1433最近の韓国EC業界はちょっとした賑わいを見せている。老舗大手のNaverが突然「AIカード」を切り、「Naver Plus Store」というスマートショッピングアプリをリリースした。表面的には買い物用のアプリが増えただけに見えるが、実際にはNaverがEC業界のトップであるCoupangに総攻撃を仕掛ける合図だ。
図源：Google
AI導購入が登場、ノートパソコン選びも「人を見て対応」
この新アプリの核心的な売りはたった一言：あなたを理解する。
例えば、ノートパソコンを買いたい場合、従来のプラットフォームのようにスペックや価格を並べるだけではなく、直接タグを付けてくれる。「デザイナー専用モデル」「出張者向け軽量タイプ」など、過去に購入したアクセサリーに基づいて関連商品を推薦してくれる。背後にある技術は、Naverが3年間隠し持っていた自社開発AI「Hyperclova X」で、ChatGPTよりも韓国人の買い物習慣を理解していると謳っている。
図源：Google
ユーザーに素早く慣れてもらうため、Naverは割引キャンペーンも実施。3月17日から30日まで「Open Week」大セールを行い、割引率は10%から90%まで、半額商品は期間限定で販売。結果、リリース直後に6000の事業者が参入し、40万人のユーザーが試用した。韓国のネットユーザーからは「AIは自分よりも自分を理解している」との声も。
Naver新アプリが割引キャンペーンを開催 図源：Google
月間アクティブユーザー数はCoupangを上回るが、物流は依然として弱点
NaverがCoupangに挑めるのは、ユーザーベースに裏打ちされているからだ。
1月の最新データによると、Naverの月間アクティブユーザー数は4417万人で、Coupangを大きく上回る。有料会員のNaver Plusは1000万人を超え、Coupangの1400万人には及ばないものの、検索エンジンからスタートしたNaverには隠れた強みがある。韓国人はネットショッピングの前にまずNaverで価格比較をする習慣があり、これが自然とトラフィックの入り口になっている。
1月のNaver、Coupang月間アクティブユーザー数 図源：nate
しかし、実力の面ではCoupangの「ロケット配送」が依然として圧倒的だ。同社の注文の90%は当日配送が可能で、Naverはこれまで自社物流すら持っていなかった。今回のNaver Plus Storeは賢くなり、新たに提供する配送サービスには当日配送、日曜配送、さらには配達時間の予約も含まれている。だが、誰の目にも明らかなように、このサービスは現在プラットフォームの一部商品にしか対応しておらず、本当にCoupangとスピードを競うには、さらに多くの資金を投じる必要があるだろう。
Naverの多様な配送サービス 図源：Naver
2%の差に、240兆ウォンの激戦が潜む
昨年、韓国のEC市場規模は242兆ウォンに達し、CoupangとNaverがそれぞれ22.7%と20.7%のシェアを占めた。たった2ポイントの差に見えるが、兆単位の市場では約5兆ウォンの差に相当する。
Naverが今回AIに賭けたのは、実は別のレーンで追い越そうという狙いがある。彼らのロジックは明確で、Coupangが物流で勝負するなら、技術でコンバージョン率を高めるというものだ。例えば、新たに追加された「Discovery」セクションでは、TikTokのショート動画販売スタイルをそのまま取り入れ、ユーザーがメイクチュートリアルを閲覧しながら同じ商品を注文できる。これが成功すれば、購買決定の場面を検索ボックスからコンテンツフローに移行させ、韓国ECのゲームルールを変える可能性もある。
韓国EC市場規模のシェア 図源：daum
最後に
Naverの今回の動きは、本質的にECの「人・商品・場」を再定義し、AIで「人が商品を探す」ロジックを再構築し、コンテンツで「商品が人を探す」場面を創り出そうとしている。これが本当に軌道に乗れば、「テクノロジー主導」のECブームを巻き起こすかもしれない。
しかし、一般消費者にとっては、大手同士の争いは常に良いことだ。少なくとも今は、ショート動画を見ながらAIが推薦する今季の新商品を購入でき、深夜に注文しても朝には届くかもしれない。
最終的にNaverが逆襲するのか、それともCoupangが守りを固めるのか？
忘れてはいけない、韓国人は大統領選挙にも賭けをする国民だ。このEC戦争の賭けは、まだ始まったばかりだ。
