1218Mulai 23 Juli, metode perhitungan biaya layanan untuk toko lintas batas TikTok Shop Filipina akan mengalami penyesuaian penting.
Tarifnya sendiri tidak berubah, masih 2,24% (termasuk PPN), tetapi dasar perhitungan biaya berubah, dari semula "jumlah bersih yang dibayar pembeli dan dikonfirmasi penerimaan barang" menjadi "harga setelah diskon + ongkos kirim yang dibayar pembeli". Pada saat yang sama, jumlah pengembalian dana tidak lagi dikurangkan dari dasar biaya layanan.
Kedua perubahan ini digabungkan berarti struktur keuntungan yang diterima penjual perlu dihitung ulang.
Sumber gambar: Google
Algoritma berubah: ongkos kirim juga dihitung sebagai biaya layanan, pengembalian dana tidak mengembalikan biaya layanan
Lihat aturan lama. Sebelumnya, biaya layanan hanya dikenakan pada jumlah yang benar-benar dibayar dan dikonfirmasi penerimaan barang oleh pembeli. Jika terjadi pengembalian dana, biaya layanan yang sudah dibayar akan dikembalikan, dan dasar perhitungan tidak termasuk ongkos kirim yang dibayar pembeli. Intinya, platform hanya memotong dari nilai transaksi barang, ongkos kirim tidak termasuk dalam potongan.
Aturan baru mengubah logika. Dasar perhitungan menjadi "harga setelah diskon + ongkos kirim yang dibayar pembeli", dengan kata lain ongkos kirim juga dimasukkan ke dalam lingkup biaya. Selain itu, pengembalian dana tidak lagi mengurangi biaya layanan, bahkan jika pesanan akhirnya dibatalkan atau dikembalikan, biaya layanan ini tetap dikenakan oleh platform.
Sebagai contoh, anggap harga setelah diskon suatu barang adalah 1.000 peso, pembeli membayar ongkos kirim 150 peso, total 1.150 peso. Menurut aturan lama, biaya layanan hanya dihitung dari 1.000 peso, yaitu 22,4 peso. Menurut aturan baru, dihitung dari 1.150 peso, yaitu 25,76 peso. Jika pesanan kemudian dikembalikan, di aturan lama 22,4 peso ini akan dikembalikan, di aturan baru 25,76 peso tetap dipotong. Perbedaannya mungkin hanya beberapa peso per pesanan, tetapi ketika volume pesanan besar, perbedaannya akan terlihat.
Sumber gambar: Google
Siapa yang paling terdampak: kategori dengan ongkos kirim tinggi dan penjual dengan tingkat pengembalian tinggi
Penyesuaian ini berdampak sangat berbeda pada penjual yang berbeda. Kategori dengan proporsi ongkos kirim tinggi menjadi yang pertama terkena, misalnya furnitur, peralatan rumah tangga, peralatan kebugaran, barang-barang besar ini seringkali ongkos kirim yang dibayar pembeli tidak rendah. Sebelumnya ongkos kirim tidak termasuk dalam dasar perhitungan, sekarang semuanya dimasukkan, sehingga kenaikan biaya layanan akan jauh lebih signifikan dibandingkan barang ringan kecil.
Penjual dengan tingkat pengembalian tinggi juga menghadapi tekanan. Sebelumnya jika ada pengembalian dana, biaya layanan bisa dikembalikan, sekarang terlepas dari apakah pesanan akhirnya berhasil atau tidak, biaya layanan tetap dipotong. Ini berarti setiap pesanan yang dikembalikan akan menimbulkan "biaya hangus". Penjual pakaian yang mengandalkan ukuran lebar, banyak pilihan warna untuk mengurangi tingkat pengembalian, atau penjual furnitur yang menggunakan gambar dimensi detail untuk mengurangi kesalahan pembelian dan penukaran, nilai dari operasi yang lebih teliti ini semakin diperkuat.
Penjual dengan harga transaksi rendah dan volume tinggi juga perlu menghitung ulang. Keuntungan sudah tipis, hanya mendapat belasan hingga dua puluh peso per pesanan, sekarang setiap pesanan dipotong beberapa peso lebih banyak biaya layanan, ditambah kerugian dari pengembalian dana yang tidak mengembalikan biaya, bisa langsung menggerus sebagian keuntungan.
Sumber gambar: Google
Maksud platform: monetisasi yang lebih detail, meningkatkan nilai per pelanggan
Dari sudut pandang platform, logika penyesuaian ini tidak sulit dipahami. Memasukkan ongkos kirim ke dalam dasar perhitungan berarti platform dapat memperoleh lebih banyak pendapatan dari setiap transaksi lengkap, terutama efisiensi monetisasi pesanan dengan ongkos kirim tinggi akan meningkat secara signifikan. Sedangkan desain pengembalian dana tidak mengembalikan biaya layanan secara langsung mengurangi biaya transaksi yang ditanggung platform.
Pertumbuhan TikTok Shop di Filipina tidak pernah lambat, tetapi bisnis e-commerce pada akhirnya harus kembali ke model profitabilitas. Ketika skala pengguna dan volume transaksi cukup besar, penyesuaian halus pada setiap aturan biaya menjadi pilihan alami untuk meningkatkan kinerja keuangan platform. Perubahan ini mungkin juga menjadi sinyal bahwa situs lain akan mengikuti penyesuaian di masa depan.
Sumber gambar: Google
Penutup
Tarif biaya layanan tidak berubah, tetapi perubahan metode perhitungan lebih halus daripada kenaikan tarif, dan dampaknya lebih mendalam.
Ongkos kirim dimasukkan ke dalam dasar, pengembalian dana tidak mengembalikan biaya, kedua perubahan diterapkan bersamaan. Bagi penjual dengan kategori ongkos kirim tinggi dan tingkat pengembalian yang tinggi, model keuntungan perlu dihitung ulang. Sebelum 23 Juli, hitung keuangan dengan jelas, tekan tingkat pengembalian, sesuaikan strategi harga dengan tepat. Jika tiga hal ini dilakukan dengan baik, aturan baru tidak perlu dikhawatirkan.
