Antecedentes del caso
El Grupo Hotelero Marriott, para aumentar el conocimiento de sus múltiples hoteles en el mercado internacional y atraer más reservas de turistas internacionales, necesita métodos de comunicación de marca más convincentes. Frente a la competencia en el mercado extranjero, Marriott eligió un modelo de marketing integrado de experiencia offline + promoción online, invitando a influencers internacionales a una experiencia profunda de 6 días y 5 noches, cubriendo múltiples hoteles en Shanghái, Suzhou y Nankín, para lograr una promoción global y aumentar el reconocimiento de la marca.
Solución
Invitar a influencers internacionales a una experiencia profunda de 6 días y 5 noches, cubriendo múltiples hoteles en Shanghái, Suzhou y Nankín. Las estrategias específicas son las siguientes:
Invitar a influencers del ámbito de viajes/estilo de vida internacionales a participar en la experiencia, coincidiendo precisamente con el público objetivo de Marriott. Registrar la experiencia de estadía de manera realista desde la perspectiva de los influencers, y mediante el respaldo de confianza de sus seguidores internacionales, lograr una promoción global de la marca.
Ruta de experiencia de 6 días y 5 noches que cubre las tres ciudades de Shanghái, Suzhou y Nankín, conectando diferentes marcas de hoteles de Marriott. Desde la bulliciosa ciudad hasta los pueblos acuáticos de Jiangnan, mostrando multidimensionalmente la calidad del servicio de Marriott y la integración con la cultura local.
Creación de contenido desde la perspectiva de los influencers, ampliamente difundido en redes sociales internacionales para generar expectación. A través de múltiples formatos como videos cortos, notas con imágenes y texto, se presenta de manera realista la experiencia de estadía, la exploración de los alrededores y la cultura de la ciudad, estimulando la intención de viaje y reserva de los usuarios internacionales.
Resultados de marketing
Transformar la experiencia offline en contenido online global para generar expectación, mejorando efectivamente el atractivo de la marca en el mercado internacional y la intención de reserva. Mediante la estrategia tríada de invitación precisa de influencers + diseño de rutas en múltiples ciudades + creación de contenido por influencers, Marriott logró movilizar exposiciones de cientos de miles y una gran cantidad de consultas, logrando un doble aumento en el reconocimiento de la marca en el extranjero y la conversión de reservas.
