Acheter un « produit authentique » à bas prix sur une plateforme de commerce électronique, pour finalement recevoir une contrefaçon fabriquée avec des matériaux de quelques euros.

Ce genre de situation non seulement exaspère les consommateurs, mais épuise également les autorités de régulation. Récemment, l’Administration générale des douanes du Vietnam a publié des données alarmantes : en 2024, la valeur des marchandises contrefaites et de qualité inférieure saisies s’élève à 12,3 milliards de dollars, soit une augmentation de 151,3 % par rapport à l’année précédente. Les affaires de contrebande, de fraude commerciale et de produits contrefaits se succèdent, et les plateformes de commerce électronique sont devenues l’épicentre de cette crise.

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Pourquoi le problème des contrefaçons est-il si grave ?

Selon les données des douanes vietnamiennes, en 2024, le Vietnam a résolu près de 18 000 affaires liées à la contrebande, à la fraude commerciale et aux produits contrefaits, soit une augmentation de 12,5 % par rapport à 2023. Les marchandises illégales saisies sont variées, allant des médicaments contrefaits aux articles de consommation courante, couvrant presque tous les aspects de la vie des consommateurs. L’affaire la plus emblématique s’est produite dans la province de Thanh Hóa, où la police locale a saisi une grande quantité de produits finis et d’outils de fabrication de faux analgésiques pour les articulations, impliquant jusqu’à 1 000 cartons de marchandises, illustrant l’ampleur de la production de contrefaçons.

Plus inquiétant encore, les malfaiteurs ont fait des plateformes de commerce électronique et des réseaux sociaux leurs principaux canaux de vente de contrefaçons. Les douanes vietnamiennes soulignent que la commodité du commerce en ligne et la discrétion des transactions sur Internet offrent un terreau fertile à la circulation des contrefaçons. De nombreux consommateurs sont séduits par les prix bas, sans se rendre compte des risques considérables pour la qualité et la sécurité qui se cachent derrière.

Près de 18 000 affaires de contrebande résolues au Vietnam Source : Hải quan Online

Pas seulement le Vietnam, toute l’Asie du Sud-Est est en difficulté

Le problème des contrefaçons au Vietnam n’est pas un cas isolé. D’autres pays d’Asie du Sud-Est luttent également contre l’ombre des produits contrefaits et de qualité inférieure. Par exemple, les Philippines ont saisi en 2024 des marchandises interdites d’une valeur totale de 810 milliards de pesos, soit presque le double de 2023. Parmi ces articles figurent des produits électroniques non autorisés, des articles de luxe contrefaits, et même des biens de première nécessité.

Pourquoi le problème des contrefaçons est-il si répandu en Asie du Sud-Est ? Les principales raisons peuvent être résumées comme suit :

1. Retard réglementaire : Le marché du commerce électronique en Asie du Sud-Est se développe rapidement, mais les systèmes de régulation n’ont pas suivi le rythme du secteur. De nombreux pays manquent de lois et de réglementations complètes pour les transactions en ligne.

2. Forte demande des consommateurs : Les consommateurs sensibles aux prix sont le principal moteur du marché des contrefaçons. L’attrait des produits à bas prix incite beaucoup de personnes à « tenter leur chance ».

3. Diversité des canaux : Des réseaux sociaux à la logistique transfrontalière, les contrefaçons peuvent parvenir aux consommateurs par de multiples voies, rendant la régulation encore plus difficile.

Valeur totale des marchandises interdites saisies aux Philippines en 2024 : 810 milliards de pesos Source : philstar

Pourquoi les plateformes de commerce électronique sont-elles devenues des « zones sinistrées » ?

Le phénomène des contrefaçons entrant sur le marché via les plateformes de commerce électronique n’est pas nouveau, mais il s’est aggravé ces dernières années. Pour les consommateurs, les plateformes de commerce électronique signifient commodité, choix variés et prix bas, des caractéristiques qui offrent justement un terrain propice aux contrefaçons. Les prix bas attirent l’attention, et certains commerçants, sous couvert de « promotions et soldes », présentent les contrefaçons comme des « produits à bon rapport qualité-prix », rendant difficile pour le consommateur moyen de faire la différence.

Pire encore, de nombreuses plateformes de commerce électronique présentent des lacunes dans leurs mécanismes de vérification. Certains commerçants malhonnêtes utilisent de fausses identités pour s’inscrire, réalisent des ventes à court terme puis disparaissent rapidement, laissant derrière eux des contrefaçons et des plaintes. Le problème des contrefaçons sur le marché vietnamien non seulement irrite les consommateurs, mais porte également un coup dur à la réputation des plateformes.

Mais les plateformes sont-elles vraiment « innocentes » ? En réalité, de nombreuses plateformes, en quête de volume de transactions et de nombre de vendeurs, ne contrôlent pas suffisamment la qualité des produits. Certaines plateformes tolèrent même ce phénomène, choisissant de « fermer les yeux » tant que cela n’affecte pas leurs revenus globaux.

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Coopération multipartite : une « combinaison de mesures » pour éliminer les contrefaçons

Face à la recrudescence du trafic de contrefaçons, le gouvernement vietnamien a commencé à agir. Le Hoang Oanh, directrice du Département du commerce électronique et de l’économie numérique du ministère de l’Industrie et du Commerce du Vietnam, a récemment déclaré qu’en 2025, les lois pertinentes seraient améliorées pour renforcer la gestion du commerce électronique transfrontalier. Parallèlement, les douanes vietnamiennes tentent d’utiliser le big data et les moyens technologiques pour accroître l’efficacité de la lutte.

Mais les seuls efforts des autorités de régulation ne suffisent manifestement pas. Pour résoudre véritablement le problème des contrefaçons, une synergie multipartite est nécessaire :

· Gouvernement : Améliorer les lois et règlements, renforcer l’application de la loi et imposer des sanctions plus sévères pour la production et la vente de contrefaçons.

· Plateformes : Assumer leur responsabilité sociale, améliorer les outils technologiques et établir des mécanismes complets de détection et de signalement des contrefaçons.

· Consommateurs : Accroître leur vigilance et ne pas acheter de produits d’origine douteuse attirés par des prix bas.

Le Hoang Oanh Source : vietnam.vn

Un écosystème de commerce électronique sain nécessite plus de patience

Les racines du problème des contrefaçons ne peuvent être résolues du jour au lendemain, mais les actions du Vietnam en 2024 sont sans aucun doute un signal positif. De la saisie de plus de 12 milliards de dollars de marchandises illégales à la répression sévère des infractions connexes, le Vietnam montre au monde sa détermination à lutter contre les contrefaçons. Cependant, la résolution du problème des contrefaçons ne concerne pas seulement le Vietnam, mais aussi l’intégrité et l’avenir de l’ensemble du marché de l’Asie du Sud-Est.

Avec le développement continu du marché du commerce électronique, l’amélioration des systèmes de régulation, la prise de conscience des plateformes et la maturité des consommateurs seront essentielles. À l’avenir, un environnement de commerce électronique sain et transparent ne sera pas seulement l’objectif des régulateurs, mais aussi l’attente commune des consommateurs et de l’industrie.