Nel 2025, l'intelligenza artificiale (IA) ha scatenato un'ondata senza precedenti nel settore globale dell'e-commerce. Come due giganti del commercio elettronico transfrontaliero mondiale, Amazon e Walmart non solo stanno aumentando i loro investimenti, ma stanno anche competendo ferocemente in termini di ricerca e sviluppo tecnologico, applicazioni di mercato ed esperienza utente.

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1. I giganti si muovono per primi, la corsa agli investimenti in IA è iniziata

Si apprende che Amazon prevede di aumentare la spesa in conto capitale a 100 miliardi di dollari quest'anno, di cui una parte considerevole sarà destinata alla ricerca e all'applicazione dell'intelligenza artificiale.

In realtà, gli investimenti di Amazon nell'IA non sono una novità. Alla fine dello scorso anno, aveva già lanciato un modello di IA di grandi dimensioni con nome in codice "Olympus", un progresso tecnologico che ha permesso notevoli miglioramenti nell'elaborazione di immagini, testi e video. Entrando nel 2025, Amazon ha introdotto il modello di base DeepSeek R1 per arricchire ulteriormente la sua piattaforma IA, offrendo agli utenti servizi più intelligenti e raccomandazioni personalizzate.

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Dall'altro lato, Walmart non è da meno e ha lanciato uno strumento di assistenza alla codifica basato sull'IA, progettato appositamente per gli sviluppatori per migliorare l'efficienza della consegna del codice e ridurre gli errori. Secondo le statistiche, nel 2024 Walmart ha risparmiato 4 milioni di ore di lavoro grazie agli strumenti IA, aumentando notevolmente la produttività degli sviluppatori. Quest'anno, questa tecnologia sarà ulteriormente estesa a tutti i team di sviluppo in Nord America e India, con un impatto previsto significativo sulla trasformazione digitale di Walmart.

Dalle tendenze attuali, la competizione tra Amazon e Walmart nel campo dell'IA non si limita più allo sviluppo di singole funzionalità, ma si estende all'intera catena industriale, cercando di realizzare un aggiornamento intelligente in ogni fase, dalla gestione della supply chain, all'esperienza del consumatore, alle raccomandazioni di prodotti e alle operazioni di back-end.

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2. L'IA + e-commerce esplode, rimodellando il panorama del settore

La tecnologia IA sta cambiando profondamente la traiettoria di sviluppo del settore e-commerce. Dalle raccomandazioni intelligenti, alla pubblicità mirata, ai prezzi dinamici, fino agli assistenti di acquisto virtuali, l'IA è diventata il nuovo motore di crescita del settore. Oltre ad Amazon e Walmart, anche altre piattaforme di e-commerce internazionali stanno accelerando la loro adozione dell'IA.

All'inizio di quest'anno, eBay ha annunciato una collaborazione con OpenAI per sviluppare congiuntamente l'assistente di acquisto virtuale IA "Operator", con l'obiettivo di aiutare gli utenti a trovare i prodotti desiderati in modo più rapido e preciso, migliorando così l'esperienza di acquisto e le vendite della piattaforma. La nota piattaforma di e-commerce di seconda mano statunitense Poshmark ha anche lanciato una funzione chiamata "Smart List AI", che fornisce ai venditori un servizio di generazione intelligente di elenchi di prodotti, riducendo significativamente i costi operativi dei venditori.

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Oltre ai giganti dell'e-commerce tradizionale, anche le piattaforme di social commerce stanno accelerando l'adozione dell'IA, in particolare piattaforme emergenti come TikTok Shop, che combinano video brevi e live streaming con algoritmi di raccomandazione IA per offrire ai consumatori un'esperienza di acquisto più precisa e aiutare i venditori a ottenere tassi di conversione più elevati.

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Conclusione

Si può prevedere che in futuro l'IA diventerà il nuovo motore del settore e-commerce, rimodellando il panorama del mercato globale. Che si tratti di Amazon, Walmart, eBay, Poshmark o altri giganti dell'e-commerce, tutti stanno accelerando la loro presenza nel campo dell'IA per conquistare la voce nell'era dell'e-commerce intelligente.

Questa competizione tecnologica non è solo una sfida per il traffico e l'esperienza utente, ma è anche la chiave per la ricostruzione del futuro ecosistema commerciale.

Per le piattaforme di e-commerce, chi riuscirà per primo a cogliere i benefici dello sviluppo dell'IA avrà un vantaggio assoluto nella futura competizione globale. Per i consumatori, l'IA porterà un'esperienza di acquisto più comoda, personalizzata ed efficiente, inaugurando una nuova era per il settore dell'e-commerce.