1075Pemulihan pariwisata global dan lonjakan permintaan perjalanan bisnis mendorong pasar koper memasuki siklus pertumbuhan baru. Pada tahun 2022, pasar koper global telah mencapai 340 miliar dolar AS, dan diperkirakan akan menembus 450 miliar dolar AS pada tahun 2028.
Di jalur ini, raksasa tradisional seperti Rimowa, Tumi, dll. memang telah mendominasi untuk waktu yang lama, namun permintaan konsumen muda terhadap produk telah berubah secara diam-diam. Selain daya tahan, mereka lebih mengutamakan desain personal, fungsi cerdas, dan pengalaman ringan.
Kesenjangan pasar inilah yang memungkinkan sejumlah merek baru bangkit dengan cepat, merek koper Amerika Serikat, Away, adalah salah satu contoh yang khas.
Sumber: Google
Didirikan pada tahun 2015, Away hanya membutuhkan waktu tiga tahun untuk mencapai pendapatan 125 juta dolar AS dan berhasil meraih keuntungan; pada tahun 2019, valuasinya telah menembus 1,4 miliar dolar AS (setara dengan sekitar 100 miliar yuan), dan telah menjual lebih dari 1 juta koper.
Kisah wirausaha yang lahir dari titik lemah
Diketahui, kelahiran merek Away disebabkan oleh salah satu pendirinya, Jen Rubio, yang menemukan dalam perjalanan bahwa koper di pasaran terlalu berat, fungsinya monoton, atau bahkan desainnya tidak masuk akal sehingga menyebabkan pemeriksaan keamanan memakan waktu yang rumit.
Oleh karena itu, Jen Rubio menghubungi mantan rekannya, Steph Korey, yang pernah bekerja di perusahaan e-commerce kacamata Warby Parker, dan memutuskan untuk mendefinisikan ulang nilai koper, menciptakan merek koper yang benar-benar nyaman digunakan.
Untuk memvalidasi permintaan pasar, mereka mewawancarai seribu penggemar perjalanan dan mengidentifikasi tiga titik lemah utama produk tradisional, yaitu berat berlebih yang memengaruhi portabilitas, desain kompartemen yang tidak efisien, dan bahan yang mudah rusak. Berdasarkan hal ini, merek Away memulai perjalanan pengembangan produk dengan konsep inti "Dirancang oleh pelancong, untuk pelancong".
Foto pendiri bersama Sumber: Google
Mendefinisikan daya saing inti dengan kebutuhan pengguna
Desain koper merek Away selalu berpusat pada skenario nyata pengguna.
Pertama, inovasi ringan dilakukan, dengan berat bersih koper hanya 3,3 kg, 8% lebih rendah dari rata-rata industri, mengurangi beban perjalanan pengguna, dan meningkatkan ketahanan jatuh dan aus melalui cangkang polikarbonat, sehingga koper dapat menahan tarikan selama perjalanan serta keausan dan benturan selama transportasi.
Sumber: Google
Untuk memenuhi kebutuhan generasi muda, merek Away juga meluncurkan "koper pintar yang bisa mengisi daya ponsel", dengan baterai lithium 10.000 mAh yang terpasang di dalam koper, memecahkan masalah pengisian daya di bandara bagi pengguna. Jika koper perlu diperiksa, baterai lithium internal dapat dilepas. Selain itu, dilengkapi dengan kunci kombinasi bersertifikasi TSA (Transportation Security Administration) AS, memastikan keamanan penggunaan bagi pengguna.
Sumber: Google
Mengenai masalah penyimpanan, koper merek Away juga mengalami peningkatan besar. Desain kompartemen tiga zona dengan kantong cuci tahan air tidak hanya mencegah kerutan pakaian, tetapi juga meningkatkan efisiensi ruang.
Perbaikan ini tampak kecil, namun secara tepat mengenai kebutuhan pokok pelancong frekuensi tinggi.
Pada tahun pertama peluncuran produk Away, berhasil menjual 50.000 unit, dengan penjualan menembus 12 juta dolar AS, setara dengan sekitar 87,08 juta yuan.
Tata letak multi-saluran: Dari pemasaran konten hingga pengalaman berbasis skenario
Merek Away sangat memahami bahwa keunggulan produk perlu dipadukan dengan strategi saluran yang tepat untuk menjangkau target audiens.
Untuk itu, merek membangun komunitas gaya hidup perjalanan melalui konten yang beragam, meluncurkan majalah independen "here" untuk menarik penggemar perjalanan dengan catatan perjalanan mendalam dan panduan destinasi; selain itu, juga mengembangkan program podcast "Airplane Mode", mengundang desainer dan blogger perjalanan untuk berbagi wawasan industri, menceritakan kisah merek Away dari berbagai sudut, memperkuat citra profesional merek secara diam-diam.
Sumber: Google
Dalam operasi media sosial, merek Away memilih TikTok dan YouTube sebagai platform utama.
Diketahui, merek Away telah bergabung dengan platform TikTok pada tahun 2021. Hingga saat ini, akun TikTok @away, meskipun jumlah pengikutnya hanya 38.400, namun jumlah like mencapai 2,7 juta.
Sumber: TikTok
Merek terutama menggunakan dua jenis konten untuk mendapatkan pelanggan secara efisien, pertama adalah tampilan produk yang intuitif, misalnya video dengan jumlah tayangan tertinggi di akun, saat ini telah mencapai 10,1 juta tayangan. Konten video ini sangat sederhana, yaitu mengganti warna koper dengan cara menggeser, sehingga pengguna dapat secara intuitif melihat bahwa produk ini memiliki banyak pilihan warna yang indah, dan dapat memilih yang disukai dengan bebas.
Sumber: TikTok
Kedua adalah narasi berbasis skenario, misalnya merekam pengalaman penggunaan nyata pengguna di bandara, menonjolkan fitur ringan dan tahan jatuh. Mulai dari skenario sehari-hari ini, dapat lebih mendekati kehidupan konsumen, memungkinkan calon pengguna untuk lebih memahami kinerja produk dalam keadaan santai.
Sumber: TikTok
Selain fokus pada konten kreatif video, merek Away juga bekerja sama dengan banyak influencer.
Dalam strategi kerja sama dengan influencer, merek Away mengadopsi model "kolaborasi dua orang", misalnya mengundang influencer TikTok @taryndelaniesmith dan @tiffonfifth untuk bersama-sama memerankan skenario menunggu di bandara, memicu resonansi penonton melalui interaksi alami. Satu video mencapai 2,6 juta tayangan, dan kolom komentar dipenuhi dengan berbagi pengalaman perjalanan, membentuk penyebaran sekunder, secara tidak langsung membuat lebih banyak orang mengenal dan memahami merek.
Sumber: TikTok
Sedangkan di YouTube, merek Away lebih fokus pada ulasan produk, dengan konten yang lebih profesional. Influencer YouTube yang diajak kerja sama akan memverifikasi ketahanan benturan koper melalui pengujian perbandingan, meningkatkan kredibilitas dengan konten berbasis data.
Sumber: YouTube
Selain tata letak online ini, merek Away juga penuh kreativitas secara offline, memposisikan toko fisik sebagai "ruang inspirasi perjalanan". Di dalam toko, tidak hanya menampilkan produk, tetapi juga merangsang keinginan konsumen untuk bepergian melalui tata letak bertema budaya daerah.
Misalnya, toko unggulan di New York terinspirasi dari pasar Maroko, membuat pengguna merasa seperti berada di jalanan asing saat mencoba koper. Pengalaman imersif ini membantu merek meningkatkan tingkat konversi, dan rasio coba-beli di beberapa toko bahkan mencapai 1:3.
Sumber: Google
Membangun situs web independen, menciptakan ekosistem merek otonom
Untuk mengurangi ketergantungan pada platform pihak ketiga, merek Away juga membangun situs web independen. Situs web resmi menggunakan desain minimalis, halaman produk berfokus pada perbandingan parameter inti dan ilustrasi skenario penggunaan, pengguna dapat dengan cepat mendapatkan informasi seperti ukuran, berat, warna, dan fungsi toko juga mendukung pengguna untuk langsung memesan, dari memilih hingga membeli dengan lancar.
Pengalaman belanja satu atap ini tidak hanya meningkatkan kepuasan pengguna, tetapi juga mengendapkan lalu lintas pribadi untuk merek Away, memungkinkannya untuk lebih mudah menganalisis data perilaku pengguna guna mendukung iterasi produk. Misalnya, optimalisasi fungsi pengisian daya berasal dari hasil statistik kata kunci pencarian di dalam situs.
Sumber: Situs web independen Away
Penutup
Dari pengalaman sukses merek Away, kita dapat melihat dengan jelas: di tengah percepatan restrukturisasi pasar konsumen global, merek-merek yang benar-benar mendengarkan suara pengguna dan berani melanggar kebiasaan, lebih mudah menemukan arah mereka sendiri di jalur go global.
Pasar luar negeri penuh dengan peluang, dan peluang selalu diberikan kepada mereka yang berani mengambil langkah pertama. Hanya dengan berani mencoba, Anda dapat memulai kisah menarik untuk merek Anda sendiri.
