Contexte du cas
Le groupe Marriott Hotels, afin d'accroître la notoriété de ses hôtels sur les marchés étrangers et d'attirer davantage de réservations internationales, a besoin d'un mode de communication de marque plus convaincant. Face à la concurrence sur les marchés étrangers, Marriott a choisi un modèle de marketing intégré d'expérience hors ligne + de promotion en ligne, invitant des influenceurs étrangers à une expérience approfondie de 6 jours et 5 nuits, couvrant plusieurs hôtels à Shanghai, Suzhou et Nanjing, afin de réaliser une promotion mondiale et d'augmenter la notoriété de la marque.
Solution
Inviter des influenceurs étrangers à une expérience approfondie de 6 jours et 5 nuits, couvrant plusieurs hôtels à Shanghai, Suzhou et Nanjing. Les stratégies spécifiques sont les suivantes :
Inviter des influenceurs dans les domaines du voyage / mode de vie à participer à l'expérience, correspondant précisément à la clientèle cible de Marriott. Enregistrer fidèlement l'expérience de séjour du point de vue de l'influenceur, et utiliser la confiance de ses fans étrangers pour réaliser une promotion mondiale de la marque.
Un itinéraire de 6 jours et 5 nuits couvrant les trois villes de Shanghai, Suzhou et Nanjing, reliant différents hôtels de la marque Marriott. De l'effervescence urbaine aux villages d'eau du Jiangnan, montrant sous multiples dimensions la qualité de service de Marriott et son intégration avec la culture locale.
Création de contenu du point de vue de l'influenceur, largement diffusée sur les réseaux sociaux étrangers pour promouvoir. À travers des vidéos courtes, des notes illustrées et d'autres formats de contenu, présenter authentiquement l'expérience de séjour, l'exploration des environs et la culture urbaine, stimulant l'envie de voyager et de réserver des utilisateurs étrangers.
Résultats marketing
Transformer l'expérience hors ligne en contenu promotionnel en ligne mondial, améliorant efficacement l'attractivité de la marque sur les marchés étrangers et l'intention de réservation. Grâce à une stratégie trinôme d'invitation ciblée d'influenceurs + conception d'itinéraire multi-villes + création de contenu par les influenceurs, Marriott a réussi à générer des centaines de milliers d'expositions et de nombreuses demandes, réalisant une double augmentation de la notoriété de la marque à l'étranger et de la conversion des réservations.
