und mit einer weltweit eindeutigen inländischen/ausländischen Telefonnummer+E-Mail-Adresse bei TikTok Shop registrieren.
Dann im Marktauswahlfeld den südostasiatischen Markt wählen und unten die normale Registrierung auswählen (Hinweis: Für die Registrierung mit Einladungscode ist eine Einladung erforderlich).
Anschließend den Standort des Unternehmens auswählen und entsprechend den Optionen fortfahren.
Nach dem Ausfüllen der oben genannten Informationen ist eine Qualifikationsprüfung erforderlich, einschließlich Unternehmensqualifikation (Gewerbeanmeldung), Gesellschafterqualifikation, Erfahrung auf Drittanbieter-Plattformen usw.
Wenn der Händler bereits Shops auf anderen grenzüberschreitenden Plattformen hat, ist es einfacher, die Prüfung zu bestehen, wenn gleichzeitig Screenshots dieser Plattformen (wie abgebildet) eingereicht werden.
Nach erfolgreicher Qualifikationsprüfung können wir die Basisinformationen des Shops ausfüllen.
Dazu gehören die Festlegung des Shop-Namens (muss auf Englisch und weltweit eindeutig sein), die Auswahl der Hauptkategorie (ein Händlerkonto unterstützt nur eine Hauptkategorie, und dieses Konto kann in allen Ländern nur Produkte dieser Kategorie veröffentlichen) sowie die Auswahl der Lagerinformationen usw.
Nach dem vollständigen Ausfüllen können wir die Informationen zur Prüfung einreichen. Die Prüfungszeit beträgt voraussichtlich 3 bis 10 Werktage. Nach erfolgreicher Registrierung des Shops muss ein TikTok-Konto mit demselben Namen wie der TikTok Shop registriert und gebunden werden.
Anschließend müssen wir uns am PC im Händler-Backend anmelden >> Vermögen >> Kaution, um zur Kautionsseite zu gelangen. Das System eröffnet automatisch ein Kautionskonto. Sollte die automatische Kontoeröffnung fehlschlagen, einfach auf die Schaltfläche „Kautionskonto eröffnen“ klicken, um die Kontoeröffnung abzuschließen. Falls dies weiterhin nicht funktioniert, kann der Plattform-Kundendienst kontaktiert werden.
Kautionszahlungsprozess und -regeln:
Oben auf der Kautionsseite auf „Aufladen“ klicken, um zur Aufladeseite zu gelangen. Nach Eingabe des Aufladebetrags wird direkt zur Kassen-Seite weitergeleitet. Je nach Zahlungsweg werden Wechselkurs und Gebühren klar angezeigt.
Dann zur Kassen-Seite gehen und die Zahlungsmethode auswählen. Nach Auswahl auf „Bezahlen“ klicken, die Seite wechselt zur Auswahl der Zahlungsmethode. Weiter die passende Methode wählen, bis die Zahlung erfolgreich ist.
Nach erfolgreicher Shop-Registrierung können wir im Verkäufer-Backend >> Wachstumszentrum >> Meine Aufgaben >> Einsteigerprüfung schnell die Plattformregeln, Shop-Einstellungen, Vorverkaufsvorbereitungen, Produktplatzierung, Versandabwicklung usw. kennenlernen, um unseren TikTok Shop besser zu betreiben.
II. Grundeinstellungen des TikTok Shop-Shops
Bei der Registrierung des TikTok Shops haben wir bereits einen Teil der Shop-Informationen festgelegt, daher müssen wir diese nur noch vervollständigen. Dazu gehören Versandlager (bei der Registrierung festgelegt), Rücksendeadresse, Bindung des Abrechnungskontos, Bindung des Influencer-Kontos (d. h. ein TikTok-Konto, das mit dem Land des Shops übereinstimmt), IM-Kundendienst-Einstellungen, Produkt-Upload usw.
Da einige Schritte bereits bei der Registrierung durchgeführt wurden, werden sie hier nicht erneut erläutert. Bei Fragen können Sie uns gerne im Kommentarbereich kontaktieren.
Versandlager- und Rücksendeadresse einstellen
Unter Mein Konto >> Verkäuferprofil >> Lageradresse können wir Versand- und Rücksendeadressen festlegen. Es ist erforderlich, eine echte, detaillierte Adresse und die Telefonnummer des Lagers anzugeben und dann abzusenden.
Abrechnungskonto binden
Die Drittanbieter-Zahlungsplattform von TikTok Shop ist Payoneer, derzeit die einzige Abrechnungsmethode für alle grenzüberschreitenden Konten. Daher ist eine eigene Registrierung erforderlich, ohne Registrierung ist keine Abrechnung möglich.
Payoneer bietet sowohl Privat- als auch Geschäftskonten an. Bei Auszahlungen kann auf das Firmen- oder das persönliche Bankkonto des Gesellschafters ausgezahlt werden.
Der genaue Bindungsprozess wird hier nicht im Detail erläutert, nur einige Hinweise zur Payoneer-Registrierung:
IM-Kundendienst-Einstellungen
IM ist eine integrierte Funktion von TikTok Shop. Das Einrichten eines IM-Systems für die Kommunikation vor und nach dem Verkauf hilft Händlern, das Feedback der Käufer rechtzeitig zu verfolgen.
Da einer der Leistungsindikatoren für Verkäufer die 24-Stunden-Antwortrate des IM-Kundendienstes ist, wird dringend empfohlen, im Backend die Begrüßungsnachricht, Empfangstexte und häufig gestellte Fragen zu aktivieren, um die oben genannten Ziele zu erreichen. Der Pfad ist wie folgt:
IM-Online-Kundendienst anklicken – Begrüßungstext auswählen – Empfangstext und FAQ-Karten aktivieren (eigene Bearbeitung und Auswahl der häufig gestellten Fragen empfohlen)
Produkte veröffentlichen
Nach Abschluss aller Vorbereitungen können wir auf der Produkt-Upload-Seite unser erstes Produkt veröffentlichen.
Dabei ist zu beachten, dass die Regeln im Ausland anders sind als im Inland. In verschiedenen Ländern gibt es unterschiedliche Verbote, einige Produkte dürfen nicht verkauft werden. Vor dem Einstellen sollte man daher unbedingt die Produktregeln des jeweiligen Landes prüfen, um eine Sperrung des Shops zu vermeiden.
Außerdem kann eine fehlerhafte Angabe der Produktinformationen beim Upload zu Strafen führen und sich negativ auf unseren Shop auswirken. Auch darauf sollte geachtet werden.
Produktpreisgestaltung
Globaler Produktpreis (lokale Anzeige) = (Nettopreis + grenzüberschreitende Logistikkosten) * (1+MwSt.-Satz)
Nettopreis = Produktkosten + Gewinn + Plattformprovision + Plattform-Auszahlungsgebühr + Payoneer-Auszahlungsgebühr + Influencer-Provision + Rücksendekosten
Beispiel:
Endverkaufspreis für Produkte in Südostasien: Produktkosten + Gewinn + Plattformprovision + Plattform-Auszahlungsgebühr + Auszahlungsgebühr + Erstversandkosten (d. h. „grenzüberschreitende Logistikkosten“ auf der Produktseite) + Influencer-Provision (selbst festgelegt); Händler, die „keinen kostenlosen Versand“ anbieten, müssen nur die grenzüberschreitenden Logistikkosten zahlen, nicht die Endversandkosten.
Grenzüberschreitende Logistikkosten beziehen sich auf die Versandkosten vom inländischen Verteilzentrum zum lokalen Lager. Diese Kosten trägt der Verkäufer für den Versand in das Zielland und werden dem Produktpreis hinzugefügt.
Nachdem die Regeln für das Einstellen von Produkten im TikTok Shop klar sind, kann man mit der Vorbereitung der eigenen Strategie beginnen. Dazu gehören das erste TikTok-Video, der erste Livestream, die Zusammenarbeit mit TikTok-Influencern usw., die in dieser Phase berücksichtigt werden sollten.
Außerdem kann man sich verschiedenen grenzüberschreitenden Communitys anschließen oder mit Agenturunternehmen zusammenarbeiten, um weitere Entwicklungsmöglichkeiten zu suchen.
Natürlich sind wir auch gerne bereit, bei weiteren Fragen mit Ihnen in Kontakt zu treten. Wir hoffen, dass dieser Ablauf zur Eröffnung eines TikTok Shop für den grenzüberschreitenden Handel mehr Menschen hilft, die ins Ausland expandieren möchten.