2483Seiring dengan semakin populernya TikTok, semakin banyak perusahaan dalam negeri yang melakukan ekspansi ke luar negeri melalui TikTok, namun dibandingkan dengan pasar domestik, masih banyak area buta pengetahuan dalam membuka toko lintas negara di luar negeri.
Akhir-akhir ini kami juga menerima banyak pertanyaan terkait pembukaan toko lintas negara, ditambah lagi bulan Ramadan akan segera tiba, pasti banyak penjual yang ingin memanfaatkan momen Ramadan untuk promosi, jadi hari ini kami akan membagikan seluruh proses operasional pembukaan toko bagi pemula.
Catatan: Proses ini berlaku untuk semua penjual, baik B2B maupun B2C, selama bergabung di TikTok Shop.
I.Pendaftaran Toko TikTok Shop
1.Kategori Toko dan Syarat Pendaftaran
Saat ini, TikTok Shop telah dibuka diAmerika Serikat, Inggris, Indonesia, Thailand, Vietnam, Malaysia, Filipina, dan Singapura, penjual dapat memilihtoko lintas negara atau toko lokal sesuai kebutuhan penjualan.
Namun di Indonesia dan Amerika Serikat, hanya mendukung pembukaan toko lokal, sedangkan di Inggris, Thailand, Vietnam, Malaysia, Filipina, dan Singapura, dapat memilih membuka toko lokal atau lintas negara.
Namun sebagian besar toko kecil harus memiliki kualifikasi untuk dapat bergabung, saat ini hanya pendaftaran di Asia Tenggara yang paling mudah, cukup ikuti prosesnya, sedangkan di Inggris dan Amerika harus memenuhi syarat tertentu.
Syarat pendaftaran wilayah Amerika seperti gambar:
Sumber gambar: TK大咖社
Dokumen yang dibutuhkan untuk pendaftaran TikTok Shop lokal Amerika:
1. Nomor telepon Amerika (bisa menggunakan platform penerima kode)
2. Email luar negeri
3. Surat izin usaha perusahaan lokal Amerika
4. Nomor Jaminan Sosial (SSN) atau Nomor Identifikasi Pajak Pribadi (ITIN)
5. Pengiriman dari Amerika (pengiriman platform, pengiriman mandiri, pengiriman FBA)
Dokumen yang dibutuhkan untuk pendaftaran TikTok ACCU Amerika:
1. Nomor telepon Amerika (bisa menggunakan platform penerima kode)
2. Email luar negeri
3. Surat izin usaha perusahaan lokal Amerika
4. Pemilik saham Tiongkok lebih dari 25%, perlu Nomor Pajak Federal EIN
5. Akun Amazon Amerika, omzet lebih dari 2 juta USD per tahun untuk satu toko (3 gambar)
6. Pengiriman dari gudang luar negeri Amerika (pengiriman FBT platform, pengiriman mandiri, pengiriman FBA)
Setelah membahas wilayah Amerika, mari kita lihat wilayah Asia Tenggara.
Pertama, penjual yang ingin bergabung dengan TikTok Shop perlu memahami kondisi pasar Asia Tenggara dan aturan pendaftarannya. Selain itu, harus mendaftar di Pusat Pembelajaran TikTok Shop.
Akun yang didaftarkan ini dapat digunakan untuk TikTok Shop maupun TikTok For Business, jika sudah terdaftar bisa langsung login.
Perusahaan yang belum terdaftar harus memenuhi standar berikut:
1. Surat izin usaha berbadan hukum;
2. Pengalaman beroperasi di platform pihak ketiga utama dengan izin usaha atau pemilik yang sama;
3. Skor komprehensif toko ≥4.3 atau 90%.
Proses Pendaftaran Toko TikTok Shop:
Pertama, masuk ke link pendaftaran toko, gunakan nomor telepon domestik/luar negeri yang unik + email untuk mendaftar TikTok Shop.
Kemudian pada pilihan pasar, pilih pasar Asia Tenggara, lalu pilih pendaftaran biasa (catatan: pendaftaran dengan kode undangan memerlukan undangan).
Selanjutnya pilih lokasi perusahaan, pilih sesuai opsi yang tersedia.
Setelah mengisi informasi di atas, perlu melakukan verifikasi kualifikasi, termasuk kualifikasi perusahaan (surat izin usaha), kualifikasi pemilik, pengalaman di platform pihak ketiga, dll.
Jika penjual sudah memiliki toko di platform lintas negara lain, maka dengan melampirkan screenshot platform lain (seperti gambar) akan lebih mudah lolos verifikasi.
Setelah verifikasi kualifikasi selesai, kita bisa mengisi informasi dasar toko.
Termasuk mengatur nama toko (harus dalam bahasa Inggris dan unik di seluruh jaringan), memilih kategori utama (satu akun penjual hanya dapat memilih satu kategori utama, akun ini hanya dapat memposting produk kategori utama di semua negara), serta memilih informasi gudang, dll.
Setelah semua terisi, kita bisa mengajukan untuk verifikasi, waktu verifikasi diperkirakan 3-10 hari kerja. Setelah toko berhasil didaftarkan, perlu mendaftarkan akun TikTok yang namanya sama dengan TikTok Shop untuk dihubungkan.
Selanjutnya kita perlu login ke backend penjual versi PC >> Aset >> Deposit, masuk ke halaman deposit. Sistem akan otomatis membuat akun deposit, jika gagal secara otomatis, cukup klik tombol "Buka Akun Deposit" untuk menyelesaikan pembukaan akun deposit. Jika masih gagal setelah diklik, bisa hubungi CS platform.
Proses dan Aturan Pembayaran Deposit:
Di bagian atas halaman deposit, klik "Isi Ulang", masuk ke halaman isi ulang; masukkan jumlah isi ulang sesuai petunjuk, sistem langsung masuk ke kasir isi ulang, kurs dan biaya administrasi akan diinformasikan sesuai saluran pembayaran yang dipilih.
Kemudian masuk ke kasir pembayaran, pilih metode pembayaran. Setelah memilih, klik bayar, halaman akan beralih ke pilihan metode pembayaran, lanjutkan memilih hingga pembayaran berhasil.
Setelah toko terdaftar, kita bisa klik backend penjual >> Pusat Pertumbuhan >> Tugas Saya >> Ujian Pemula, untuk memahami aturan platform, pengaturan toko, persiapan pra-penjualan, live streaming, pemenuhan pengiriman, dan pengetahuan penting lainnya, membantu kita mengelola TikTok Shop dengan lebih baik.
II. Pengaturan Dasar Toko TikTok Shop
Saat mendaftar TikTok Shop, kita sudah mengatur sebagian informasi toko, jadi selanjutnya kita hanya perlu melengkapinya. Termasuk gudang pengiriman (sudah diatur saat pendaftaran), alamat gudang retur, pengikatan akun pembayaran, pengikatan akun kreator toko (yaitu akun TikTok yang sesuai dengan negara toko sebagai akun kreator toko), pengaturan CS IM, upload produk, dll.
Karena beberapa langkah sudah dilakukan saat pendaftaran, di sini tidak dijelaskan satu per satu, jika ada pertanyaan silakan hubungi kami di kolom komentar.
Pengaturan Alamat Gudang Pengiriman dan Retur
Di Akun Saya >> Profil Penjual >> Alamat Gudang, kita bisa mengatur alamat gudang pengiriman dan retur, wajib mengisi alamat dan nomor telepon gudang yang benar dan lengkap, lalu submit.
Menghubungkan Akun Pembayaran
Platform pembayaran pihak ketiga TikTok Shop adalah Payoneer, yang juga menjadi metode pembayaran untuk semua akun lintas negara, jadi kita harus mendaftar sendiri, jika tidak mendaftar maka tidak bisa melakukan pembayaran.
Payoneer menyediakan dua jenis akun: pribadi dan perusahaan, saat penarikan bisa memilih ke rekening bank perusahaan atau rekening bank pribadi pemilik.
Proses penghubungan secara detail tidak dijelaskan di sini, hanya ingin menyampaikanHal yang perlu diperhatikan saat mendaftar Payoneer:
Pengaturan CS IM
IM adalah fitur bawaan TikTok Shop, pengaturan sistem IM untuk komunikasi pra-penjualan dan layanan purna jual dapat membantu penjual memantau umpan balik pembeli secara tepat waktu.
Karena salah satu indikator kinerja penjual adalah tingkat respons CS IM dalam 24 jam, maka untuk membantu penjual mencapai indikator tersebut, sangat disarankan untuk mengaktifkan pengaturan IM di backend, termasuk sapaan dan kartu pertanyaan umum, dengan jalur pengaturan sebagai berikut:
Klik CS IM online—pilih sapaan—aktifkan sapaan, kartu pertanyaan umum (disarankan edit sendiri pertanyaan umum yang sering digunakan)
Publikasi Produk
Setelah semua persiapan awal selesai, kita bisa mempublikasikan produk di halaman upload produk.
Perlu diperhatikan, aturan luar negeri berbeda dengan dalam negeri, setiap negara memiliki larangan berbeda, beberapa produk dilarang dijual, jadi sebelum upload pastikan cek aturan produk di wilayah toko untuk menghindari pelanggaran yang menyebabkan toko diblokir.
Selain itu, jika ada kesalahan pengisian informasi saat upload produk, juga mudah terkena penalti, yang akan berdampak pada toko kita, jadi harus diperhatikan juga.
Penetapan Harga Produk
Harga tampilan lokal produk global = (harga sebelum pajak + biaya logistik lintas negara) * (1+tarif PPN)
Harga sebelum pajak = biaya produk + keuntungan + komisi platform + biaya penarikan platform + biaya penarikan Payoneer + komisi kreator + ongkos retur
Contoh:
Harga jual akhir produk Asia Tenggara: biaya produk + keuntungan + komisi platform + biaya penarikan platform + biaya penarikan + ongkos kirim utama (yaitu "biaya logistik lintas negara" di halaman produk) + komisi kreator (ditentukan sendiri); penjual "tidak gratis ongkir" hanya perlu membayar biaya logistik lintas negara, tidak perlu membayar ongkos kirim akhir.
Biaya logistik lintas negara adalah biaya pengiriman produk dari gudang domestik ke gudang lokal, biaya ini menjadi biaya logistik penjual untuk mengirim produk ke negara tujuan penjualan, dan akan dimasukkan ke dalam harga jual produk.
Setelah memahami aturan upload produk di TikTok Shop, semua bisa mulai mempersiapkan bidang yang ingin digarap. Termasuk video TikTok pertama, live streaming pertama, kerja sama dengan kreator TikTok, dan lain-lain, semua ini perlu dipertimbangkan.
Selain itu, semua juga bisa bergabung dengan komunitas lintas negara, atau bekerja sama dengan perusahaan manajemen toko, untuk mencari lebih banyak peluang pengembangan.
Tentu saja, jika masih ada pertanyaan lain, sangat disambut untuk berdiskusi dengan kami. Semoga proses pembukaan toko lintas negara TikTok Shop ini dapat membantu lebih banyak teman yang ingin ekspansi ke luar negeri.
