Latar Belakang Kasus
PT Bank Tabungan Negara (yaitu Bank BTN), didirikan pada tahun 1897, adalah salah satu bank tertua di Indonesia. Selama ini, citra Bank BTN cenderung konservatif dan tradisional. Kali ini, merek ingin memanfaatkan platform TikTok selama bulan Ramadan dengan bentuk ekspresi yang inovatif untuk menjangkau kelompok muda dan audiens yang lebih luas, serta mendapatkan pengguna baru.
Solusi
Data Iklan In-Feed dan Influencer menunjukkan bahwa selama bulan Ramadan, pengguna TikTok menunjukkan antusiasme dan minat konsumsi yang lebih besar terhadap konten terkait keuangan: 43% pengguna antusias mengetahui tren keuangan di TikTok, memperoleh pengetahuan dan saran terkait keuangan. Untuk memperluas basis pengguna dan membangun citra merek yang relevan di benak generasi muda, Bank BTN memilih bekerja sama dengan TikTok for Business, meluncurkan kampanye pemasaran “Berkah Ramadan BETE End” (“BETE” adalah slang Indonesia yang berarti frustrasi) selama Ramadan. Melalui konten video pendek yang lucu dan sangat menghibur, kampanye ini mengekspresikan pemahaman terhadap tekanan anak muda dan mendorong interaksi pengguna TikTok. Lalu, ide kreatif apa yang dipilih Bank BTN untuk menarik audiens? Jawabannya adalah rangkaian cerita video pendek, di mana mereka berkolaborasi dengan 6 influencer populer untuk menggambarkan tantangan keuangan yang dihadapi generasi milenial saat ini: mulai dari menabung melalui diskon merchant, membeli rumah, hingga memulai bisnis. Merek ini menunjukkan solusi keuangan BTN yang membuat generasi muda “tidak lagi frustrasi” melalui resonansi mendalam. Untuk memperluas jangkauan, merek juga membeli iklan In-Feed TikTok R&F, menargetkan pengguna TikTok usia 18-44 tahun untuk lebih menyampaikan nilai merek dan meningkatkan persepsi merek.
Hasil Pemasaran
+5 kali lipat permohonan pembukaan akun iklan TikTok online +5% tingkat pengenalan merek. Tema yang menyentuh dan bentuk penyajian yang kreatif membuat Bank BTN berhasil memanfaatkan tren TikTok untuk menarik audiens target. Dalam satu bulan, pengikut resmi merek bertambah menjadi 11.000 dan terus bertambah setelah kampanye, serta tingkat pengenalan merek BTN meningkat sebesar 5%. Berkat keberhasilan kampanye ini, jumlah pengajuan formulir online Bank BTN meningkat 5 kali lipat setelah Ramadan, berhasil mencapai 90% KPI tahunan merek, dan berhasil menembus kelompok muda lokal Indonesia.
*Kasus berasal dari TikTok For Business
