Contexte du cas
ONLYOU, en tant que marque de cosmétiques bien connue en Chine, bénéficie d'une certaine popularité et notoriété sur le marché indonésien. Cependant, face à la concurrence de plus en plus intense sur le marché local du e-commerce, ONLYOU réfléchit constamment à la manière de mieux pénétrer le marché et de réaliser une percée des ventes.
Après mûre réflexion, ONLYOU a choisi d'élargir sa présence commerciale en Indonésie via TikTok Shop, un nouveau canal de vente. En tant que boutique intégrée à TikTok, TikTok Shop a permis à ONLYOU de créer une chaîne de consommation complète, allant de la découverte à l'achat en passant par le feedback, augmentant ainsi à la fois la notoriété de la marque et ses ventes.
Solution
ONLYOU a collaboré avec Nativex, un partenaire agréé de TikTok for Business, pour explorer ensemble la voie des produits à succès sur TikTok Shop.
Sélection précise des produits, promotion par un grand nombre d'influenceurs, pour booster les best-sellers
Au début de la création de la boutique phare TikTok Shop, il était crucial de sélectionner des produits adaptés aux besoins locaux. Nativex a recommandé une stratégie de « priorité aux best-sellers à fort rapport qualité-prix, suivis d'une gamme de produits complète ». Les consommateurs indonésiens sont très sensibles aux prix et, en raison du climat chaud et humide, la demande pour des produits cosmétiques anti-UV, imperméables et résistants à la transpiration est forte. Ainsi, ONLYOU a d'abord lancé un best-seller de fond de teint dans la fourchette de prix de 25 à 45 RMB, en mettant en avant ses avantages de haute protection et de forte résistance à l'eau, attirant rapidement les consommateurs cibles. Ensuite, la marque a progressivement mis en ligne une gamme de produits comprenant des crèmes solaires, des crèmes BB et des nettoyants visage, couvrant ainsi les divers besoins des consommateurs.
Le succès des best-sellers doit beaucoup à l'effet de promotion des influenceurs. Nativex a adopté une approche de « grand nombre d'influenceurs pour toucher un large public » et a soigneusement élaboré une stratégie de contenu pour influenceurs combinant des démonstrations immersives de fonctionnalités et un marketing thématique par scénario.
Démonstration immersive des fonctionnalités : Création d'une série de vidéos captivantes de présentation des produits et de tutoriels d'utilisation. La texture fine du fond de teint, sa valeur de protection élevée, sa résistance à l'eau et à la transpiration sont présentées de manière vivante, touchant directement les consommateurs et suscitant un fort désir d'achat.
Marketing thématique par scénario : Grâce à une stratégie de large diffusion, les influenceurs couvrent plusieurs tranches d'âge et divers scénarios d'utilisation. Qu'il s'agisse du maquillage quotidien des étudiantes ou du maquillage de fête des actives, ONLYOU, grâce à la puissance de ses produits, devient leur premier choix.
Publicités shopping pour générer du trafic vers TikTok Shop, parcours entièrement connecté
Un déploiement publicitaire continu a rapidement amplifié l'élan des produits. ONLYOU a utilisé trois outils publicitaires clés en synergie : LSA (Live Shopping Ads), VSA (Video Shopping Ads) et PSA (Product Shopping Ads), pour convertir de manière transparente les clients potentiels dans le flux d'informations et la boutique TikTok Shop. Les LSA permettent aux consommateurs de regarder et d'acheter en direct lors des sessions en direct, générant des conversions de vente immédiates. Pendant les périodes sans direct, les VSA sont utilisées pour attirer en continu les visiteurs vers les pages produits de la boutique, maintenant ainsi l'intérêt d'achat. Les PSA, quant à elles, affichent directement les informations du fond de teint dans la boutique TikTok Shop, ciblant davantage les utilisateurs à forte intention d'achat. En dirigeant le trafic publicitaire vers les pages produits TikTok Shop, ONLYOU a réussi à créer un parcours fluide pour les consommateurs, de la découverte à l'achat, augmentant considérablement le taux de conversion des ventes.
De plus, Nativex, en combinant des tags de ciblage précis basés sur les habitudes d'achat de cosmétiques et les tendances populaires, ainsi que le support des packs d'audience e-commerce de TikTok for Business, a aidé ONLYOU à optimiser continuellement sa stratégie de diffusion, améliorant significativement l'efficacité de la conversion publicitaire.
Résultats marketing
La stratégie de best-sellers combinant « sélection précise des produits + promotion par un grand nombre d'influenceurs + publicités shopping boostées » a permis à la boutique ONLYOU de dépasser les 200 000 ventes mensuelles. Le fond de teint, un mois après son lancement, a atteint la première place des ventes de la catégorie fond de teint sur TikTok Shop Indonésie. De plus, le ROI publicitaire a été multiplié par 2 grâce à une stratégie de ciblage d'audience affinée.
