Contexte du cas
Les utilisateurs de la plateforme TikTok recherchent des contenus de produits et de publicités naturels et authentiques. Les membres de la communauté s’entraident et s’encouragent mutuellement, valorisant l’amour de soi. Burt's Bees a lancé la gamme de soins Truly Glowing dans l’espoir d’établir une interaction authentique et tangible avec les consommateurs à travers des campagnes marketing, de créer une atmosphère d’interaction naturelle sur TikTok, en adéquation avec les caractéristiques de la plateforme, et de renforcer la confiance et la résonance envers la marque.
Solution
La gamme Truly Glowing de Burt's Bees porte une philosophie positive : il ne s’agit pas de rechercher la distinction ou une “meilleure” apparence, mais de mettre en valeur ses propres atouts et de rayonner de l’intérieur vers l’extérieur. Le design du produit évoque la nature et crée une atmosphère agréable.
La marque a adopté une stratégie combinant défi de marque + collaboration avec des influenceurs, non seulement pour encourager les utilisateurs à utiliser les produits de la marque afin de soigner leur apparence, mais aussi pour aller au-delà des idées traditionnelles. Avec le hashtag #TrulyGlowingSelfieLove (tomber amoureux de son selfie éclatant), elle encourage les consommateurs à s’accepter tels qu’ils sont, à susciter l’intérêt pour les nouveaux produits et à attirer l’attention sur la marque.
La plateforme TikTok contribue à renforcer la valeur de la marque Burt's Bees. Le défi encourage les utilisateurs à filmer leurs propres vidéos et à partager avec la communauté les qualités dont ils sont le plus fiers, en se complimentant sincèrement et profondément. Dans ce processus, la marque transmet son concept marketing pour la Saint-Valentin : le rituel quotidien du soin de la peau est aussi une forme d’amour de soi. Il s’agit de rechercher le charme intérieur dans la vie quotidienne, de rayonner continuellement, et d’accroître la reconnaissance et l’affection des participants pour le lancement du nouveau produit Truly Glowing à travers l’interaction.
Résultats marketing
Le défi de marque #TrulyGlowingSelfieLove (tomber amoureux de son selfie éclatant) lancé par Burt's Bees a atteint 9 milliards de vues, suscitant une forte résonance sur la plateforme. À travers cette campagne, la marque a transmis son amour pour l’état naturel, encourageant la communauté et les consommateurs à partager des histoires bienveillantes d’amour de soi et d’amour des autres, ajoutant confiance et motivation à la vie quotidienne.
