Contesto del caso
PT Bank Tabungan Negara (ossia la banca BTN), fondata nel 1897, è una delle banche più antiche dell'Indonesia. Per molto tempo, l'immagine della banca BTN è stata associata a valori conservatori e tradizionali; questa volta il brand desidera, durante il Ramadan, sfruttare la piattaforma TikTok con modalità innovative per raggiungere i giovani e un pubblico più ampio, acquisendo nuovi utenti.
Soluzione
Annunci in-feed Influencer I dati mostrano che durante il Ramadan, gli utenti di TikTok mostrano maggiore entusiasmo e propensione al consumo verso contenuti finanziari: il 43% degli utenti è interessato a conoscere le tendenze finanziarie su TikTok, ottenendo conoscenze e consigli relativi alla finanza. Per espandere la propria base utenti e costruire un'immagine di brand al passo coi tempi nella mente delle nuove generazioni, la banca BTN ha scelto di collaborare con TikTok for Business, lanciando durante il Ramadan la campagna di marketing "Berkah Ramadan BETE End" ("BETE" è uno slang indonesiano che significa frustrazione), esprimendo attraverso video brevi, umoristici e altamente d'intrattenimento la comprensione delle pressioni dei giovani, stimolando l'interazione degli utenti TikTok. Quale creatività ha scelto BTN per colpire il pubblico? La risposta è una serie di storie brevi: hanno co-creato con 6 influencer popolari, rappresentando le frustrazioni finanziarie affrontate dai millennial di oggi: dal risparmiare denaro tramite sconti dei commercianti, all'acquisto di una casa, fino all'avvio di un'attività. Il brand ha mostrato, in profonda sintonia con le nuove generazioni, le soluzioni finanziarie BTN che fanno "scomparire la frustrazione". Per ampliare la diffusione, il brand ha anche acquistato annunci in-feed TikTok R&F, comunicando ulteriormente la filosofia del brand agli utenti TikTok tra i 18 e i 44 anni, migliorando la percezione del marchio.
Risultati di marketing
+5 volte richieste di apertura conto online tramite annunci TikTok +5% notorietà del brand Tematiche profonde e modalità creative di presentazione hanno permesso alla banca BTN di sfruttare con successo i trend di TikTok per attrarre il pubblico target. In un mese, i follower ufficiali del brand sono aumentati fino a 11.000 e hanno continuato a crescere anche dopo la campagna; la notorietà del brand BTN è cresciuta del 5%. Grazie al successo della campagna, dopo il Ramadan il numero di moduli online inviati alla banca BTN è aumentato di 5 volte, raggiungendo il 90% del KPI annuale del brand e penetrando con successo tra i giovani indonesiani.
*Il caso è tratto da TikTok For Business
