Contesto del caso
Nel mercato del Sud-Est asiatico, dove l'e-commerce è molto diffuso, ogni mese si tengono promozioni "Double Day" (ovvero Double Day). Le grandi promozioni "Double Day" sono solitamente accompagnate da sconti, offerte e altre attività promozionali, rappresentando giorni in cui gli utenti locali fanno grandi acquisti e scorte. Il 6 giugno di ogni anno è il giorno delle grandi promozioni di metà anno, nonché uno dei momenti di marketing e-commerce più importanti sulla piattaforma TikTok. Durante la promozione 66 del 2023, TikTok Shop ha lanciato la promozione 6.6 Birthday Sales nelle sedi di Filippine, Indonesia e altri paesi, aggregando le migliori risorse e-commerce della piattaforma.
La società Cool-Vita si concentra sulla salute e la bellezza dei 300 milioni di abitanti indonesiani, impegnandosi a diventare il più grande gigante della vendita al dettaglio farmaceutica one-stop in Indonesia, con quasi un centinaio di prodotti per la salute certificati BPOM (Agenzia nazionale indonesiana per il controllo di alimenti e farmaci, Badan Pengawas Obat dan Makanan). Per sfruttare appieno il vantaggio del traffico della piattaforma, trovare più utenti target e convertirli, puntando a un GMV e ROAS più elevati, Cool-Vita ha scelto di partecipare alle grandi promozioni di TikTok Shop, cogliendo così un'opportunità ideale per avviare la promozione interna su TikTok.
Soluzione
Questa attività di marketing rappresenta la prima partecipazione di Cool-Vita alla pubblicità interna su TikTok, con l'obiettivo di ottenere un GMV e un posizionamento dei prodotti più elevati. Con solo 2 giorni di preparazione pubblicitaria nella fase iniziale, il team di marketing internazionale di TikTok for Business ha aiutato Cool-Vita a costruire da zero una matrice pubblicitaria e, riutilizzando la metodologia delle grandi promozioni, ha rapidamente testato materiali e prodotti pubblicitari, garantendo la pubblicazione puntuale dei migliori contenuti pubblicitari.
Durante la promozione, Cool-Vita ha utilizzato la live streaming come principale campo di battaglia, dotando la stanza di diversi presentatori professionisti con stili differenti per creare la migliore atmosfera possibile. Per indirizzare meglio il traffico della live streaming verso il negozio interno e aumentare le opportunità di conversione, Cool-Vita ha utilizzato LIVE Shopping Ads (LSA, annunci per lo shopping in diretta) per accorciare la catena di conversione, consentendo agli utenti di passare dalla visione all'acquisto in un solo passaggio; mentre Video Shopping Ads (VSA, annunci per lo shopping tramite video brevi), abbinati a contenuti virali o video di influencer, hanno attratto utenti target e indirizzato traffico verso l'account aziendale, accumulando follower e fidelizzando gli utenti, ottenendo così sia risultati di branding che di performance.
Oltre al supporto degli Shop Ads, il team di TikTok for Business ha anche aiutato Cool-Vita a ottimizzare tramite VBO, individuando utenti più propensi all'acquisto. Dopo la fine della promozione, la pubblicità VSA è proseguita, riutilizzando i migliori contenuti delle live streaming per continuare a esplorare nuovi utenti potenziali e aumentare la visibilità del brand.
Risultati di marketing
Durante il periodo di riscaldamento della promozione, l'account aziendale ha guadagnato oltre 13.000 nuovi follower, Cool-Vita è entrata nella TOP8 delle classifiche di vendita delle live su TikTok e il GMV della live ha raggiunto un nuovo record. Il GMV di TikTok Shop è aumentato del +245%, con la pubblicità commerciale che ha contribuito per il 78% e un ROAS di 3,2.
