近年、スマートホーム業界は急速に発展しており、特に欧米などの先進市場では、スマートホーム製品が家庭の「標準装備」となりつつあります。

しかし、市場が好調であるほど競争も激しくなり、スマートホーム分野で頭角を現すのは容易ではありません。

そんな中、成都発の海外進出ブランド「Meross」は、独自の技術革新と的確なグローバルマーケティング戦略により、市場の数々の障壁を打ち破り、世界規模での「枠を超えた」成功を収めました。

今回は、それがどのように実現されたのかをご紹介します。

グローバル市場の需要洞察：ユーザーシナリオからアプローチ

Merossは2016年に設立されたスマートホームブランドで、成都觅瑞科技有限公司に所属し、スマートホームのセキュリティと省エネ製品の研究開発・設計に特化しています。

主な製品には、スマートプラグ、スマート電球、スマートサーモスタット、スマートスイッチなどがあり、ユーザーの住まい体験の向上と、省エネ設計による効率的なエネルギー管理を目指しています。

消費の高度化に伴い、新世代の消費者はスマート化された生活への需要が高まっており、Merossは欧米スマートホーム市場の課題と機会を鋭く捉えました。

国内の高層住宅とは異なり、欧米の消費者は一戸建て住宅を好む傾向があり、このライフスタイルが遠隔操作、セキュリティ、省エネ管理など、スマートホーム製品への多様な需要を生み出しています。

例えば、スマートガレージオープナーMSG100HKは、一戸建て住宅の敷地が広いため、ユーザーがすぐに荷物を受け取れない場合に、スマートフォンでガレージドアを遠隔操作し、配達員が安全にガレージ内に荷物を置けるようにする製品です。

このような製品設計は、消費者の実際のニーズを満たすだけでなく、シナリオに基づいた応用によって市場競争力を高めています。

2020年の発売以来、この製品はAmazonのベストセラーランキングに何度もランクインし、2024年には単品で100万米ドルの売上を達成しました。

技術革新：デバイス間の互換性を打破

スマートホーム業界では、デバイス間の互換性の問題がユーザーにとって大きな課題となっています。

Merossは自社開発のハードウェア、ソフトウェア、クラウドソリューションにより、スマートデバイスの互換性の課題を解決し、複雑なネットワーク環境に合わせてデバイス接続の安定性を最適化しました。

現在、Merossの製品はApple HomeKit、Amazon Alexa、Google Assistantなどの主要プラットフォームと互換性があるだけでなく、欧米の家庭に見られる複雑なネットワーク環境にも対応し、スムーズなユーザー体験を実現しています。

さらに、Merossのクラウドサーバーは数千万台のデバイス同時接続をサポートしており、この先進的な技術力により、世界中のユーザーに低遅延で高安定性のスマート体験を提供しています。

これらの技術的革新を通じて、Merossは製品の競争障壁を高めるだけでなく、ユーザーに優れた使用体験を提供し、ユーザーのロイヤルティを強化しています。

図源：App Store Preview

マルチチャネル海外戦略：オンラインとオフラインの両輪

製品自体の革新と市場需要の的確な洞察に加え、Merossのグローバル市場での成功は、多様なマーケティングチャネルの展開に支えられています。

多くのブランドがECプラットフォームのみに依存する中、Merossはオンラインとオフラインを並行する戦略を採用し、さまざまなシナリオで幅広いユーザー層にリーチできるようにしています。

オンラインでは、Amazon、eBay、Walmartなどの主要な越境ECプラットフォームに出店するだけでなく、自社の独立したウェブサイトを構築し、消費者と直接交流しています。

MerossはSEOとコンテンツマーケティングを最適化することで、米国やドイツなどの市場で自社サイトへの顕著な自然流入を獲得しています。これにより、ブランドの顧客ロイヤルティを高めると同時に、サードパーティプラットフォームへの依存度を低減しています。

オフラインでは、さまざまな住宅関連展示会やスマートホーム体験店に参加することで、ブランドをさらに宣伝し、国際市場での認知度を強化しています。

図源：Similarweb

ソーシャルメディアマーケティング：ユーザーエンゲージメントとリピート率の向上

ソーシャルメディアマーケティングは、Merossがグローバル市場を拡大するための重要な手段です。YouTubeやTikTokなどのソーシャルプラットフォームを通じて、Merossはクリエイティブなショート動画や実際のシナリオで製品機能を紹介し、多くの注目を集めることに成功しました。

YouTubeでは、Merossは複数製品の使い方チュートリアルやレビュー動画を公開し、詳細なシナリオ紹介を通じて、ユーザーが製品を日常生活にどのように取り入れられるかを明確に理解できるようにしています。

例えば、動画ではスマートプラグを使って家庭の電化製品の電源を制御する方法や、スマート電球で照明の明るさを調整して異なる住まいの雰囲気を作り出す方法を見ることができます。

MerossのYouTubeチャンネルは、テクノロジーレビューのインフルエンサーと積極的に協力し、その影響力を活用してより多くのユーザーに製品の実際の応用シナリオを知ってもらっています。特にスマートホーム統合動画では、Merossの製品が居住空間の快適性を高める重要な要素として紹介されています。

YouTubeの長尺動画形式により、Merossは製品機能をより詳細に紹介でき、実際のユーザーフィードバックを通じてブランドの信頼性を高めています。

図源：YouTube

一方、TikTokはショート動画プラットフォームとして、Merossのスマートホーム製品を紹介するニーズに完璧にマッチしています。

MerossはTikTokで公式アカウントを通じてクリエイティブなショート動画を公開するだけでなく、プラットフォームのクリエイターと積極的に協力し、インタラクティブなチャレンジ企画を展開し、若年層消費者へのブランド影響力をさらに拡大しています。

例えば、Merossは「スマートライフ」チャレンジ企画を実施し、ユーザーがMerossのスマート製品を使用して、音声コマンドやスマートフォンによる遠隔操作で家電を制御する様子を紹介するショート動画を共有しました。

このようなコンテンツ形式を通じて、Merossはより多くのユーザーに製品の利便性と実用性を直感的に感じてもらい、遠隔での照明オンオフや音声による温度調節などの機能が、TikTokの断片的なコンテンツの中で生き生きと表現されました。

図源：TikTok

さらに、TikTokのアルゴリズムはコンテンツの急速な拡散を促進し、Merossの複数の動画はプラットフォーム上で数百万回の再生回数を獲得し、幅広い議論とインタラクションを引き起こしました。ユーザーはコメント欄で自身の体験を共有したり質問を投稿したりし、ブランドと消費者の間のインタラクション頻度をさらに高めています。

Merossのこの取り組みは、製品の露出を高めただけでなく、プラットフォームを通じて実際のコンバージョンを達成し、多くの潜在ユーザーの購買意欲を刺激しました。

図源：MerossのTikTokアカウント

総じて、YouTubeの長尺動画とTikTokのショート動画戦略は相互補完的であり、Merossが異なるオーディエンス層の間で幅広いブランド認知を構築するのに役立っています。Facebookでのコミュニティインタラクションやカスタマイズサービスと合わせて、Merossのソーシャルメディア全体の展開は、グローバル市場での拡大に強固な基盤を築いています。

シナリオに基づいたスマートホームソリューションから的確なマルチチャネルマーケティング戦略まで、Merossはグローバルなスマートホーム市場で自らの強みを見出し、急速に地位を確立しました。特にソーシャルメディアでの成功は、他のブランドにとって参考になる貴重な経験を提供しています。

今後、スマートホーム市場のさらなる拡大に伴い、Merossは世界規模でブランド影響力を拡大し続け、業界に新たな基準を打ち立てることでしょう。