Contexte du cas
YuFeng Cement est une entreprise de ciment renommée appartenant au groupe du port de Beibu Gulf, fondée en 1958, dont la capacité annuelle de production se classe parmi les quatre premières au Guangxi et les vingt premières au niveau national. Les produits de l'entreprise sont largement utilisés dans des projets nationaux clés tels que la centrale nucléaire de Fangchenggang. Grâce à une qualité exceptionnelle et une capacité de production puissante, YuFeng Cement possède un avantage significatif pour l’exportation. Cependant, avec l’intensification de la concurrence sur le marché intérieur, YuFeng Cement doit rapidement mettre en place un site indépendant à l’étranger par des moyens numériques, afin d’atteindre efficacement les clients mondiaux et d’étendre sa présence commerciale à l’international.
Solution
En avril 2024, YuFeng Cement a lancé le projet de construction d’un site indépendant à l’étranger. Grâce à un site personnalisé, le contenu relatif à la marque, aux produits et aux cas est présenté de manière exhaustive, avec la mise en place d’une fonction de consultation en ligne et une adaptation aux habitudes des utilisateurs internationaux. La conception du site met l’accent sur l’expérience utilisateur, adopte un style d’interface simple et dynamique, met en avant les avantages des produits et la réputation de la marque, tout en intégrant le support multilingue et des services localisés pour répondre aux besoins des clients de différents pays et régions.
1. La page d’accueil présente l’histoire, les réalisations et la culture d’entreprise de YuFeng Cement à travers des images et des vidéos haute définition, mettant en avant sa position de leader et son influence dans le secteur.
2. Présentation détaillée des grands projets auxquels l’entreprise a participé, tels que la centrale nucléaire de Fangchenggang, afin de renforcer la confiance dans la marque.
1. Mise en place d’une page dédiée aux produits, présentant toute la gamme : ciment, clinker, poudre minérale, granulats, etc., avec une description détaillée des performances, des scénarios d’application et des avantages de chaque produit.
2. Fourniture de tableaux de spécifications et de paramètres techniques pour permettre aux clients de comprendre rapidement les détails des produits.
1. Création d’une section « Cas de réussite » présentant les applications majeures de YuFeng Cement dans des projets nationaux et internationaux, illustrant la performance des produits dans des projets réels à travers des textes et des images.
2. Chaque page de cas fournit le contexte du projet, la solution et les retours des clients, renforçant la force de persuasion.
1. Intégration d’un système de service client en ligne multilingue, offrant une assistance 24/7. Les clients peuvent consulter à tout moment des informations sur les produits, un support technique et des devis via la fenêtre de chat.
2. Fonction de formulaire en ligne permettant aux clients de soumettre leurs besoins, le système transmet automatiquement la demande à l’équipe commerciale pour garantir une réponse rapide.
1. Prise en charge du changement de langue, y compris l’anglais, le français, l’espagnol, etc., pour répondre aux besoins des clients de différents pays et régions.
2. Optimisation de la vitesse de chargement du site pour garantir un accès rapide dans différents environnements réseau et améliorer l’expérience utilisateur.
Effets marketing
Des clients d’Asie du Sud-Est, du Moyen-Orient, d’Afrique et d’autres régions ont été attirés pour des consultations. Grâce au site indépendant, YuFeng Cement a réussi à étendre son marché international, établissant des partenariats avec de nombreux distributeurs et sociétés d’ingénierie à l’étranger, posant ainsi une base solide pour la croissance future de ses activités internationales.
