783Con l’avvicinarsi della fine dell’anno, le principali piattaforme di e-commerce stanno lanciando nuove politiche per sostenere le grandi promozioni di fine anno, ma una nuova politica di adeguamento delle tariffe annunciata da Shopee per il sito delle Filippine ha fatto sentire molti venditori “sotto pressione”. Questa volta, Shopee ha apportato diversi aggiustamenti alle commissioni, tra cui l’aumento delle tariffe per alcune categorie di prodotti e l’ottimizzazione dei servizi di base. Quali sono i dettagli specifici e quali impatti porteranno? Oggi andiamo a scoprirlo.
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Nuovo adeguamento delle politiche: aumento delle tariffe, integrazione dei servizi di base FSS
A partire dal 1° gennaio 2025, Shopee Filippine adeguerà le tariffe dei servizi di base, concentrandosi principalmente sui prodotti dei negozi indipendenti con magazzino all’estero e dei negozi indipendenti con magazzino di terzi. Secondo la nuova tabella delle tariffe:
Le commissioni per le categorie elettronica, beni di largo consumo e prodotti per la casa saranno aumentate, con la maggiore variazione per i prodotti per la casa. La tariffa SLS per gli ordini PFF (spedizione multipla da un unico negozio) sarà unificata al 10,08%, mentre le agevolazioni sulle tariffe SLS per i venditori FSS (spedizione gratuita) saranno annullate.
Dettaglio delle modifiche alle commissioni per magazzini esteri e di terzi. Fonte: Shopee
Le agevolazioni sulle tariffe dei servizi FSS precedentemente godute dai magazzini esteri e dai negozi cross-border (come 5,60%, 3,36%) non saranno più mantenute. Al loro posto, l’attività FSS di spedizione gratuita sarà integrata nei servizi di base, calcolata con una tariffa di spedizione comprensiva di IVA del 4,48%, con un massimo di 100 pesos per articolo.
L’attività di spedizione gratuita di Shopee sarà integrata nei servizi di base della piattaforma. Fonte: Shopee
Considerazioni dietro la politica: migliorare l’esperienza di acquisto dei consumatori
Il fulcro di questo adeguamento è migliorare l’esperienza di acquisto dei consumatori. L’attività FSS (spedizione gratuita), come servizio distintivo della piattaforma Shopee, attraverso spedizione gratuita, cashback e altre offerte, ha attirato fortemente i consumatori e aumentato il tasso di conversione complessivo della piattaforma. L’integrazione dell’attività FSS nei servizi di base rende il calcolo delle tariffe più trasparente e consente a più prodotti di ottenere maggiore visibilità tramite un’identificazione unificata.
In realtà, negli ultimi anni Shopee ha effettuato adeguamenti simili nei mercati del Sud-Est asiatico come Filippine, Singapore e Malesia. Ad esempio, i siti di Shopee Singapore e Malesia hanno già integrato le attività FSS e CCB nei servizi di base, e l’adeguamento delle tariffe del sito filippino segue chiaramente questa tendenza, con l’obiettivo di rafforzare l’attività FSS per attrarre più consumatori sulla piattaforma e promuovere la crescita degli ordini.
L’integrazione dell’FSS nei servizi di base per i venditori sulla piattaforma Shopee Malesia. Fonte: Shopee
Vantaggi per i consumatori, pressione per i venditori
Per gli acquirenti, questa politica è chiaramente una buona notizia. L’attività FSS consente agli acquirenti di godere di un’esperienza di acquisto più trasparente e conveniente sulla piattaforma, aumentando direttamente la competitività della piattaforma. I dati mostrano che durante la promozione 12.12 del 2024, nelle prime due ore, gli ordini cross-border su Shopee sono aumentati di 8 volte e le vendite dei nuovi venditori sono cresciute di ben 36 volte. Questi risultati brillanti sono sostenuti da servizi come la spedizione gratuita.
Tuttavia, per i venditori sulla piattaforma, la situazione è molto più complessa. L’adeguamento delle tariffe significa un aumento dei costi operativi, soprattutto per i venditori di prodotti per la casa che dovranno affrontare una pressione maggiore. Inoltre, l’annullamento delle agevolazioni FSS e l’adozione di un modello di spedizione comprensiva di IVA pongono nuove sfide ai profitti dei piccoli e medi venditori.
Per i venditori, non è la prima volta che affrontano adeguamenti simili. Ogni volta che Shopee modifica le tariffe, lo fa sotto la bandiera del “miglioramento dell’esperienza dell’acquirente”, facendo però ricadere più costi sui venditori. Questa strategia rafforza la competitività della piattaforma, ma intensifica anche la concorrenza tra i venditori, costringendoli a cercare costantemente innovazioni nel controllo dei costi e nella qualità del servizio.
Grande inizio per la promozione 12.12 di Shopee. Fonte: Shopee
Shopee: sfide e opportunità nello scenario dell’e-commerce del Sud-Est asiatico
L’adeguamento delle tariffe da parte di Shopee riflette la strategia della piattaforma di approfondire la propria presenza nel mercato del Sud-Est asiatico. Come leader dell’e-commerce nel Sud-Est asiatico, Shopee continua ad attrarre consumatori e consolidare la propria posizione di mercato attraverso attività FSS e ottimizzazione delle commissioni. Ma per i venditori, questa è senza dubbio una nuova sfida.
I venditori devono trovare strategie più flessibili per rispondere alla maggiore pressione sui costi; Shopee, dal canto suo, deve trovare un equilibrio tra gli interessi dei venditori e lo sviluppo della piattaforma, evitando di perdere venditori di qualità a causa di adeguamenti troppo frequenti delle tariffe.
In questa battaglia per il traffico dell’e-commerce nel Sud-Est asiatico, Shopee si è affermata grazie all’innovazione delle politiche, mentre ogni venditore deve trovare la propria direzione sotto le nuove regole per continuare ad avanzare in questo mercato altamente competitivo.
