Dunia e-commerce Korea belakangan ini cukup ramai. Raksasa lama Naver tiba-tiba mengeluarkan "kartu AI" dengan meluncurkan aplikasi belanja cerdas bernama "Naver Plus Store". Di permukaan, ini hanya aplikasi belanja tambahan, tetapi sebenarnya ini adalah sinyal serangan total Naver terhadap raja e-commerce Coupang.

Sumber: Google

Pemandu Belanja AI Hadir, Bahkan Memilih Laptop Bisa "Disesuaikan dengan Orangnya"

Inti dari aplikasi baru ini hanya dua kata: Memahami Anda.

Misalnya, jika Anda ingin membeli laptop, aplikasi ini tidak akan hanya menampilkan spesifikasi dan harga seperti platform tradisional, tetapi langsung memberi label seperti "Khusus Desainer", "Ringan untuk Pegawai Perjalanan", dan bahkan dapat merekomendasikan produk pelengkap berdasarkan aksesori yang pernah Anda beli sebelumnya. Teknologi di baliknya adalah AI buatan sendiri Naver yang telah dikembangkan selama tiga tahun, "Hyperclova X", yang diklaim lebih memahami kebiasaan belanja orang Korea daripada ChatGPT.

Sumber: Google

Untuk memudahkan pengguna memulai, Naver juga meluncurkan promosi diskon. Dari 17 hingga 30 Maret, diadakan "Open Week" dengan diskon mulai dari 10% hingga 90%, dan produk setengah harga tersedia dalam waktu terbatas. Hasilnya, segera setelah diluncurkan, 6.000 pedagang bergabung dan 400.000 pengguna mencobanya. Seorang netizen Korea berkomentar: "AI lebih mengenal saya daripada saya sendiri."

Aplikasi baru Naver mengadakan promosi diskon Sumber: Google

Pengguna Aktif Bulanan Melebihi Coupang, tetapi Logistik Masih Menjadi Kelemahan

Keberanian Naver menantang Coupang berasal dari basis penggunanya.

Data terbaru bulan Januari menunjukkan, pengguna aktif bulanan Naver mencapai 44,17 juta, jauh lebih banyak dari Coupang; anggota berbayar Naver Plus melebihi 10 juta, meskipun sedikit lebih rendah dari 14 juta milik Coupang, Naver yang berasal dari mesin pencari memiliki keunggulan tersembunyi: orang Korea terbiasa membandingkan harga di Naver sebelum berbelanja online, ini seperti memiliki pintu masuk lalu lintas sendiri.

Jumlah pengguna aktif bulanan Naver dan Coupang pada Januari Sumber: nate

Namun, dalam hal kekuatan nyata, "Rocket Delivery" Coupang masih mendominasi. 90% pesanan mereka bisa sampai di hari yang sama, sementara Naver sebelumnya bahkan tidak memiliki logistik sendiri. Kali ini, Naver Plus Store belajar, layanan pengiriman baru mencakup pengiriman hari yang sama, pengiriman hari Minggu, dan bahkan bisa menjadwalkan waktu pengiriman. Tapi semua orang tahu, layanan ini saat ini hanya mencakup sebagian produk di platform. Jika benar-benar ingin bersaing kecepatan dengan Coupang, mungkin perlu mengeluarkan lebih banyak uang.

Layanan pengiriman beragam Naver Sumber: Naver

Selisih 2%, Menyembunyikan Pertarungan 240 Triliun Won

Tahun lalu, pasar e-commerce Korea mencapai 242 triliun won, dengan Coupang dan Naver masing-masing menguasai 22,7% dan 20,7% pangsa pasar. Meskipun hanya selisih 2 poin persentase, dalam skala triliunan, ini adalah selisih hampir 5 triliun won.

Kali ini, Naver bertaruh pada AI, sebenarnya ingin menyalip di jalur yang berbeda. Logika mereka jelas: Coupang mengandalkan logistik, saya menggunakan teknologi untuk meningkatkan tingkat konversi. Misalnya, dengan menambahkan bagian "Discovery", mereka langsung memindahkan model video pendek ala TikTok, di mana pengguna dapat memesan produk yang sama sambil menonton tutorial kecantikan. Jika ini berhasil, itu akan mengalihkan skenario keputusan belanja dari kotak pencarian ke aliran konten, dan mungkin mengubah aturan main e-commerce Korea.

Proporsi pangsa pasar e-commerce Korea Sumber: daum

Catatan Akhir

Langkah Naver ini pada dasarnya mendefinisikan ulang "orang, barang, dan tempat" dalam e-commerce, menggunakan AI untuk membentuk kembali logika "orang mencari barang", dan menggunakan konten untuk menciptakan skenario "barang mencari orang". Jika benar-benar berhasil, ini mungkin memicu gelombang e-commerce "berbasis teknologi".

Namun bagi konsumen biasa, pertarungan raksasa selalu menjadi hal yang baik. Setidaknya sekarang, Anda bisa membeli produk musim baru yang direkomendasikan AI sambil menonton video pendek, dan memesan di tengah malam mungkin sudah sampai saat fajar.

Lalu, apakah pada akhirnya Naver yang akan membalikkan keadaan, atau Coupang yang berhasil mempertahankan posisinya?

Jangan lupa, orang Korea bahkan bisa bertaruh dalam pemilihan presiden. Pertaruhan dalam perang e-commerce ini baru saja dimulai.