Contexte du cas
PT Bank Tabungan Negara (c'est-à-dire la banque BTN), fondée en 1897, est l'une des banques les plus anciennes d'Indonésie. Depuis longtemps, l'image de la banque BTN est plutôt conservatrice et traditionnelle. Cette fois, la marque souhaite profiter du Ramadan pour toucher, via la plateforme TikTok et sous une forme innovante, un public jeune et plus large afin d'acquérir de nouveaux utilisateurs.
Solution
Publicités In-Feed + Influenceurs Les données montrent qu'au cours du Ramadan, les utilisateurs de TikTok manifestent un plus grand enthousiasme et une volonté de consommer pour les contenus liés à la finance : 43% des utilisateurs aiment s'informer sur les tendances financières, obtenir des connaissances et des conseils financiers sur TikTok. Afin d'élargir sa base d'utilisateurs et de façonner une image de marque moderne auprès de la jeune génération, la banque BTN a choisi de collaborer avec TikTok for Business pour lancer, pendant le Ramadan, la campagne marketing « Berkah Ramadan BETE End » (« BETE » étant un argot indonésien signifiant frustration). À travers des vidéos courtes, humoristiques et très divertissantes, la marque exprime sa compréhension des pressions subies par les jeunes et stimule l'interaction des utilisateurs TikTok. Alors, quel type de créativité la banque BTN a-t-elle choisi pour toucher son public ? La réponse réside dans une série d'histoires courtes en vidéo, co-créées avec six influenceurs populaires, illustrant les frustrations financières auxquelles la génération Y est confrontée aujourd'hui : de l'épargne grâce aux remises des commerçants, à l'achat d'une maison, jusqu'à l'entrepreneuriat, la marque présente, en résonance profonde avec la jeune génération, les solutions financières de BTN qui rendent la vie « moins déprimante ». Pour amplifier la diffusion, la marque a également acheté des publicités In-Feed TikTok R&F, ciblant les utilisateurs TikTok de 18 à 44 ans afin de transmettre davantage la philosophie de la marque et d'améliorer sa perception.
Résultats marketing
+5 fois plus de demandes d'ouverture de compte publicitaire TikTok en ligne +5% de notoriété de la marque Un thème marquant, une présentation créative : la banque BTN a su attirer son public cible en profitant de la tendance du Ramadan sur TikTok. En un mois, le nombre d'abonnés officiels de la marque a atteint 11 000 et continue d'augmenter après la campagne, la notoriété de la marque BTN ayant également progressé de 5%. Grâce au succès de la campagne, le nombre de formulaires en ligne soumis après le Ramadan a été multiplié par 5, atteignant 90% des KPI annuels de la marque et permettant à la banque BTN de s'imposer auprès de la jeunesse indonésienne.
*Cas issu de TikTok For Business
