本ドキュメントは、TikTok Shopが公式に発表した2025年東南アジア越境EC事業白書であり、商家が東南アジア越境ECに効率的に参入し、持続可能な発展を実現するための支援を目的としています。主に市場環境、経営方法、実践マニュアル、付録などの観点から展開されており、以下に詳細を紹介します。
-市場環境分析
-世界と東南アジアのEC発展動向：2024年の国内EC浸透率は27％に達し、市場は飽和状態に近づき、競争が激化し、顧客獲得コストが上昇しています。世界のEC浸透率（中国を除く）は12％で、新興市場ではさらに低く、海外市場には大きな機会があります。過去5年間、世界のEC取引総額の成長率は国内を上回り続けており、今後5年間もこの傾向が続くと予想されます。東南アジア市場は有望で、2024年のGDP成長率は6％、EC市場規模の成長率は13％、EC浸透率は11％であり、成熟市場の中で最も成長が速く、最大の成長余地を有しています。各国は中国と緊密に協力しており、ビジネス環境は良好で、文化的な類似性が高く、中間層の規模が拡大し、若年層の人口ボーナスがあり、先行消費を厭わないことから、商家が新興市場に進出するための黄金の道筋となっています。
-TikTok Shopの優位性：コンテンツ＋ECモデルを基盤とし、コンテンツマーケティングによるブランド構築と、それに伴う販売による収益化の両方を実現できるため、商家の海外ブランド化における最適解です。東南アジアでの運営実績が最も長く、市場シェアで絶対的な優位性を持ち、ユーザーからの信頼も厚く、3億2500万人の月間アクティブユーザーを擁し、浸透率が最も高く、エンゲージメントも最も強いです。
-内貿商家の海外進出に関する重要ガイド：内貿商家は海外進出に際してゼロから始める必要はなく、国内での経験を海外市場に応用できます。コスト面では、構成は国内と同様ですが、国際輸送、海外倉庫、関税、為替などの追加コストが発生します。商品選定では、国内または東南アジア市場でのヒット商品をそのまま展開できるほか、新商品は越境直送で低コストにテスト販売が可能ですが、一部のカテゴリは販売に資格が必要であり、販売禁止・制限カテゴリにも注意が必要です。出店に関しては、他のECプラットフォームと大きな違いはなく、法人の営業許可証の登録日から14暦日以上、個人事業主の営業許可証の登録日から60暦日以上かつサードパーティプラットフォームでの経験が必要です。運営モデルは主要ECプラットフォームとほぼ同じですが、ショート動画による受注比率が高いため、重点的に投資することが可能です。その他、運営成長、決済・入金、越境物流、カスタマーエクスペリエンスなどに関する内容も含まれます。
-中核的な経営方法：マルチフィールド経営方法が中核であり、コンテンツ運営、マーケットプレイス商品、広告マーケティング、カスタマーエクスペリエンスなどが含まれ、複数のフィールドを連携させることで、コンバージョンを加速し、顧客との効率的な繋がりを実現します。TikTok Shopで成功を収める大多数の商家には2つの方法があります。1つはコンテンツ主導の成長で、コンテンツ経験のある商家はその経験を活用し、自社制作のショート動画と広告によるコールドスタートを行います。もう1つは、マーケットプレイス主導の成長で、マーケットプレイス検索や大口クリエイターとの一括提携と広告によるコールドスタートを行います。
-海外進出経営実践マニュアル
-商品マーケットプレイス：顧客の購買プロセスに基づき、商品選定、価格設定、商品登録、露出などの観点から構成されます。商品選定では、ヒット商品ランキング、人気検索キーワード、公式ツール、サードパーティデータプラットフォームなどを通じて有望なカテゴリと商品を特定し、人気カテゴリのレビューや機能・素材などを分析して参入機会を確認し、物流コストが制御不能、返品率が高い、コンプライアンス上のリスクがある商品を除外し、フィールドごとに差別化した商品選定とテストを行います。価格設定では、同種商品の価格を参考にするか、コスト項目に基づいて価格計算ツールを作成し、販売価格を算出します。商品登録時には、名称、物流と保証、詳細、販売情報などを要件に従って記入します。露出では、店舗運営、マーケットプレイス推薦、マーケティングチャネルなどに注力する必要があります。
-コンテンツアライアンス：効果的なアライアンスクリエイターとの協力と、自社販売コンテンツの効率的な運営が含まれます。クリエイターとの協力は、商品選定、選別、関係構築、サンプル送付、履行、振り返りなどのプロセスを経る必要があります。自社販売コンテンツ運営には、ショート動画運営と自社ライブ配信が含まれ、ショート動画運営では素材の蓄積、広告配信によるテスト、振り返りと最適化を行い、自社ライブ配信では配信開始準備、集客戦略などを行う必要があります。
-広告マーケティング：精度の高い広告配信の効率化には、GMV Maxツールを活用できます。これは最新の広告自動化ソリューションであり、全チャネルのROIを最適化し、Product GMV MaxとLive GMV Maxに分かれます。マーケティング活動を深く活性化するには、申込方法と各フィールドの活動テクニックに注目する必要があります。活動は商家がプラットフォームからの露出と補助金を得る重要な機会であり、可能な限り申し込むべきです。
-カスタマーエクスペリエンス：物流発送とカスタマーサービス体験が含まれます。物流発送には、越境小包発送（直送）と海外倉庫発送の2つのモードがあり、発送リードタイムや返品・交換の問題などに注意する必要があります。カスタマーサービス体験には、店舗初心者村、体験スコア、低評価率、アフターサービス管理などの主要なガバナンス指標が関係し、商家は店舗の正常な運営を確保するために対応する基準を満たす必要があります。
-その他：決済・入金は、サードパーティの決済パートナーと連携する必要があり、アフターサービス期間終了後、約7～9暦日で入金されます。翻訳ツールは、商品出品、バイヤーとのコミュニケーション、ショート動画制作などのシーンで活用でき、運営効率を向上させます。
