492En los últimos años, TikTok Shop, como una plataforma emergente de comercio electrónico, ha atraído la atención y la entrada de numerosas grandes marcas internacionales. La marca de cuidado de la pielThe Ordinary, bajo el grupo Estée Lauder, es un caso típico de ello.
Antes del inicio del Super Brand Day (SBD) de TikTok Shop en junio, el ranking general de The Ordinary en la plataforma era el puesto 18, pero tras el evento SBD,el ranking general de la marca saltó al puesto número 2, yse consolidó como líder en la categoría de cuidado personal.
Sin duda, el impulso del SBD fue clave, pero la estrategia de marketing de The Ordinary también jugó un papel fundamental. Entonces, ¿qué hizo exactamente The Ordinary?
01
Productos exclusivos y exposición mediática integral
Enfoque preciso en el mercado objetivo
Durante el evento SBD, The Ordinary lanzó el nuevo producto exclusivo Squalane + Amino Acids Lip Balm. Este nuevo producto se lanzó en TikTok Shop entre 3 y 14 días antes que en otros canales de venta de belleza, captando la atención de una gran cantidad de consumidores desde el principio.
Esta estrategia no solo aumentó el efecto de exclusividad de la marca en el mercado, sino que también generó una sensación de urgencia mediante la venta limitada en tiempo y cantidad, estimulando el deseo de compra de los consumidores.
Además, en Los Ángeles y Nueva York, The Ordinary realizó una campaña conjunta de publicidad exterior de siete días, con el objetivo de atraer tráfico a TikTok Shop a través de anuncios offline.
Las cuentas oficiales @theordinary y @theordinarystore, junto con numerosos influencers colaboradores, guiaron a los usuarios para que prestaran atención a la información de lanzamiento del nuevo producto, construyendo así unamatriz de marketing integral de online a offline.
02
Precalentamiento omnicanal y colaboración con influencers
Despertar el entusiasmo de compra de los usuarios
The Ordinary y TikTok Shop iniciaron el precalentamiento de marketing omnicanal dos semanas antes del evento SBD.
A través de un plan de comunicación detallado, el proceso de precalentamiento se dividió en cuatro etapas clave: desde el primer contacto hasta el día anterior al evento, el día de lanzamiento y la mitad del evento, cada fase con estrategias de marketing específicas para asegurar que la información llegara de manera precisa a consumidores e influencers.
Esta estrategia de precalentamiento no solo aumentó la exposición de la marca, sino que también mejoró significativamente la participación de los usuarios durante el evento.
Al mismo tiempo, en la plataforma TikTok, el marketing con influencers es una parte crucial de la promoción de la marca.
The Ordinary colaboró con más de 10,000 influencers, generando más de 6,000 contenidos de comercio electrónico, superando las 5,000 horas de transmisión en vivo y con un promedio diario de más de 400 nuevos videos cortos.
En particular, el evento de lanzamiento de nuevos productos en Los Ángeles, realizado junto con la marca, atrajo a más de 200 influencers destacados, llevando la popularidad del evento a su punto máximo.
Mediante una estrategia fuerte, frecuente y de alta calidad en la colaboración con influencers, The Ordinary estimuló la creatividad de los creadores, asegurando la diversidad y calidad del contenido.Durante el evento, la proporción de ventas generadas por influencers de The Ordinary alcanzó casi el 80%, con un coeficiente de explosión de un impresionante 250%.
Esta serie de acciones en conjunto con el SBD de TikTok Shop trajo un notable crecimiento en ventas y una ventaja competitiva en forma de bola de nieve, permitiendo que la marca The Ordinary lograra un rápido ascenso y explosión de ventas.
Actualmente, The Ordinary cuenta con 1.3 millones de seguidores en TikTok, posicionándose como líder entre las marcas de belleza. El vicepresidente senior global de comercio electrónico de Estée Lauder señaló públicamente sus expectativas sobre TikTok Shop: “TikTok Shop nos brinda una nueva perspectiva de marketing, permitiéndonos desarrollar estrategias centradas en los grupos de consumidores, sus intereses y tendencias, prestando más atención a cada punto de contacto en el recorrido del consumidor, en lugar de depender únicamente de los métodos tradicionales de marketing impulsados por el producto.”
Para marcas internacionales de primer nivel como The Ordinary,la existencia de TikTok Shop no solo impulsa las ventas de productos, sino que también aumenta el valor de la exposición de la marca y, lo más importante para ellos, mantiene una relación altamente cercana, íntima e interactiva con los usuarios.
El éxito de The Ordinary en TikTok Shop demuestra su estrategia de marketing refinada y su habilidad para operar en redes sociales.Mediante estrategias de productos exclusivos, exposición mediática integral, precalentamiento omnicanal y gestión precisa de influencers, The Ordinary logró que sus nuevos lanzamientos se convirtieran en éxitos instantáneos.
Este caso de éxito también ofrece valiosas experiencias e inspiración para otras marcas en sus estrategias de marketing en TikTok Shop. Con la llegada de más grandes marcas internacionales a TikTok Shop, esta plataforma seguirá siendo el nuevo canal para las marcas líderes, marcando el comienzo de una nueva era en el comercio electrónico.