1469À 20h30, heure de Pékin, dans les locaux de Tuke à Longgang, Shenzhen, Dameng, un streamer européen, fait face à l'objectif de TikTok et présente avec enthousiasme des produits électroniques chinois à un public britannique.
Ces produits « Made in China » raffinés traverseront montagnes, rivières et océans pour atteindre les clients de l'autre côté de l'Atlantique, accomplissant ainsi un voyage commercial unique.
C'est la deuxième année que Dameng travaille comme streamer, et sa neuvième année en Chine.
« Parce que les gens aiment regarder les lives, même s'ils n'achètent rien, ils peuvent devenir vos fans. Pouvoir dialoguer avec eux me rend très heureux », a déclaré Dameng lors d'une interview avec Shenzhen Media Group.
Les paroles de Dameng sont pleines d'amour pour ce travail. Et cet amour lui a permis de trouver sa place à Shenzhen, une terre fertile pour le commerce électronique.
(Source de l'image : Shenzhen Media Group)
Ces dernières années, avec l'essor de l'industrie du live streaming à l'étranger, de plus en plus d'étrangers s'intéressent vivement au métier de streamer, et Dameng en fait partie.
S'il a choisi de venir à Shenzhen, c'est parce qu'il pense qu'il y a plus d'opportunités liées au commerce électronique. Que ce soit pour créer une entreprise ou travailler dans l'Internet, c'est un bon endroit.
Dans le studio de Dameng, une jeune fille se tient à côté et regarde attentivement son live. C'est Anjie, une streameuse française.
Avant de se lancer dans le live streaming, elle était designer et mannequin. Après avoir découvert ce secteur cette année, elle a décidé de faire une reconversion pour devenir streameuse transfrontalière.
Contrairement à Dameng, Anjie est une parfaite novice en matière de live streaming. Elle doit apprendre progressivement, des produits au marché, en passant par les techniques de vente et l'attitude à adopter devant la caméra.
Heureusement, Anjie a rencontré chez Tuke Qiu Lin, une professionnelle du commerce électronique transfrontalier ayant vécu huit ans aux États-Unis.
Qiu Lin est venue à Shenzhen en 2023 avec son équipe pour fournir des services de marketing à l'international. Tout en faisant la promotion de produits, elle est devenue le mentor des streamers étrangers.
(Source de l'image : Shenzhen Media Group)
Elle a sa propre méthode pour guider les streamers étrangers sur la façon de diffuser et de conquérir le marché.
« De nombreuses marques sont très disposées à rechercher des visages étrangers, c'est-à-dire des streamers étrangers. La langue, l'image et la connaissance du pays cible par le streamer étranger, combinées à notre équipe d'exploitation chinoise solide et expérimentée ainsi qu'à nos techniques, permettent de créer un studio de live streaming plus adapté à la localisation du pays cible. », a déclaré Qiu Lin dans l'interview.
En entrant dans le studio, on voit toutes sortes de produits chinois, des produits électroniques aux vêtements et chaussures, en passant par les patchs oculaires de médecine chinoise et les petits accessoires délicats. Cela représente la clientèle du studio, qui s'étend de l'Amérique du Nord à l'Asie du Sud-Est.
(Source de l'image : Shenzhen Media Group)
Pour offrir une expérience authentique aux spectateurs et enrichir leur « banque de vocabulaire », ces streamers étrangers ont personnellement testé et goûté chaque produit qu'ils présentent.
La table au centre de la pièce est leur « scène » de vente. Sous la lumière des projecteurs, ils ouvrent TikTok, sélectionnent la région cible et commencent le live.
Sur une musique entraînante, ils décrivent avec fluidité les produits qu'ils tiennent en main : déchirer l'emballage, sortir l'article, montrer les détails, tout en répondant aux questions des internautes étrangers, décrivant les caractéristiques et guidant les acheteurs étrangers qui n'ont jamais vu de live vers la page de détails du produit pour lire les avis. L'ensemble du processus est maîtrisé avec aisance.
(Source de l'image : Shenzhen Media Group)
Contrairement au rythme effréné des studios chinois, ces studios à l'étranger privilégient davantage l'interaction et la discussion avec les internautes pour créer une ambiance conviviale.
Sur le panneau lumineux du studio, on trouve également plusieurs feuilles A4 remplies de termes techniques en anglais. Ce sont les « techniques de vente » accumulées par les streamers. Ils communiquent couramment en chinois, en anglais et dans d'autres langues, rendant l'expérience plus familière pour le public étranger.
« Dans mon pays, les gens achètent surtout sur les marchés. Je n'aurais jamais imaginé qu'en Chine, le shopping via le live streaming soit si populaire et si pratique », a déclaré Anjie.
Pour mieux comprendre les produits et le marché, Qiu Lin l'a emmenée à Huaqiangbei, la première rue électronique de Chine, située à Shenzhen.
(Source de l'image : Shenzhen Media Group)
Anjie a confié qu'au début, elle n'était pas à l'aise avec la vente. Elle pensait que les fans du studio achèteraient s'ils le voulaient, sans avoir besoin de « forcer la vente ». Mais maintenant, elle est ravie et apprécie de voir des fans venir partager leur expérience après avoir reçu leurs colis.
(Source de l'image : Shenzhen Media Group)
Chez Tuke, il n'y a pas que Dameng et Anjie. De nombreuses autres personnes sont également devenues des streamers étrangers à temps partiel par passion. Grâce à leur connaissance de la culture chinoise et à leur compréhension de la psychologie du public étranger, ils réussissent à rapprocher les produits chinois des spectateurs étrangers, faisant naître la confiance dans le studio.
Li Feng, fondateur de Tuke à Shenzhen, a déclaré : « Nous avons choisi de nous internationaliser parce que nous avons vu le développement de TikTok à l'étranger ces dernières années. La croissance continue de ses utilisateurs nous a confortés dans l'idée de "sortir" et de devenir un prestataire de services pour le commerce électronique transfrontalier et l'internationalisation.
Pour l'internationalisation et le commerce transfrontalier, Shenzhen bénéficie de conditions uniques. »
(Source de l'image : Shenzhen Media Group)
Et sur cette terre d'opportunités qu'est Shenzhen, Tuke aide les streamers étrangers à briller sur TikTok, en faisant connaître les bons produits chinois au monde entier.
De Dameng à Anjie, ces streamers étrangers, forts de leurs atouts uniques et du soutien de l'environnement de diffusion de qualité et de l'expertise opérationnelle de Tuke, franchissent les barrières linguistiques et culturelles pour faire découvrir au public étranger le charme du live shopping chinois.
L'entreprise adopte un modèle innovant combinant « live streaming + vidéos courtes + promotion multicanal ». Les streamers étrangers animent la vente en première ligne, tandis que les entreprises chinoises assurent l'exploitation et la logistique en coulisses. Cette synergie permet aux produits chinois de gagner en popularité sur différents marchés comme la zone américaine et l'Asie du Sud-Est de TikTok, avec des volumes de vente impressionnants pour les produits électroniques, les biens de consommation courante et les petits gadgets électroniques.
(Source de l'image : Shenzhen Media Group)
Ici, ces streamers étrangers réalisent non seulement leur valeur personnelle, mais contribuent également au développement de Tuke.
Plus important encore, ils servent de pont pour les produits chinois à l'étranger, permettant aux bons produits chinois de s'enraciner et de briller aux quatre coins du monde, faisant découvrir au nombre croissant de consommateurs étrangers le charme unique du « Made in China » et témoignant de la puissance florissante du commerce électronique transfrontalier chinois.
