TikTok est devenu un élément incontournable des médias sociaux à l'étranger, avec plus de 1,1 milliard d'utilisateurs actifs mensuels dans le monde. D'innombrables personnes passent commande sur recommandation des créateurs TikTok, contribuant ainsi aux revenus de la plateforme.

Peut-on qualifier ces personnes d'aveugles ? Pas vraiment. Lorsqu'un comportement devient un phénomène de groupe, il cesse d'être un acte irréfléchi pour devenir le résultat d'un choix collectif.

Les utilisateurs font confiance aux recommandations des créateurs TikTok et aux prix des produits vendus sur TikTok Shop. Ils estiment que ces achats répondent à leurs besoins essentiels, et ils passent donc commande, simplement et spontanément.

Ce qu'ils ignorent, c'est que TikTok utilise habilement certains facteurs psychologiques en s'appuyant sur la réalité.

Par exemple, lorsqu'une personne cherche les meilleurs produits d'entretien, elle ne se tourne pas d'abord vers TikTok, mais plutôt vers des recherches comme #cleantok.

Cependant, grâce aux algorithmes et aux recommandations des créateurs TikTok, ces utilisateurs voient fréquemment du contenu sur les produits d'entretien, ce qui modifie dans une certaine mesure leurs décisions d'achat.

L'être humain est un animal grégaire, attiré par des expériences communes. Lorsqu'une femme au foyer à plein temps publie une vidéo de ses tâches ménagères sur TikTok, elle attire une foule d'autres femmes au foyer tout aussi soucieuses de la propreté. Lorsque cette mère recommande un produit d'entretien spécifique et en montre les résultats impressionnants, des utilisateurs ayant les mêmes besoins passent commande.

C'est là la magie de TikTok : « Se rapprocher de vous, puis vous assimiler subtilement ».

Bien sûr, cette assimilation n'a rien d'effrayant ; c'est au contraire un phénomène social tout à fait normal. C'est parce que les spectateurs ont l'impression de connaître le créateur qu'ils lui accordent davantage leur confiance.

C'est un peu comme la relation entre une star et ses fans : le lien émotionnel entre les consommateurs et ces créateurs est l'un des plus grands facteurs qui stimulent le désir d'achat.

Ce phénomène est appelé « relation parasociale ». Il donne au spectateur le sentiment d'avoir un lien intime avec un créateur, voire une amitié, alors qu'en réalité, cette relation est généralement unidirectionnelle : le créateur n'a peut-être même pas conscience de l'existence du spectateur.

Plus le spectateur apprécie le créateur, plus il est susceptible d'acheter des produits ou services pour exprimer son affection, même s'il sait qu'il s'agit de publicités rémunérées par le créateur. Il est prêt à ouvrir généreusement son portefeuille.

Sur des plateformes comme TikTok, en particulier, lorsque l'utilisateur ouvre l'application, celle-ci lui recommande automatiquement le contenu de ses créateurs préférés, renforçant ainsi cette relation parasociale par une exposition répétée.

Actuellement, cette relation parasociale n'existe pas seulement sur TikTok, mais aussi sur d'autres plateformes de médias sociaux et dans le domaine de la création de contenu. C'est une stratégie marketing efficace pour attirer les spectateurs et stimuler les ventes, mais il faut veiller à ne pas en abuser pour éviter de provoquer un rejet de la part du public.

À l'ère des médias sociaux, TikTok donne aux utilisateurs l'impression que la consommation est un moyen de rechercher une vie meilleure, et que tout le monde est sur la voie de l'amélioration.

Sur TikTok, un bon texte promotionnel peut parfois suffire à susciter l'intérêt et la confiance des consommateurs envers un produit.

En décrivant comment le produit résout les problèmes des consommateurs, apporte commodité et surprise, on peut éveiller leur désir d'achat. En raison de la nature courte des vidéos TikTok, les recommandations doivent être concises et naturelles. Parfois, plus elles sont brutes et peu sophistiquées, plus les consommateurs les perçoivent comme authentiques et sincères.

Cette psychologie de consommation nous fait prendre conscience de l'importance des avis authentiques pour les produits. Bien que le coût des évaluations par les KOL majeurs et des emplacements publicitaires soit élevé, nous pouvons rechercher des avis réels en trouvant des acheteurs ordinaires ou des utilisateurs avec une petite base de fans. Offrez-leur des produits gratuits ou des réductions, et même des récompenses, comme un remboursement basé sur le nombre de likes ou de vues de leurs vidéos.

À une époque où chacun est un média, les opportunités commerciales surgissent souvent de manière inattendue. Ce que nous devons faire, c'est jeter un large filet, car même un petit investissement peut rapporter de gros retours.