最近、越境EC販売者の間で最も話題になっているのは、「包子捏捏楽（パオズニャンニャンラー）」がAmazonの全カテゴリーで販売停止になったことです。もしこのことをまだ知らないなら、次のように理解してください：ソーシャルプラットフォームでしばらく流行っていたストレス解消おもちゃが、一夜にしてAmazonのアメリカ、カナダ、ヨーロッパのすべてのサイトから消えました。

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これは個別のリンクの問題ではなく、カテゴリー全体が削除された。

多くの出品者は最初、出品停止通知を受け取った際、自分の特定のリンクに問題が発生したと思っていました。しかしその後、「包子捏捏楽」というカテゴリ全体が削除されていることに気づきました。出品停止となったlistingは永久に利用できなくなり、復旧は不可能。発送待ちの注文はすべてキャンセルされ、FBA在庫は60日間だけ移動が許可され、期限を過ぎて処理されなかったものはプラットフォームが直接廃棄し、その費用はすべて出品者が負担することになりました。ある出品者は、下半期の繁忙期に向けて在庫を準備したばかりで、販売開始前に全てを失ってしまいました。

出典：イギリス政府

なぜ突然動いたのか？直接的な原因は二つある。

アマゾンが今回動いたのは理由のないことではない。引き金は二つある。

最初に、今年5月から、海外SNS上で「電子レンジで包子（パオズ）を温めて捏ねるおもちゃ」というブームが起こり、多くの子供たちが真似をして重度のやけどを負いました。海外メディアが相次いで報じた後、規制当局が動き出しました。

2つ目、6月25日、英国製品安全・基準局（OPSS）はリコール通知を発表し、「包子捏捏乐」の外層のベンゼン含有量が著しく基準を超え、最高で英国規制の限度値の20倍に達した。ベンゼンは有害な化学物質であり、子供が遊ぶ際に皮膚接触や揮発性ガスの吸入により、健康リスクが存在する。

これら二つの要因が重なり、規制当局が動き、プラットフォームも本気になった。

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なぜカテゴリー全体が一緒に被害を受けるのか？連座制が作用している。

「一部の商品に問題があっただけなのに、なぜ『包子捏捏楽』を売っている全てのものが販売停止になったのか？」と疑問に思う人もいるかもしれません。

これにはAmazonの「高リスクカテゴリの連座制」と呼ばれる仕組みがある。あるカテゴリで公式リコールが発生したり、主要メディアが安全事故を報道したりすると、Amazonのシステムは自動的にそのカテゴリ全体を高リスクとマークし、全カテゴリのスクリーニングを開始する。注意すべきは、苦情のあるリンクだけを調べるのではなく、すべての同種製品を一通りチェックするという点だ。

このストーリーは、ストレス解消玩具界隈では実は初めてではありません。フィジェットスピナー、スライム、そして後のバブルトイに至るまで、どの商品も同じ道を辿ってきました——SNSで火がつき、売り手がこぞって真似をする、安全問題が暴露される、公式リコール、プラットフォームによる取り締まり。このプロセスが早ければ2～3ヶ月で完了します。

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出品者様へのお知らせ

「包子のスクイーズ」という件は、越境EC業者にとって警告となる。

インフルエンサー人気商品は常に高収益と高リスクがセットになったビジネスです。流行っている時は誰もが飛びついて儲けようとしますが、規制の網をかけるスピードは熱狂が広がるよりも速いものです。遅れて参入した人は、商品が倉庫に入ったばかりで、ちょうどプラットフォームが規制を強化するタイミングにぶつかり、最後の尻拭いをすることになります。

認証はお守りじゃない。量産の各ロットをしっかり監視してこそ意味がある。規制当局が動く前なら賭けてもいいが、リコールが出た後も突っ込むのは、自殺行為だ。

早い金を10回儲けても、一度の全カテゴリー出品停止による賠償にも足りないかもしれない。コンプライアンスの弦は、いつでも緩めてはならない。