557A medida que se acerca el fin de año, las principales plataformas de comercio electrónico lanzan nuevas políticas para impulsar las promociones de fin de año, pero una reciente política de ajuste de tarifas en Shopee Filipinas ha hecho que muchos vendedores sientan una “gran presión”. Esta vez, Shopee ha realizado varios ajustes en las tasas de comisión, incluyendo el aumento de las tarifas en algunas categorías de productos y la optimización de los servicios básicos. ¿Cuáles son los detalles específicos y qué impacto traerán? Hoy lo analizamos en profundidad.
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Ajuste de la nueva política: aumento de tarifas, integración de servicios básicos FSS
A partir del 1 de enero de 2025, Shopee Filipinas ajustará la tasa de servicio básico, centrándose en productos de tiendas independientes de almacén en el extranjero y almacén de terceros. Según la nueva tabla de tarifas:
Las tasas de comisión para productos electrónicos, de consumo rápido y de estilo de vida aumentarán, siendo los productos de estilo de vida los que experimentarán el mayor ajuste. La tasa de pedidos SLS de PFF (envío múltiple por tienda) se unificará en 10.08%, y la política de descuento para pedidos SLS de vendedores FSS (actividad de envío gratis) será eliminada.
Detalles del ajuste de tarifas de comisión para almacén en el extranjero y almacén de terceros. Fuente de la imagen: Shopee
Los descuentos en la tarifa de servicio FSS que antes disfrutaban las tiendas de almacén en el extranjero y las tiendas transfronterizas (como 5.60%, 3.36%) ya no se mantendrán. En su lugar, la actividad FSS de envío gratis se integrará en el servicio básico, calculándose con una tarifa de envío del 4.48% con IVA incluido, cobrando un máximo de 100 pesos por producto.
La actividad de envío gratis de Shopee se integrará en el servicio básico de la plataforma. Fuente de la imagen: Shopee
Consideraciones detrás de la política: mejorar la experiencia de compra del consumidor
El núcleo de este ajuste es mejorar la experiencia de compra del consumidor. FSS (actividad de envío gratis), como un servicio emblemático de Shopee, ha atraído enormemente a los consumidores mediante el envío gratis y reembolsos en compras, aumentando la tasa de conversión general de la plataforma. Integrar la actividad FSS en el servicio básico no solo hace que el cálculo de tarifas sea más transparente, sino que también permite que más productos obtengan mayor exposición mediante una identificación unificada.
De hecho, Shopee ha realizado ajustes similares en mercados del sudeste asiático como Filipinas, Singapur y Malasia en los últimos años. Por ejemplo, Shopee Singapur y Malasia ya han integrado las actividades FSS y CCB en el servicio básico, y el ajuste de tarifas en Filipinas claramente sigue esta tendencia, con el objetivo de fortalecer la actividad FSS para atraer a más consumidores a la plataforma y promover el crecimiento de los pedidos.
La integración de FSS en el servicio básico de vendedores en Shopee Malasia. Fuente de la imagen: Shopee
Beneficio para consumidores, presión para vendedores
Para los compradores, esta política es claramente una buena noticia. La actividad FSS permite a los compradores disfrutar de una experiencia de compra más transparente y conveniente en la plataforma, aumentando directamente la competitividad de Shopee. Los datos muestran que durante la promoción 12.12 de diciembre de 2024, en solo las primeras dos horas, los pedidos transfronterizos en Shopee aumentaron 8 veces y las ventas de nuevos vendedores se dispararon 36 veces. Estos resultados destacados no serían posibles sin el fuerte apoyo de servicios como la actividad de envío gratis.
Sin embargo, para los vendedores en la plataforma, la situación es mucho más compleja. El ajuste de tarifas significa un aumento en los costos operativos, especialmente para los vendedores de productos de estilo de vida, quienes enfrentarán mayor presión. Además, la eliminación de la política de descuento FSS y la unificación bajo el modelo de tarifa de envío con IVA incluido también representa un desafío para las ganancias de los pequeños y medianos vendedores.
Para los vendedores, esta no es la primera vez que experimentan ajustes similares. Cada vez que Shopee ajusta las tarifas, lo hace bajo el pretexto de “mejorar la experiencia del comprador”, haciendo que los vendedores asuman más costos. Aunque esta estrategia refuerza la competitividad de la plataforma, también intensifica la competencia entre vendedores, obligándolos a buscar constantemente avances en el control de costos y la calidad del servicio.
Shopee inicia con fuerza la promoción 12.12. Fuente de la imagen: Shopee
Retos y oportunidades de Shopee bajo el panorama del comercio electrónico en el sudeste asiático
El ajuste de tarifas de Shopee refleja la estrategia de la plataforma de profundizar en el mercado del sudeste asiático. Como líder del comercio electrónico en la región, Shopee sigue atrayendo consumidores y consolidando su posición de mercado mediante actividades FSS y optimización de comisiones. Pero para los vendedores, esto representa un nuevo desafío.
Los vendedores deben buscar estrategias más flexibles para enfrentar la mayor presión de costos; mientras que Shopee debe encontrar un equilibrio entre los intereses de los vendedores y el desarrollo de la plataforma, evitando la pérdida de vendedores de calidad debido a ajustes de tarifas demasiado frecuentes.
En esta batalla por el tráfico en el comercio electrónico del sudeste asiático, Shopee se ha consolidado mediante la innovación en políticas, y cada vendedor debe encontrar la dirección correcta bajo las nuevas reglas para poder avanzar continuamente en este mercado altamente competitivo.