もしインドネシアでECをやっているなら、最近こんな不満をよく耳にしたはずです：「月曜日にバックエンドにログインした時は、手数料やルールがいつも通りだったのに、金曜日にもう一度見ると、精算請求書がまるで別のプラットフォームになっている。」

このような「こっそりルールを変える」というやり方が、ついにインドネシア政府を動かしました。

稼ぐなと言っているわけではなく、好きな時に値上げしてはいけないということです。

5月中旬以降、インドネシア中小零細企業省（Kemenkop UKM）の一連の公の発言により、大手ECプラットフォームの課金行為に対して規制が必要であることが明確になりました。

ママン・アブドゥラフマン大臣の言葉は非常に率直です：プラットフォームと販売者の間で少なくとも1年間の料金協力契約を締結しなければならず、その1年間はプラットフォームが一方的に手数料やサービス料を引き上げることはできません。本当に調整したい場合は？可能ですが、少なくとも3ヶ月前に通知し、販売者が計算し、意思決定し、経営を調整する時間を与える必要があります。

 

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「約束した手数料、なぜ変わったの？」

ここ数年、インドネシアのEC販売者たちは確かに楽ではありませんでした。東南アジア三大ECプラットフォーム、Shopee、Tokopedia、Lazadaは、手数料率を競い合って引き上げ、送料無料の仕組みを調整し、さらに様々な新しい料金を導入しました。

最近の例を挙げると、Tuke ShopはインドネシアでTokopediaが運営しており、2025年下半期からは、成功裏に配送された注文ごとに1,250インドネシアルピアの注文処理手数料を徴収します。しかも、注文に1商品でも10商品でも、発送されれば徴収されます。インドネシアEC協会の調査によると、65%の販売者の客単価は5万インドネシアルピア未満であり、この基本サービス料は販売価格に対してかなりの割合を占めています。

 

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手数料もどんどん上がっています。Tokopediaは2025年10月にモール販売者の手数料を全面的に引き上げ、電子製品の手数料率は従来の1%-8.5%から2.5%-10.2%に直接引き上げられ、最高で10%を突破しました。ファッションや日用品も同様に上昇し、最高で10.2%になりました。ある販売者が計算したところ、プラットフォームの料金が上がった後、値上げしなければ商品の粗利益が約3割減少したそうです。

販売者の中にはSNSで、「今回値上げしたら、次はまた別の名目で値上げされる。在庫を売り切ったら田舎に帰って農業でもやるよ」と不満を漏らす人もいます。

 

画像出典：Tuke Shop by Tokopedia

政府が課金項目を「分類」

販売者たちのもう一つの悩みは、プラットフォームの課金項目があまりにも多くて複雑だということです。Aプラットフォームではある名前、Bプラットフォームではまた別の呼び方で、みんな混乱しています。

新しい規則はこの問題も解決しようとしています。政府の構想によれば、今後プラットフォームは勝手に多くの課金項目を設けることができず、すべての料金は三つの大きなカテゴリに簡素化されます——登録料、サービス料、プロモーション料。ママン大臣は、実際に課金の核心はこの三つだけで、プラットフォームごとに呼び方が違うため、項目が多いと誤解されていると説明しています。

さらに、政府はプラットフォームに対し、小規模企業や現地商品を販売する事業者に対してサービス料の割引を奨励しており、最大で半額まで可能です。これにより、規模の小さい企業が大企業と競争する際に完全に不利な立場にならないよう保護しています。

 

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客観的に見て、この「コンビネーションパンチ」が本当に実行されれば、インドネシアのECのやり方にいくつかの変化をもたらすかもしれません。これまで、主要なECプラットフォームは流量とチャネルの優位性を持っていたため、販売者との協力において絶対的な主導権を握っていました。新しい規則である1年契約や事前通知期間満了まで一方的な値上げ禁止などの措置は、プラットフォームと販売者の関係をより平等にすることを大きく促進するものです。

毎日プラットフォームのバックエンドで計算に頭を悩ませている販売者にとって、今回の政府の介入は、経営の安定感を取り戻す助けになるかもしれません。結局のところ、販売者が本当に利益を得てこそ、ECエコシステム全体が本当に回るのです。